Nieuw bankhalconcept vereist
standaardisatie van apparatuur
m
Terughoudendheid geadviseerd
Basisvoorzieningen 5
Het experiment van Basisvoorzieningen voor het nieuwe bedieningsconcept in de bankhal is
eind september van start gegaan bij de eerste proefbank, Rabobank 'Benoorden het IJ' in
Amsterdam. Over een tijdje zullen nog vier andere banken met de proef beginnen.
Welke apparatuur wordt er nu eigenlijk in het experiment gebruikt?
Doel van het experiment is de
verhoging van de efficiency in
de bankhal, zodat er meer tijd
vrijkomt voor de verkoop van
rendabele produkten.
Een belangrijke voorwaarde
daarvoor is dat de routinema
tige transacties die momenteel
aan de (geldhandelingen)balie
of de kasbox worden uitge
voerd, via zelfbedieningsappa-
ratuur worden afgehandeld.
Apparatuur
In de proef wordt de volgende
apparatuur gebruikt:
Geldautomaten voor opna
me van NLG en VV (cou
rante soorten).
Combi-automaat (wisselen/
storten) voor opname/
storting van biljetten NLG
en VV en teruggave van
munten. Het wisselen van
NLG naar VV, VV naar
NLG en van NLG naar
NLG is mogelijk. Het wisse
len van VV naar VV is een
optie. De opname/stortings
functie wordt in gang gezet
door de klant te laten kie
zen tussen ten laste of ten
gunste van de betaal- of
spaarrekening.
Automatische BalieKas
(ABK) voor de dagwaarde
berging (bijvoorbeeld pas
sen en besteld geld) en
mogelijk voor gelduitgifte
bij calamiteiten.
Muntrolautomaat voor het
opnemen van muntrollen
NLG.
Muntstortautomaat voor
kindersparen ('Het Rabo
Spaarmasjien').
Een mogelijkheid voor het
afstorten van grote hoeveel
heden muntgeld.
Voorzover dat mogelijk of
zinvol is, wordt alle appara
tuur aan COF gekoppeld.
De machines zijn dan ook
geschikt voor pinpasgebruik.
Voor de opname van NLG en
VV wordt gebruikgemaakt
van het GEA-model 5685 van
AT&T (voorheen NCR).
De overige apparaten zijn van
DeLaRue Systems.
Spaarrekeningen
Zoals gezegd zullen via de
combi-automaat ook opnames
van en stortingen op spaar
rekeningen kunnen worden
uitgevoerd. Bij opnames van
spaarrekeningen zal de cliënt
adviseur de klant echter
moeten helpen, in verband
met fiattering. Aan deze situ
atie zal een einde komen op
het moment dat de ASP-COF
koppeling is gerealiseerd.
Verwacht wordt dat er in het
tweede kwartaal van volgend
jaar een proef kan worden
gedaan met het rechtstreeks
via de GEA opnemen van geld
van spaarrekeningen.
Selectieprocedure
De komende maanden zal
moeten blijken of het nieuwe
bedieningsconcept succesvol
is. Begin volgend jaar zullen
het segment
Basisvoorzieningen en
Informatisering daar meer
duidelijkheid over kunnen
geven. Vooruitlopend daarop
zijn zij inmiddels, samen met
vijf leveranciers, begonnen
met de voorbereiding van de
selectieprocedure voor de
grootschalige uitlevering van
de bankhalapparatuur.
Omdat standaardisatie van
bankhalapparatuur bedrijfs
economisch en technisch een
must is, wordt de lokale ban
ken geadviseerd de komende
tijd terughoudend te zijn met
de aanschaf van stand-alone-
apparatuur.
In het nummer van Raboband
dat op 9 oktober verschijnt
vindt u meer informatie over
het experiment.
Inlichtingen:
Adviseur Procesorganisatie en
Informatisering
(functies en organisatorische conse
quenties)
040-34 71 20
Segment Basisvoorzieningen
(bankhalconcept)
040-347968
