Rabo Cash Service speelt
in op behoeften ouderen
Nederland opnieuw in kaart gebracht
Rabobank verduurzaamt
kredietverleningsproces
Intern Rabobank weekblad Vijfde jaargang no. 998 Week 10
'Minimale kosten, maximale gevoelswaarde'
Maandag presentatie jaarcijfers
08/03/2002
PC-Informatiesysteem
voortaan op RaboWeb
Extra Rabokrant
over Progress
Rabokrant
De pilot met Rabo Cash Service bij de Rabobanken Nijmegen,
's-Hertogenbosch en Omstreken en Altena-Biesbosch krijgt
de nodige reacties van klanten en pers. De drie banken laten
al een aantal maanden geld thuisbezorgen bij ouderen en/of
gehandicapten met pinproblemen. Aan de hand van hun
ervaringen ontwikkelt Bedieningsconcepten de komende
maand een uniforme procedure voor de nieuwe dienst.
Aanleiding voor de introduc
tie van Rabo Cash Service bij
de drie banken was het sluiten
of waardevrij maken van kan
toren. Lokale ouderengroepe-
ringen trokken vervolgens aan
de bel. Kees van Oostveen,
directeur Particulieren in Nij
megen: "We hadden net een
fusie achter de rug. De nieuwe
dienst voor ouderen met pin
problemen realiseren we met
een minimum aan kosten, met
een maximum aan gevoels
waarde."
Bij de pilotbanken maakt
een cliëntadviseur een inven
tarisatie van klanten die in
aanmerking kunnen komen
voor het thuisbezorgen van
geld. "Daarbij geven we ook
een pas voor een gemachtig
de, een knoppencursus en
Geholpen ZelfBediening (GZB)
in overweging" vertelt Ronald
van Aart, manager Cliënten
Hoofddirectievoorzitter Hans Smits licht komende maan
dag de jaarcijfers van de Rabobank Groep over 2001 toe
aan de pers. De persconferentie is vanaf tien uur via
www.rabobankgroep.nl live te volgen.
Medewerkers kunnen na de
presentatie, tussen 12.00 en
13.00 uur, chatten met Smits.
Voorwaarde voor het live vol
gen van de presentatie en het
chatten is een pc met vrije in
ternettoegang. De persconfe
rentie is vanaf 18.00 uur on de-
mand te zien. Meer informatie
over de jaarcijfers komt op 11
maart in een extra editie van
GroepsNieuws en na 10.00 uur
op het RaboWeb, alle segment
sites, Nieuws, Persberichten.
Advies bij de bank 's-Herto
genbosch: "Met het versturen
van vreemde valuta naar klan
ten hebben we overigens al
anderhalf jaar goede ervarin
gen." in's-Hertogenbosch ma
ken tien klanten gebruik van
Rabo Cash Service, in Nijme
gen ongeveer 25 en bij de
bank Altena-Biesbosch dertig.
De laatste bank werkt vooral
met vaste geldbedragen en
een vaste bezorgdag. Judith
Cok, manager Cliënten Advies:
"Een deel van de ouderen
heeft moeite met de bedie
ning van de telefoon en kan
daardoor niet elke keer op
nieuw telefonisch geld bestel
len. Hoe laat het geld komt
varieert, maar dat blijkt geen
probleem te zijn. De ouderen
zijn meestal thuis." Zij vindt
voor de situatie van haar bank,
waarbij een deel van de kanto
ren alleen een gea buiten
heeft, het thuisbezorgen van
geld een betere en efficiënte
re oplossing dan GZB.
Als de uniforme procedure
er over een maand is, wordt
Rabo Cash Service landelijk
geïntroduceerd.
Bedieningsconcepten
Arrum, S (Samira)
De Nieuwe Kaart van Nederland versie 2.0 is klaar. Jan
Pronk, minister van Ruimtelijke Ordening Milieubeheer,
nam de kaart gisteren in ontvangst op een congres in
Utrecht. De Rabobank Groep heeft als hoofdsponsor de uit
gave mede mogelijk gemaakt.
De Nieuwe Kaart geeft een
overzicht van vrijwel alle ruim
telijke investeringsplannen in
Nederland tot 2030 op het
gebied van wonen, bedrijven
terreinen, infrastructuur en
natuur. In ruil voor het hoofd
sponsorschap krijgt de Rabo
bank als eerste financiële
dienstverlener volledig inzicht
in het verzamelde materiaal
voor de kaart. De Stafgroep
Economisch Onderzoek onder
zoekt hoe ze de informatie zo
optimaal mogelijk kan inzet
ten voor de banken en houdt
daarbij rekening met lokale
suggesties. Meer informatie
staat in een brief aan de direc
teuren. De tekst hiervan staat
in een gerelateerd document
bij dit bericht op het RaboWeb.
Jaap Modder (I), secretaris
Stichting De Nieuwe Kaart van
Nederland, en hoofddirectielid
John van Nuenen met een deel
van de kaart.
Stafgroep Economisch Onderzoek
(030) 216 26 5if
Directoraat Communicatie
Interne Communicatie
Redactie:
Eindhoven/EN 569
Telefoon (040)217 65 86
Fax (040)217 71 36
fm.rn.interne media
Bezorging:
(040)219 55 55
Dierenwelzijn telt mee in de beoordeling van een kredietaanvraag.
Kredietaanvragen worden voortaan mede beoordeeld op
duurzaamheid, maatschappelijk verantwoord ondernemen,
genetische modificatie en ethiek. Daarvoor zijn aanpassin
gen gedaan in de Handleiding Financiering Bedrijven.
De handleiding sluit nu
beter aan bij de Gedragscode
Rabobank Groep, het Ambi
tiestatement, Gedragscode
Genetische Modificatie en de
Kadernota maatschappelijk
verantwoord ondernemen.
Het verduurzamen van het
kredietverleningsproces ge
beurt, omdat de Rabobank
zich mede verantwoordelijk
voelt voor de Nederlandse
samenleving. Jaap Slotema,
directeur Kredietrisicomanage-
ment: "In de kredietverlening
moeten bedrijven uiteraard
voldoen aan geldende milieu
wet- en regelgeving. Maar het
gaat ook om een inschatting
De productinformatie voor
klanten, het PC-Informatiesys-
teem, is vanaf vandaag onder
de naam Klantinformatie be
schikbaar op het RaboWeb.
Wijzigingen kunnen nu sneller
worden doorgevoerd. De ac
tuele productinformatie is te
vinden op de site van het
betreffende segment. Meer
informatie over onder meer
de structuur op het RaboWeb
staat op alle segmentsites.
Informatie, Marktbewerking,
Klantinformatie, Overig.
Marketing Communicatie
•Et (040)217 96 09
van milieurisico's en maat
schappelijke vraagstukken,zo
als naleving van sociale nor
men, het respecteren van die
renwelzijn of toepassing van
genetische modificatie." In de
praktijk kan dit betekenen
dat adviseurs en beoordelaars
een kredietaanvraag afwijzen.
Maar meestal zal met de klant
een oplossing worden gevon
den voor eisen die de maat
schappij tegenwoordig aan
ondernemen stelt. Vaak zijn
specifieke financieringsmoge
lijkheden, zoals groen- en mi
lieufinanciering, van toepas
sing. Bart Jan Krouwel, direc
teur Directoraat Duurzaam
heid en Maatschappelijke In
novatie: "Bij kredietverlening
alleen zal het niet blijven. Ook
andere onderdelen van onze
reguliere dienstverlening zul
len snel meer richting duur
zaamheid opschuiven')
Infodesk Risicomanagement AB
•S (040) 217 55 55
Ervaringen van banken, cij
fers, doelstellingen en speer
punten voor 2002. Een greep
uit de onderwerpen die aan
bod komen in de extra editie
van de Rabokrant over
Progress. Deze verschijnt op
dinsdag 12 maart.