Nog harde noten te kraken voor nieuw CAO-akkoord KORT f, Klanten klagen vaker over dienstverlening Derde Agaath Fonds voor Rabobank Veel banken naar Jan Janssen Classic ISIIEUWS «V J Intern Rabobank weekblad Zesde jaargang no. 1010 Week 22 3 1 /0 5/2 00 2 Rabokrant Na afloop van de CAO-onderhandelingen woensdagavond werd duidelijk dat de Rabobank en de vakorganisaties nog niet op één lijn zitten. Met name beloning en studieverlof zijn nog twistpunten. Toch gloort er hoop. Over onder ande re adoptieverlof, kinderopvang en de seniorenregeling bestaat al overeenstemming. 10 juni hopen de delegaties een CAO-akkoord te tekenen. Harde noten moeten nog worden gekraakt over de voor stellen van de Rabobank over de invoering van een nieuw belonings- en beoordelings systeem. De bank wil een sys teem invoeren voor medewer kers in de functiegroepen 12 en 13, waarbij het inkomen bestaat uit een vast en een variabel deel. Doorgroei in de schalen en toekenning van het variabele deel zijn af hankelijk van de beoordeling op afgesproken criteria. Voor de functiegroepen 1 tot en met 11 wil de Rabobank er varing opdoen met een nieu we beoordelingssystematiek, zoals afgesproken in de vori ge CAO. De vakbonden willen echter harde garanties. Een ander discussiepunt is het studieverlof. De Rabobank wil de verlofmogelijkheden inperken, omdat de huidige Kinderopvang is geen punt van discussie meer voor de CAO. regeling te ruimhartig is en leidt tot bezettingsproble men. Met name over het ver lof bij de functiegerichte opleidingen verschillen de partijen nog van mening.Ook het loonbod van de bank (2,5% per 1 oktober en 0,5% per 1 januari 2003),eventueel in combinatie met een voort zetting van het Medewerker Waardeplan, ligt ver van de eis van de vakbonden (4% per 1 juni). Het is de vraag of de onderhandelingsdelega ties dit gat op 10 juni weten te dichten. Onder voorbe houd van een totaalakkoord bestaat er wel overeenstem ming over een aantal onder werpen. Zo wordt de huidige regeling voor kinderopvang voortgezet in afwachting van de Wet Basisvoorzieningen. De partijen waren het ook eens over een verruiming van de seniorenregeling. Mede werkers ouder dan 58 jaar die parttime werken kunnen nu ook minder werken: bij een arbeidscontract tussen 28 en 36 uur drie uur minder, tussen 20 en 28 twee uur en tussen twaalf en twintig één uur. drijfsovernames en de facili teiten die concurrenten van de Rabobank op dit punt kunnen bieden. Per onderne mer kan binnen de Regeling Durfkapitaal nu maximaal drie keer een bedrag van 226.890,- worden verstrekt. Komende week introduceert de Rabobank het derde Agaath fonds. De naam luidt Rabobank Tante Agaath Extra B.V. Lokale banken signaleerden een steeds sterker wordende behoefte aan meer mogelijk heden voor het inpassen van leningen met rentevoordeel in het kader van de Regeling Durfkapitaal. Dit komt mede door steeds kostbaardere be- Inmiddels hebben 45 banken zich aangemeld om op 22 juni in Wageningen mee te fietsen met de 17e Jan Janssen Classic. Inschrijven kan nog tot 15 juni. Het motto is dit jaar 'Fiets tocht van klant én bank'. Dat wordt ruim in de praktijk ge bracht. Zo komt directeur Ton Smakman van Rabobank Lisse met elf klanten en Rabobank 3B Hoek komt met een team van dertig fietsers. Rabobank De Maaslanden komt in het kader van de teambuilding met vier tandems. Meer informatie en een in schrijfformulier staan op het RaboWeb, alle segmentsites. Persoonlijk, Organisatie, PR en Sponsoring, Wielersport. Jan Janssen Classic SI 8en.Nuiskamp@utc.rabobank.com Directoraat Communicatie Interne Communicatie Redactie: Eindhoven/EN 560 Telefoon (040)217 65 86 Fax (040)217 71 36 fm.rn.interne media Bezorging: (040)219 55 55 'Aan de euro doen we niet mee'. Dat is de titel van het boekje (zie illustratie) dat Rabo- bankmedewerkers dit week end samen met het juninum- mer van Rbij thuisgestuurd krij gen. Het staat bol van de aar dige en komische anekdotes van klanten in het hele land bij het afscheid van de gulden, het kwartje en het dubbeltje. De Rabobanken uit de vier grote steden namen het initia tief tot overleg met de over heid over hun mogelijke bij drage aan de ontwikkeling van de Deltametropool. Deze omvat Noord- en Zuid-Holland, Utrecht en Flevoland. Het gaat vooral om de bovenprovin- ciale aanpak van de kwaliteit van wonen, werken, verkeer, natuur en wateropslag. Rabobank De Bilt won woensdagvond het Rabo banken Voetbaltoernooi. Op het terrein van UNA in Veld hoven versloegen de Utrechte naren Rabobank Boskoop- Reeuwijk. Ondanks een veld- overwicht van De Bilt was de score na het laatste fluitsig naal 2-2. Strafschoppen brach ten uiteindelijk uitkomst. De Bilt benutte er vier, Boskoop- Reeuwijk drie. 2.035 klachten registreerde Klachtenservice in 2001, 24% meer dan het jaar daarvoor. De stijging is met name toe te schrijven aan klachten over betalingsverkeer en het nieuwe bedieningsconcept. Vooral ouderen klaagden over de slui ting van kantoren en de beperkte mogelijkheden voor balietransacties. Dit staat in het jaarverslag 2001 van Klachtenservice Rabobank Nederland. Klachtenservice handelt klachten af voor alle onderde len van de Rabobank Groep. "Acht op de tien meldingen gaan over de bancaire dienst verlening" vertelt klachten manager Rik Elfrink."Daarvan heeft 48% betrekking op het betalingsverkeer." "Ondanks de stijging is de doorlooptijd korter gewor den, omdat meer dan de helft van de banken een klachten coördinator heeft aangesteld. Daardoor kunnen we klach ten vaker doorleiden naar de lokale bank en ze sneller af handelen. Gemiddeld duurt de procedure nu zo'n tien da gen.Voorheen kon het enkele weken duren." Meer informatie staat op het RaboWeb, alle segmenten, kolom Persoonlijk,Organisatie, Publicaties, Publicaties. Klachtenservice "ET (040) 217 68 60

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 2002 | | pagina 1