"We willen onregelmatigheden
bij banken in de kiem smoren"
m
Vernieuwde site trekt massaal
klanten en medewerkers
Kwart van de
medewerkers
kiest PR2001
Rabobank sloot vorig jaar
fractie minder hypotheken af
Intern Rabobank weekblad Vijfde jaargang no. 995 Week 07
Directeur Bureau Toezicht en Compliance:
1 5/02/2 00 2
Themamaand Duurzaam Beleggen
Rabokrant
Henn Geukers, directeur Bureau Toezicht en Compliance van
Rabobank Nederland, is ongelukkig met het bericht 'DNB
kritisch over toezicht bij Rabobank' in De Telegraaf van giste
ren. "Rabobank Nederland oefent namens de Nederland-
sche Bank het toezicht uit op de lokale banken',' verklaart
hij."We hebben daarover frequent contact met DNB'.'
De Telegraaf legt in het be
richt een verband tussen het
toezichtsmodel van de Rabo
bank en de door Rabobank
Nederland geconstateerde
onzorgvuldigheden bij onder
meer de kredietverlening
aan enkele zakelijke klanten
door Rabobank Eemnes.
Geukers: "Naar aanleiding
van de gebeurtenissen in
Doetinchem hebben wij alle
toezicht verder aangescherpt
en gebundeld bij het Bureau
Toezicht en Compliance. Dat
leidt er nu toe dat we steeds
vaker pro-actief binnen de
organisatie corrigeren."
Het Bureau Toezicht en
Compliance richt zich niet
alleen op geconstateerde
incidenten, maar let ook
sterk op structurele werkwij
zen. "We willen onregelma
tigheden bij banken in de
kiem smoren',' stelt Geukers.
"Daardoor kunnen er de
komende tijd nog wel meer
onregelmatigheden boven
tafel komen. De tijd is voor
bij dat we dingen met de
mantel der liefde bedekken.
Dan komen we maar een
keer negatief in de krant. Als
het maar duidelijk maakt,
dat het vertrouwen in de
bank ons hoogste goed is."
Bureau Toezicht en Compliance
TT (030) 216 82 52
Welkom bij de Rabobank
"Aantrekkelijk en overzichtelijk, maar ook te traag'.' Zo vat Mare
Cootjans, manager Virtuele Rabobank, de reacties samen van
klanten en medewerkers op de eerste week van de vernieuw
de Rabobanksite. Eerste prioriteit heeft op dit moment de per
formance, die varieert van heel goed tot matig.
www.rabobank.nl
nieuwe stijl is vanaf
vorige week vrijdag in
de lucht. De site werkt
met een Snelmenu en
heeft een link met
de lokale bankensites.
Klanten waarderen
volgens Cootjans de
prominente plek van de loka
le bank op de homepage.
Over de performanceproble
men zegt hij: "Die komen
door het grote aantal bezoe
kers dat een persoonlijke site
wil aanmaken. Het aanmaken
kost tijd en als dat massaal ge
beurt, wordt het systeem
langzaam en soms instabiel."
Medewerkers kunnen met
opmerkingen over de ver
nieuwde site bij verschillende
onderdelen van Rabobank
Nederland terecht. Jorgen
Janissen, lbs@rabosite.nl, is
het aanspreekpunt voor
GLOBA-gegevens op internet.
Het Kenniscentrum Cliënten
Advies beantwoordt via tele
foon (040) 217 70 08 (kies 2)
algemene vragen. Bij info@
rabobank.nl zijn opmerkin
gen van algemeen techni
sche aard welkom.
Klanten kunnen hun reac
ties kwijt bij de Helpdesk
Internetbankieren, telefoon
0900-0905.
Uitgebreide informatie over
de nieuwe site staat in een
leaflet,die medewerkers uiter
lijk 18 februari ontvangen.
Binnenkort komt ook een
overzicht met meest gestelde
vragen en antwoorden be
schikbaar, dat regelmatig
wordt geactualiseerd.
De Rabobank-pensioenre-
geling werd vorig jaar aan
gepast aan de eisen van de
tijd. Flexibeler en met meer
keuzemogelijkheden. Mede
werkers moesten kiezen voor
de oude, zij het aangepaste,
regeling 'PR 78/89-nieuw' of
de nieuwe regeling'PR 2001'.
Een kwart van de deelne
mers koos het nieuwe regle
ment.
Het Rabobank Pensioen
pakket bleek een schot in de
roos. 90% van de medewer
kersvan lokale banken be
oordeelt de voorlichting als
goed of heel goed. Het
Pensioenboekje werd door
90% van de mannen en 73%
van de vrouwen gelezen. Er
waren 850 informatiebijeen
komsten en 9% van de mede
werkers had een gesprek met
een FA-adviseur.
Minpuntjes waren het niet
snel genoeg terugbellen
door Beon en de late toezen
ding van het pakket aan
mensen die in eerste instan
tie vergeten waren.
Directoraat Communicatie
Interne Communicatie
Redactie:
Eindhoven/EN 569
Telefoon (040)217 65 86
Fax (040)217 71 36
fm.rn.interne media
Bezorging:
(040)219 55 55
Februari staat in het teken van Duurzaam Beleggen.
Klanten kunnen kosteloos het nieuwe fonds Robeco Milieu-
Technologie en het bestaande fonds Robeco Duurzaam-
Aandelen aankopen. Een aantal banken organiseert speciale
acties om Duurzaam Beleggen te promoten.
De sector milieutechnolo
gie is de groeisector van de
toekomst. Steeds meer be
drijven spelen in op de groei
ende vraag naar oplossingen
voor milieuproblemen. Bedrij
ven die gespecialiseerd zijn
in duurzame energie, recy
cling en watermanagement
hebben goede winstvooruit
zichten en zijn een aantrek
kelijke belegging. Met Robeco
MilieuTechnologie kunnen
klanten meeprofiteren van
de winstgevendheid van de
meest kansrijke bedrijven in
de sector.
De Rabobank profileert zich
steeds meer als dé bank voor
duurzame beleggers. Rabo
bank Ouderkerk-Krimpen pakt
de themamaand actief aan.
De etalage werd toepasselijk
ingericht, de bankhallen ver
sierd (foto), klanten krijgen
biologische peperen konden
naar een workshop. Relaties
kunnen morgen een wed
strijdformulier inleveren en
krijgen als tegenprestatie van
de bank ijs van Ben Jerry's.
"De interesse van klanten voor
de fondsen is zeer behoorlijk,
meldt senior beleggingsadvi
seur Rogier Kamerbeek."Maar
we hopen de komende weken
ook niet-klanten binnen te
krijgen."
Consumenten maken een pas op de plaats bij het af- of
oversluiten van een hypotheek. Dat blijkt uit de jongste cij
fers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) over
2001. Bij de Rabobank steeg het marktaandeel in de aan-
koopmarkt licht, terwijl in de oversluitmarkt bijna een pro
cent werd ingeleverd.
Het CBS becijferde dat er
vorig jaar 481.000 woning
hypotheken zijn afgesloten,
5,8% minder dan in 2000. De
Rabobank bracht in dezelfde
periode 101.812 hypotheken
aan de man, een stijging van
1,1%. In de oversluitmarkt
daalde het marktaandeel
van 21,4% (2000) naar 20,5%
(2001). Overigens nam het
totale aantal oversluitingen
in Nederland af met 14,9%.
Oversluiten is door de nieu
we belastingwet fiscaal min
der aantrekkelijk.
Een langere versie van dit
artikel staat op het RaboWeb.
