Regels kredietverlening
worden verduidelijkt
Chipkniptransacties door miljoengrens
Raboparlement positief kritisch over nieuwe topstructuur
Intern Rabobank weekblad Vijfde jaargang no. 992 Week 04
Smits: "Gebeurtenissen Eemnes bijzonder pijnlijk"
2 5/0 1 2 0 0 2
Hypotheek- en
Leenlijn straks
'live' bemand
De kroon op je werk
Rabokrant
Directoraat Communicatie
Interne Communicatie
Redactie:
Eindhoven/EN 569
Telefoon (040)217 65 86
Fax (040)217 71 36
fm.rn.interne media
Bezorging:
(040) 219 55 55
De hoofddirectie gaat op korte termijn de regels voor kre
dietverlening door lokale banken nog verder verduidelijken.
Dat maakte hoofddirectievoorzitter Hans Smits woensdag
bekend aan het begin van de Centrale Kringvergadering
over het nieuwe bestuursmodel. Aanpassing is nodig
omdat sommige banken zich niet houden aan de Algeme
ne Goedkeuringsregeling Bedrijfsfinancieringen (AGRB).
Directe aanleiding voor het
besluit is de zaak Eemnes. Bij
Rabobank Eemnes kwam vo
rig jaar aan het licht dat de
Wie de landelijke Leen- en
Hypotheeklijn van de Rabo
bank belt, wordt vanaf begin
februari 'live' te woord ge
staan door een tele-adviseur.
Op dit moment krijgen bel
lers een spraakcomputer aan
de lijn.
De nieuwe aanpak is een
onderdeel van het program
ma De Virtuele Rabobank en
moet de verkoopkracht en
de klanttevredenheid verbe
teren.
Een uitgebreide versie van
dit bericht staat op het Rabo-
Web.
bank zich in een aantal geval
len had onttrokken aan de
goedkeuringsregeling voor
financieringen. Niet alleen
was er onvoldoende onder
pand voor sommige lenin
gen, ook werden ze niet altijd
ter goedkeuring voorgelegd
aan het hoofdkantoor. Rabo
bank Eemnes staat inmiddels
onder direct toezicht van
Rabobank Nederland.
Smits noemde de gebeur-
Maandag is de gulden echt
verleden tijd. Afrekenen kan
dan alleen nog met euro's. De
werkdruk aan de balie neemt
dan hopelijk wat af.
De Rabobank wil deze spe
ciale dag niet ongemerkt
voorbij laten gaan. Dat is
maandag in de landelijke en
regionale bladen duidelijk te
tenissen in Eemnes bijzonder
pijnlijk. Volgens hem staat de
zaak niet op zichzelf en zijn er
meer banken die zich niet
aan de regels houden.'Onder
de noemer van klantwaarde
en lokaal ondernemerschap
houden sommige banken
zich niet aan de afspraken.
Daarom is het nodig dat de
spelregels nog helderder
worden. Ook moet Rabobank
Nederland sneller diagnoses
stellen en zo nodig ingrijpen',
aldus Smits.
Karei Appel bezocht afgelopen dinsdag het hoofdkantoor van
Rabobank Nederland aan de Croeselaan in Utrecht. De Rabobank
kocht vorig jaar Appels' beeld 'Looking through the open window'
en leende het vervolgens uit aan de Sonsbeektentoonstelling in
Arnhem. Nu de bruikleen beëindigd is, krijgt het beeld een promi
nente plaats voor de hoofdingang. Appel bracht ook een bezoek
aan de kamer van Hans Smits waar zijn schilderij j'Oiseau Roi' uit
1955 hangt. De kunstenaar had het schilderij na het vervaardigen
nooit meer gezien.
Het aantal Chipkniptransacties per week is door de 1 mil
joengrens gebroken. De Rabobank speelt als grootste
Chipknipbank hierbij een doorslaggevende rol.
De invoering van de euro
gaf het laatste beslissende
zetje. Veel gemeenten en
andere acceptanten besloten
toen de Chipknip als (enige)
betaalmiddel in te voeren.
Deelname van Albert Heijn
en McDonalds vanaf novem
ber zorgde al voor een groei
van maar liefst 300% in het
retailsegment.
Door de actieve aanpak van
Chipknip in cijfers
Betalingen met Chipknip in 2001 31 miljoen
Groei Chipknipbetalen sinds 1-1-2002 120%
Groei Chipknip bij parkeren en catering 1-1-2002 200%
Groei opladen sinds 1-1-2002 500%
de Rabobank voerden 80
scholen, 30 ziekenhuizen en
80 verzorgingstehuizen in
2001 de Chipknip als enige
betaalmiddel in. Ook Defen
sie schakelde op al haar lo
caties over. Parkeren is in
gemeenten als Rotterdam,
Nijmegen en Purmerend al
leen nog maar mogelijk met
de Chipknip.
De eerste drie weken na
men reeds 300.000 klanten
deel aan de oplaadactie.
Cards en Chartale
Betaaldiensten
■S (040)217 53 08
Het voorstel voor een nieuwe topstructuur voor Rabo
bank Nederland is woensdag door de Centrale Kring
vergadering (CKV) positief kritisch ontvangen. In het
nieuwe bestuursmodel krijgen de lokale banken meer
invloed, wordt het bestuur belegd bij de hoofddirectie,
verdwijnt de Raad van Beheer en krijgt de Raad van
Toezicht een meer onafhankelijke rol.
Het gezamenlijk voorstel
van hoofddirectie, Raad van
Beheer en Raad van Toezicht,
werd eind vorig jaar aan de
CKV gepresenteerd. Het Rabo
parlement toonde zich toen
overvallen en vroeg om meer
tekst en uitleg. Die werd
woensdag tijdens een extra
vergadering gegeven door
Wim Meijer, voorzitter van de
Raad van Beheer. Meijer vatte
ten overstaan van zijn gehoor
nog eens samen waarom de
vernieuwingen noodzakelijk
zijn: "De ledeninvloed schiet
in het huidige model te kort,
er is een onduidelijke onder
linge werkverdeling en de
besluitvorming duurt te lang
en is vaak ondoorzichtig."
In het nieuwe model voor
de zogenoemde 'corporate
governance' krijgt een kleine
re Centrale Kringvergadering
een veel grotere zeggen
schap. Waar de CKV nu louter
een adviserende taak heeft,
krijgt zij straks ook besluit
vormende bevoegdheden.
De CKV nieuwe stijl wordt
voorgezeten door een presi
dium. Dit orgaan moet vol
gens Meijer vooral gezien
worden als 'procesbegeleider
en bewaker'. Leden van het
presidium hebben tevens zit
ting in de Raad van Toezicht.
De vergadering ging
woensdag in grote lijnen
akkoord met het voorstel. Wel
vond zij dat er nog veel
onduidelijkheden bestaan
over de samenstelling, taken
en bevoegdheden van het
presidium en de gecombi
neerde opzet met de Raad
van Toezicht. Meijer erkende
dat in de nieuwe opzet het
gevaar schuilt dat de be
stuurlijke en toezichthouden
de taken verstrengeld raken.
"Het mogelijke tweepetten-
probleem weegt echter bij
lange na niet op tegen de
voordelen. In deze opzet is er
sprake van meer transparan
tie, bestuurlijke eenduidig
heid en een betere voeling
met de lokale banken." Hij
zegde een nader debat toe
over het presidium. Het stre
ven blijft er op gericht om het
voorstel voor een nieuw
bestuursmodel in juni te
laten bekrachtigen door de
Algemene Vergadering.
