Nog harde noten te kraken
voor nieuw CAO-akkoord
KORT
f,
Klanten klagen vaker
over dienstverlening
Derde Agaath Fonds voor Rabobank
Veel banken naar Jan Janssen Classic
ISIIEUWS
«V J
Intern Rabobank weekblad Zesde jaargang no. 1010 Week 22
3 1 /0 5/2 00 2
Rabokrant
Na afloop van de CAO-onderhandelingen woensdagavond
werd duidelijk dat de Rabobank en de vakorganisaties nog
niet op één lijn zitten. Met name beloning en studieverlof
zijn nog twistpunten. Toch gloort er hoop. Over onder ande
re adoptieverlof, kinderopvang en de seniorenregeling
bestaat al overeenstemming. 10 juni hopen de delegaties
een CAO-akkoord te tekenen.
Harde noten moeten nog
worden gekraakt over de voor
stellen van de Rabobank over
de invoering van een nieuw
belonings- en beoordelings
systeem. De bank wil een sys
teem invoeren voor medewer
kers in de functiegroepen 12
en 13, waarbij het inkomen
bestaat uit een vast en een
variabel deel. Doorgroei in de
schalen en toekenning van
het variabele deel zijn af
hankelijk van de beoordeling
op afgesproken criteria. Voor
de functiegroepen 1 tot en
met 11 wil de Rabobank er
varing opdoen met een nieu
we beoordelingssystematiek,
zoals afgesproken in de vori
ge CAO. De vakbonden willen
echter harde garanties.
Een ander discussiepunt is
het studieverlof. De Rabobank
wil de verlofmogelijkheden
inperken, omdat de huidige
Kinderopvang is geen punt van discussie meer voor de CAO.
regeling te ruimhartig is en
leidt tot bezettingsproble
men. Met name over het ver
lof bij de functiegerichte
opleidingen verschillen de
partijen nog van mening.Ook
het loonbod van de bank
(2,5% per 1 oktober en 0,5%
per 1 januari 2003),eventueel
in combinatie met een voort
zetting van het Medewerker
Waardeplan, ligt ver van de
eis van de vakbonden (4%
per 1 juni). Het is de vraag of
de onderhandelingsdelega
ties dit gat op 10 juni weten
te dichten. Onder voorbe
houd van een totaalakkoord
bestaat er wel overeenstem
ming over een aantal onder
werpen. Zo wordt de huidige
regeling voor kinderopvang
voortgezet in afwachting van
de Wet Basisvoorzieningen.
De partijen waren het ook
eens over een verruiming van
de seniorenregeling. Mede
werkers ouder dan 58 jaar die
parttime werken kunnen nu
ook minder werken: bij een
arbeidscontract tussen 28
en 36 uur drie uur minder,
tussen 20 en 28 twee uur en
tussen twaalf en twintig één
uur.
drijfsovernames en de facili
teiten die concurrenten van
de Rabobank op dit punt
kunnen bieden. Per onderne
mer kan binnen de Regeling
Durfkapitaal nu maximaal
drie keer een bedrag van
226.890,- worden verstrekt.
Komende week introduceert de Rabobank het derde
Agaath fonds. De naam luidt Rabobank Tante Agaath
Extra B.V.
Lokale banken signaleerden
een steeds sterker wordende
behoefte aan meer mogelijk
heden voor het inpassen van
leningen met rentevoordeel
in het kader van de Regeling
Durfkapitaal. Dit komt mede
door steeds kostbaardere be-
Inmiddels hebben 45 banken zich aangemeld om op 22 juni
in Wageningen mee te fietsen met de 17e Jan Janssen Classic.
Inschrijven kan nog tot 15 juni.
Het motto is dit jaar 'Fiets
tocht van klant én bank'. Dat
wordt ruim in de praktijk ge
bracht. Zo komt directeur Ton
Smakman van Rabobank Lisse
met elf klanten en Rabobank
3B Hoek komt met een team
van dertig fietsers. Rabobank
De Maaslanden komt in het
kader van de teambuilding
met vier tandems.
Meer informatie en een in
schrijfformulier staan op het
RaboWeb, alle segmentsites.
Persoonlijk, Organisatie, PR
en Sponsoring, Wielersport.
Jan Janssen Classic
SI 8en.Nuiskamp@utc.rabobank.com
Directoraat Communicatie
Interne Communicatie
Redactie:
Eindhoven/EN 560
Telefoon (040)217 65 86
Fax (040)217 71 36
fm.rn.interne media
Bezorging:
(040)219 55 55
'Aan de euro doen we niet
mee'. Dat is de titel van het
boekje (zie illustratie) dat Rabo-
bankmedewerkers dit week
end samen met het juninum-
mer van Rbij thuisgestuurd krij
gen. Het staat bol van de aar
dige en komische anekdotes
van klanten in het hele land
bij het afscheid van de gulden,
het kwartje en het dubbeltje.
De Rabobanken uit de vier
grote steden namen het initia
tief tot overleg met de over
heid over hun mogelijke bij
drage aan de ontwikkeling
van de Deltametropool. Deze
omvat Noord- en Zuid-Holland,
Utrecht en Flevoland. Het gaat
vooral om de bovenprovin-
ciale aanpak van de kwaliteit
van wonen, werken, verkeer,
natuur en wateropslag.
Rabobank De Bilt won
woensdagvond het Rabo
banken Voetbaltoernooi. Op
het terrein van UNA in Veld
hoven versloegen de Utrechte
naren Rabobank Boskoop-
Reeuwijk. Ondanks een veld-
overwicht van De Bilt was de
score na het laatste fluitsig
naal 2-2. Strafschoppen brach
ten uiteindelijk uitkomst. De
Bilt benutte er vier, Boskoop-
Reeuwijk drie.
2.035 klachten registreerde Klachtenservice in 2001, 24%
meer dan het jaar daarvoor. De stijging is met name toe te
schrijven aan klachten over betalingsverkeer en het nieuwe
bedieningsconcept. Vooral ouderen klaagden over de slui
ting van kantoren en de beperkte mogelijkheden voor
balietransacties. Dit staat in het jaarverslag 2001 van
Klachtenservice Rabobank Nederland.
Klachtenservice handelt
klachten af voor alle onderde
len van de Rabobank Groep.
"Acht op de tien meldingen
gaan over de bancaire dienst
verlening" vertelt klachten
manager Rik Elfrink."Daarvan
heeft 48% betrekking op het
betalingsverkeer."
"Ondanks de stijging is de
doorlooptijd korter gewor
den, omdat meer dan de helft
van de banken een klachten
coördinator heeft aangesteld.
Daardoor kunnen we klach
ten vaker doorleiden naar de
lokale bank en ze sneller af
handelen. Gemiddeld duurt
de procedure nu zo'n tien da
gen.Voorheen kon het enkele
weken duren."
Meer informatie staat op het
RaboWeb, alle segmenten,
kolom Persoonlijk,Organisatie,
Publicaties, Publicaties.
Klachtenservice
"ET (040) 217 68 60