Sterke afname bankovervallen 's-Hertogenbosch e.o. koploper ACE t 9ÏÊÉÉ Benchmark Verbeterpotentieel opnieuw van start in april Contract met Sperwer Groep over 'supermarktbankieren' Intern Rabobank weekblad Vijfde jaargang no. 993 Week 05 Introductie Robeco Milieu technologie 01 702/2 00 2 te 'i Rabokrant Het aantal bankovervallen nam flink af in 2001. In totaal vonden er 76 bankovervallen plaats waarvan 14 op Rabobanken. Een daling van 46% in vergelijking met 2000. Een overval is een bijzonder traumatische ervaring voor zowel medewerkers als klan ten. Door de lange duur kun nen bij met name 'openings overvallen'de psychische ge volgen ernstig zijn. Dit type misdaad bleef in 2001 be perkt tot één. Eén teveel, meent Rob Dillen, adviseur bij Coördinatie Beveiliging Rabobank Groep (CoBRa), opsteller van het 'Overval 2001 Jaarverslag'. "Dit jaar besteden we extra aandacht aan openingsprocedures en betere bescherming tegen binnendringen via het dak." De totale buit in 2001 be droeg 330.708, een daling van 37% ten opzichte van 2000. Dat komt mede door alert reageren van medewer kers om niet direct in te gaan op de eisen van de dader, maar door minimale waarden vertraagd af te geven. De gemiddelde buit bedroeg 37.807. Bij de openings- overval werden de medewer kers opgewacht. De overval lers hadden zich verstopt in de loze ruimte tussen plafond en verlaagd plafond en dron gen na opening de waarden ruimte binnen. De schade bedroeg hierbij 252.500. Zonder deze schade was de gemiddelde buit 6.016. Bij overvallen op Raboban ken waren in totaal 17 daders, 43 medewerkers en 14 cliën ten betrokken. Het aantal betrokken medewerkers blijft hoog doordat daders steeds vaker kantoren overvallen waar meer dan twee mede werkers aanwezig zijn. Rob Dillen benadrukt dat de bemoedigende cijfers niet mogen leiden tot genoeg zaam achterover leunen. "De aandacht voor het waardevrij maken van kantoren waar door de medewerker niet meer de 'sleutel' tot het geld is, mag niet verslappen." CoBRa TT 7030) 216 33 33 Februari staat bij Robeco in het teken van duurzaam be leggen. Vandaag wordt het fonds Robeco Milieu techno logie geïntroduceerd. Meer informatie op het RaboWeb, Financieel Advies, Informatie, Marktbewerking, Acties Beleg gen, Fondsenactie. Trots is hij zeker op de koppositie van zijn bank in de KPI- ranglijst van het Progress-programmabureau, geeft Ronald van Aart, manager Cliënten Advies van Rabobank 's-Her- togenbosch e.o. aan. Op de KPI-ranglijst staat het percentage particuliere geldopnames dat per bank via de gea verloopt. Rabobank's-Hertogenbosch e.o. beschikte over twaalf, veel al zeer verouderde kantoren. De noodzakelijke modernise ring werd aangegrepen om een nieuw waardevrij kan toorconcept te introduceren waarbij alle geldtransacties werden verplaatst naar auto maten. ACE avant la lettre. "In de voorbereiding inves teerden we veel energie in de communicatie met mede werkers en klanten"vertelt hij. "Medewerkers volgden prak tijktrainingen. Voor speciale doelgroepen als senioren en verstandelijk gehandicapten organiseerden we informatie avonden. Relatiebeheerders stelden het bedrijfsleven op de hoogte en inventariseer den problemen die we ver volgens oplosten." Het eerste volledig waarde vrije kantoor opende haar deuren in 2000, gevolgd door vijf andere in 2001. De reste rende kantoren zijn omge bouwd tot OLGA-locatie. Van Aart:"De tijd die we besparen op geldtransacties steken we in verkoopactiviteiten. Al tij dens de verbouwingsperike len zagen we een hogere ver- koopomzet. Die score gaan we in de komende periode overtreffen." Meer informatie over de KPI-ranglijst staat op het RaboWeb, alle segmentsites, persoonlijk, organisatie, pro- gress, algemeen, 04. nieuws brief Progress januari 2002. Progress-programmabureau SI fm.rn.progress Directoraat Communicatie Interne Communicatie Redactie: Eindhoven/EN 569 Telefoon (040)217 65 86 Fax (040)217 71 36 fm.rn.interne media Bezorging: (040) 219 55 55 Denise Visser van Rabobank Heusden-Vlijmen is donderdagavond op het PFP-forum in Noordwijk uitgeroepen tot Financieel Planner van het Jaar. Zij is de eerste vrouw die de titel in de wacht sleept. Visser werkt sinds 1983 bij de Rabobank. Via de banken in kluizen, Blaricum, Helvoirt, Heusden, Eindhoven en Vught, waar ze als financieel adviseur werkte, kwam ze een jaar geleden als financieel planner terecht in Vlijmen. Als winnaar mag ze het prestigieuze Success Forum van de Financial Planning Association in New Orleans bijwonen. In het vierjarig bestaan van de prijs ging deze drie keer naar de Rabobank. Lokale banken krijgen binnenkort de mogelijkheid om deel te nemen aan de Benchmark Verbeterpotentieel 2002. Begin februari ontvangen zij een inschrijvingsformulier. De metin gen vinden plaats van 1 april tot 17 mei. De BVP geeft een lokale bank, door vergelijking met collega-banken, inzicht in haar processen en maakt dui delijk op welke terreinen ver betering mogelijk is. De resul taten kunnen belangrijke in put leveren voor de beleids planning van de bank. Vorig jaar is de BVP voor het eerst uitgevoerd bij 276 ban ken. Uit de evaluatie bleek dat er nog veel te verbeteren was. Een belangrijk punt van kri tiek van banken was de om vang en samenstelling van het eindrapport. Daarom wordt dit jaar de informatie inzichtelijker gemaakt in een beknopt rapport met mana gementsamenvatting van on geveer 30 pagina's. Een uitgebreide versie van dit artikel staat op het Rabo Web. Control Lokale Banken/BVP2002 SI fm.rn.bvp infolijn In-store banking - het vestigen van banken in winkels - krijgt een impuls. Rabobank Nederland en de Sperwer Groep gaan vanaf 1 februari samenwerken bij het realise ren van Rabobanken in PLUS-supermarkten. De Rabobank heeft op dit moment in-store banken in Haaksbergen en Goes. Voor delen van in-store banking zijn lagere huisvestingskosten dan een traditioneel kantoor en meer verkoopkansen. Klaas van der Laan van Bedienings concepten Rabobank Neder land: "Door de ruimere ope ningstijden en het principe van one-stop-shopping speelt de in-store bank in op de be hoefte aan gemak en service. Bovendien is de toeloop van klanten én potentiële klanten groot."De Sperwer Groep gaat bestaande supermarkten om bouwen naar de PLUS-formule en nieuwe PLUS-supermark ten openen in Vinex-gebie- den. "De PLUS-formule houdt in dat de supermarkt zich met deskundig personeel en goede service richt op de bovenkant van de markt"legt Van der Laan uit. "Deze positionering past uitstekend bij onze doelstellin gen voor in-store bankieren." De afdeling Bedieningscon cepten van Rabobank Neder land coördineert en faciliteert de contacten tussen lokale banken en winkels over nieu we in-store vestigingen. Bedieningsconcepten Ei fm.rn.instore

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 2002 | | pagina 1