Heldere rolverdeling
tussen lokaal-centraal
Ideeën leveren reële besparingen op
"Bezoek Giro versterkt klantenbinding"
Banken kunnen op MerkWeb
voortgang advertentie volgen
Intern Rabobank weekblad Zesde jaargang no. 1008 Week 20
1 7/0 5/2 0 0 2
RGV beschikbaar voor lokale banken
Rabokrant
Lokale banken zijn marktmeester in het eigen werkgebied
en hebben veel ruimte voor lokaal ondernemerschap.
Rabobank Nederland ondersteunt de banken en bewaakt
de naleving op centrale afspraken. Met deze rolverdeling
gaat de Rabobank de toekomst in, zo werd woensdag
duidelijk op de Centrale Kringvergadering.
De CKV vroeg de hoofd
directie in maart helderheid
te geven over de verhoudin
gen lokaal-centraal. Veel krin
gen hadden het gevoel dat
Rabobank Nederland steeds
meer zaken wilde centralise
ren. Op verzoek van de hoofd
directie gaf elke kring in een
A4'tje hun visie hierop. De
hoofddirectie bleek het eens
met het bedrijfsmodel, waar
in Rabobank Nederland loka
le banken ondersteunt en
dochters als Interpolis en
Robeco aanstuurt. Lokale
banken zijn marktmeester bij
de bediening van klanten,
Rabobank Nederland vult het
collectief marktmeesterschap
in met de centrale ontwikkeling
van product, formule en prijs.
Banken hechten erg aan
lokaal marktmeesterschap.
Ze onderschrijven het multi-
distributieconcept, maar erge
ren zich soms aan de zelfstan
dige marktbewerking door
Rabobankdochters in hun
werkgebied. Hoofddirectie
voorzitter Hans Smits onder
kende dat."Er moeten heldere
spelregels komen voor multi-
distributie. De dochters willen
dat ook. Ze willen niet dat
hun marktbewerking leidt tot
kannibalisatie. Beleidsmatig
mogen we elkaar niet in de
weg zitten. Natuurlijk zal er
een beetje wrijving blijven,
maar dat hoort bij onderne
men. Wij stimuleren het
ondernemerschap in de hele
Rabobank Groep."
Rabobank Nederland onder
steunt op die gebieden waar
banken en klanten erom vra
gen. Daaronder valt de cen
tralisatie van backoffices en
administraties, mits er een
goede prijs-kwaliteitverhou-
ding is. Daarnaast treedt Rabo
bank Nederland corrigerend
op als centrale afspraken niet
nageleefd worden. De komen
de tijd worden de spelregels
voor multidistributie uitge
werkt en de ondersteunings
organisatie Rabobank Neder
land ingevuld. De heldere
verhoudingen moeten leiden
tot een herstel van vertrouwen.
Smits: 'Rabobank Nederland
en de lokale banken moeten
trots zijn op elkaar.' De CKV
heeft er vertrouwen in dat dat
gaat lukken.
De Ideeëncommissie Rabo-
bankorganisatie ontving vorig
jaar 992 ideeën. Tien inzen
ders deelden een totaalbe
drag van 4.728. Er werden
64 aanmoedigingspremies
uitgereikt, samen goed voor
4.855. De hoogste belo
ning, 1.797, ging naar Niels
de Bruijn van Audit Rabobank
Groep voor zijn idee over een
Ledenwijzer Bedrijfscliënten.
Lokale banken leverden 91
procent van de ideeën aan.
Momenteel zijn nog ruim 250
inzendingen in behandeling.
De totale jaarlijkse bespa
ring van ingediende ideeën
bedroeg vorig jaar minimaal
56.723. In 2000 was dat nog
45.378. Van een aantal in
zendingen is de waarde niet
in geld uit te drukken. De be
sparing van ideeën uit 2001
kan nog hoger uitvallen als
alle ideeën zijn behandeld.
Ideeëncommissie
Rabobankorganistie
"B (04oY217 79 57
Directoraat Communicatie
Interne Communicatie
Redactie:
Eindhoven/EN 560
Telefoon (040)217 65 86
Fax (040)217 71 36
fm.rn.interne media
Bezorging:
(040)219 55 55
Koninklijk Horeca Nederland en de Rabobank werken samen om
ondernemers in de horeca verder te professionaliseren. Projecten
over onder meer formules, allochtone ondernemers en pensioen
starten nog dit jaar. Ook kennisuitwisseling over bijvoorbeeld beta
lingsverkeer, internet en maatschappelijk ondernemen, staat op
het programma. Fiscale Zaken van Rabobank Nederland komt met
een brochure overpensioenproblematiek in de horeca. Lokale banken
ontvangen hiervan een exemplaar. Meer informatie staat op het
RaboWeb, Bedrijven, informatie, Doelgroepen, Mkb, Marktbewerking.
Kenniscentrum Bedrijven "B (040) 217 64 44
Banken kunnen voortaan online de voortgang van een zelf
vormgegeven advertentie volgen via een zogenoemde
PDF-preview van MerkWeb. De preview maakt het mogelijk
de status van een bestelde advertentie van minuut tot
minuut te volgen. Een primeur in Nederland.
Maatwerkadvertenties kun
nen als PDF-bestand met
lage resolutie worden beke
ken, wat handig is voor
afstemming met interne en
externe opdrachtgevers. Als
de advertentie gereed is, kan
deze op de werkplek worden
gedownload. In het digitale
archief blijven eerder bestel
de advertenties beschikbaar.
Overigens kan een adverten
tie ook op papier of cd-rom
worden ontvangen. Lokale
banken kunnen met de PDF-
preview besparen op de kos
ten van een reclamebureau.
Meer informatie staat op het
MerkWeb: www.merkweb.nl.
Team Lokale Banken
13 fm.rn.mc.communicatie
'Resultaatgericht Verkopen' (RGV) is nu beschikbaar voor alle
lokale banken. De kwaliteit van deze werkmethode, die de
effectiviteit van verkoopprogramma's vergroot, werd getoetst
door acht lokale banken.Zij waardeerden RGV met het cijfer 7,6.
'Speerpunt Pensioenen' en
'Employment Benefits'zijn de
eerste verkoopprogramma's
die gaan werken met RGV.
Door de modulaire opbouw
kunnen banken de inhoud af
stemmen op hun eigen wen
sen. De doelstellingen zijn
hogere verkoopresultaten,
nauwere samenwerking tus
sen de betrokken segmenten
en slagvaardiger adviseurs.
Meer informatie staat op
het RaboWeb, Bedrijven of
Financieel Advies, Informatie,
Beleid en organisatie.
Samen met twee klanten bezocht directeur Kees Osseweijer
van Rabobank Sliedrecht- Graafstroom de proloog van de
Giro d'ltalia in Groningen. "Een goede zet", blikt hij terug.
"De wielerliefhebbers maakten het spektakel van dichtbij mee.
Tussen de bedrijven door bespraken we persoonlijke en zake
lijke onderwerpen. De band is daardoor flink verstevigd."
"Met dit soort hospitality-
arrangementen onderschei
den we ons van de concur
rentie" meent Osseweijer.
"Andere banken kunnen de
Giro niet aanbieden, wij wel.
Voor sommige klanten kan dat
een extra argument zijn om
voor ons te kiezen." Prof
wielrenner Adri van der Poel
ontving de Rabobankmede-
werkers en hun klanten in de
Groningse Aa-kerk. Op de
Vismarkt konden de genodig
den de voorbereidingen van
het wielerpeloton aanschou
wen. De wedstrijd zelf, een
tijdrit van 6,5 kilometer,zagen
zij vanaf de VIP-tribune. "Een
bijzondere ervaring,die duide
lijk goed is gevallen bij mijn
relaties" besluit Osseweijer.
