Niet iedereen ontvangt straks
de bijsluiter
Wijziging frequentie rekeningafschrift
c
WÊÊÊ
Basisvoorzieningen
Over ruim twee weken is het zover. Dan ontvangen onze Betaalrekeninghouders een bijslui
ter met de verschillende keuzemogelijkheden voor ontvangst (frequentie) van hun rekening
afschrift. Een aantal klanten ontvangt deze bijsluiter niet. De redenen daarvoor treft u aan in
dit artikel.
In Klant Bank 37 infor
meerden we u over de centrale
marktbewerkingsactie 'Keuze
frequentie rekeningafschriften'.
In de weken 42 en 43 ontvan
gen rekeninghouders met de
ARC-code 0030 en 0040 de
bijsluiter met antwoord
coupon. Twee tot vier weken
na het insturen van de coupon
zal de klant het effect ervan
merken.
Waarom krijgt niet iedereen
de bijsluiter?
Klanten die Telebankieren,
houders van een Rabo Totaal-
Rekening, Studentenrekening
of Rabo JongerenRekening,
ontvangen de bijsluiter niet.
Waarom niet?
Voor klanten die Tele
bankieren en voor rekening
houders van een Rabo
TotaalRekening, liggen de
redenen voor de hand.
Als iemand telebankiert, kan
hij op elk moment van de dag,
zeven dagen per week, infor
matie over onder andere zijn
Betaalrekening oproepen.
De behoefte aan rekeningaf
schriften is daardoor minder
aanwezig.
Houders van een Rabo Totaal-
Rekening krijgen al wekelijks
een rekeningafschrift. Dat zit
in de prijs van dit produkt
inbegrepen. Deze prijs is
inmiddels aangepast. Hierover
bent u onlangs geïnformeerd.
Voor de Rabo Studenten
rekening ligt een en ander wat
ingewikkelder. Bij deze reke
ning is de frequentie, waarin
het rekeningafschrift wordt
toegestuurd, niet alleen afhan
kelijk van de buffercode, maar
ook van het crediteringsnorm-
bedrag, ingevoerd voor deze
rekening. Daardoor kan de
frequentie hoger zijn dan de
buffercode aangeeft.
Inmiddels is besloten het
crediteringsnormbedrag per
1 november aanstaande te
laten vervallen.
De bijsluiter is op een zoda
nige manier vormgegeven, dat
klanten die er niet op reage
ren, hun rekeningafschrift in
de oude frequentie blijven
ontvangen. Bij de Studenten
rekening zou dat niet werken,
omdat het crediteringsnorm
bedrag gaat vervallen en de
oude frequentie daarom niet
meer voor iedereen hetzelfde
blijft.
Om meer uniformiteit in de
toezending van rekeningaf
schriften te bereiken, is beslo
ten houders van Studenten
rekeningen ook wekelijks een
rekeningafschrift toe te zen
den; uiteraard alleen als er
mutaties zijn geweest.
Voor Studentenrekeningen die
eens in de maand ontbufferen
verandert er niets, omdat dit
in de meeste gevallen een
bewuste keus van de klant is.
De frequentieverandering
wordt aangekondigd in
Studentenmailing 3, die in
week 45 naar de betrokken
studenten wordt verzonden.
De conversie vindt plaats op
6 november. Hierover wordt
u in de eerste helft van okto
ber via een circulaire geïnfor
meerd.
Ook houders van een Rabo
JongerenRekening gaan weke
lijks een rekeningafschrift ont
vangen. Over de invoering
daarvan en het tijdstip waar
op, wordt u nog nader geïn
formeerd.
Vaste ontbufferdag vervalt
We verwachten dat nogal wat
klanten voorkeur hebben voor
een wekelijks rekeningafschrift.
Wanneer dan de huidige ont-
buffersituatie (een vaste dag in
de week) zou worden gehand
haafd, komen we - zeker na
feestdagen - in capaciteitspro
blemen. Om die situatie te
voorkomen, wordt het ont-
buffersysteem gewijzigd van
één vaste dag per week naar
eens per vijf werkdagen.
Klanten zullen daardoor hun
rekeningafschrift niet meer op
een vaste dag in de week ont
vangen. Ook hierover berich
ten we u nog in eerder aange
kondigde circulaire.
Bovendien zullen we in het
katern Baliescoop van dit
Weekblad de cliëntadviseurs
eind oktober voorbereiden op
mogelijke vragen van klanten.
Hoe vaak wilt u weten hoe uw betaalrekening erbij staat?
U krijgt de rekeningafschriften nu met een bepaalde regelmaat thuisgestuurd. Als u daarmee tevreden bent, zijn
wij dat natuurlijk ook. Maar misschien wilt u sneller weten wat er van de rekening is afgegaan en wat er is bij
gekomen. Of is een compleet overzicht ééns per maand voldoende? De keuze is aan u!
U kunt de rekeningafschriften eens per week krijgen,
eens per twee weken of eens per maand. En... gratis!
De keuze is aan u en de kosten zijn voor ons. Want zoals beloofd, is deze service ook gratis! Met onderstaan
de coupon kunt u uw voorkeur aangeven. Als u tevreden bent met de huidige regelmaat van toezending, hoeft
u deze coupon niet op te sturen.
Informatie, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Natuurlijk krijgt u alleen een rekeningafschrift als er bij- of afschrijvingen zijn geweest. Maar als u meteen het
saldo wilt weten, kan die informatie ook bij de geldautomaten van de Rabobank worden opgevraagd.
Ook via de Rabofoon 06 92 72 (40 ct7min.) kunt u die informatie 24 uur per dag en 7 dagen per i
weck krijgen. En wie telebankiert, kan dat natuurlijk ook via de eigen computer. fVi
Rabobank
raHHHL'
Ik wil graag de rekeningafschriften van myn Betaalrekening gratis
O «ns per maand
O eens per twee weken
O
O elke week
Q.
23
ontvangen." (s.v.p. voorkeur aankruisen)
O
O
Het nummer ran mijn Betaalrekening is
''v^anfe.
De dag van de week kan wisselen door bijvoorbeeld
O
O
feestdagen.
Als u tevreden bent met de huidige toezending van uw
rekeningafschriften dan hoeft u verder niets te doen.
Wilt u di frequentie van toezending wel veranderen, dan kunt u deie coupon ingevuld in een
envelop «uren naar Rabobank Nederland, Antwoordnummer 3480, 3500 ZL Utrecht
r—
Een postugd plakken is met nodig Genen de tr verrichten werkzaamheden vragen wi| u om
begrip voor een verwerkingstijd van enkele weken. Tot dat moment ontvangt u
uw rekeningafschrift volgens de huidige frequentie.
Rabobank
