Virtuele Bankmonitor bevestigt
marktleidergevoel Rabobank
Ambities van Rabobank
Wielerplan aangescherpt
Intern Rabobank weekblad Vijfde jaargang no. 991 Week 03
Nieuw leertraject PMP voor managers lokale banken
500.000ste Rabo InternetSpaarrekening afgesloten
18/01/2002
Banken rond Schiphol sluiten
'internationaal' convenant
Rabokrant
Ruim 93% van de medewerkers beschouwt de Rabobank
als marktleider virtueel bankieren. Dat blijkt uit de 'Virtuele
Bankmonitor' die onlangs verscheen. Dit vervolgonderzoek
naar de houding en het gedrag van medewerkers van loka
le banken en Rabobank Nederland ten opzichte van de
Virtuele Rabobank leverde soms verrassende resultaten op.
De Virtuele Rabobank
schoot anderhalf jaar gele
den voortvarend uit de start
blokken. Niet alleen klanten
reageerden positief op de
service, ook de eigen mede
werkers toonden veel ver
trouwen in het product. Vol
gens Mare Cootjans, manager
Virtuele Rabobank,een prima
resultaat. "Uit de bankmoni
tor blijkt dat we niet alleen
marktleider zijn, maar dat het
mentale marktleiderschap ook
tussen de oren zit." Mede
werkers van lokale banken
zijn trots op de marktleider
positie van de Rabobank, vol
gens Cootjans."Zij voelen zich
medeverantwoordelijk voor
het succes. Lokale banken heb
ben ondanks de drukte rond
bijvoorbeeld de invoering
van de euro toch veel energie
gestoken in het neerzetten
van de Virtuele Bank en dat
heeft geresulteerd in een voor
sprong op de concurrentie."
94% van alle medewerkers
beschikt inmiddels thuis over
een computer. Wonderwel
blijven met name jonge
medewerkers tot 30 jaar en
cliëntadviseurs achter (89%).
Bijna negen van de tien me
dewerkers hebben thuis ook
toegang tot internet. Op de
werkplek is dat nog maar
19%. De bekendheid en ken
nis van de vier virtuele kana
len (Rabofoon, Rabo Orderlijn,
Rabo Telebankieren en Rabo
Internetbankieren) nam toe.
Het gebruik van de Rabo
foon, Rabo Orderlijn en Rabo
Telebankieren nam af ten
gunste van Rabo Internet
bankieren, dat zich in verge
lijking met de bankmonitor
van februari 2001 kan verheu
gen in een sterk stijgende be
langstelling onder medewer-
kers."Een zeer gewenste ont
wikkeling',' oordeelt Cootjans.
"Internetbankieren heeft de
toekomst en we zien in ver
gelijking met de vorige moni
tor dat een grote groep mede
werkers en klanten die stap
heeft gemaakt in de loop van
2001. Een ontwikkeling die
ongetwijfeld doorzet in 2002."
Het onderzoek staat op het
RaboWeb, alle segmentsites,
Informatie, Bedieningscon
cepten, Virtuele Bank, Stand
van Zaken.
Persoonlijk gebruik van Rabofoon, Orderlijn,
Internetbankieren en Telebankieren
Basis: alle medewerkers
■EEN V/D
VIER
TWEE V/D
VIER
Vanaf februari 2002 is een nieuw leertraject 'Persoonlijk
Management Programma' (PMP) beschikbaar voor MT-leden
van lokale banken. Het traject maakt managers effectiever,
resultaatgerichter en communicatiever. Competenties die zij
kunnen inzetten richting klanten en medewerkers.
Uitgangspunt van het leer
traject is een aantal essentië
le management competen
ties zoals initiatief durven
nemen, visie ontwikkelen en
kunnen inspireren. De inhoud
is in samenspraak met de
lokale banken, OSV's (Op-
leidings Samenwerkings Ver
banden) en management-
experts tot stand gekomen.
Meer informatie staat op de
website van Rabobank Op
leidingen.
Rabobank Opleidingen
Nederland
•S (040) 217 70 27 (kies 2 en 5)
Het eind 2000 geïntrodu
ceerde product Internet-
Sparen loopt als een trein. Op
1 januari 2002 is de grens van
500.000 rekeningen gepas
seerd. Omgerekend betekent
dit, dat bijna iedere minuut -
dag en nacht - een Internet
Spaarrekening is afgesloten.
Momenteel worden elke dag
zo'n duizend rekeningen
geopend. Naast de hoge
rente op de rekening hebben
ook de gebeurtenissen op de
beleggingsmarkt invloed op
de snelle stijging van het aan
tal rekeningen.
De Rabobank is met ruim
45% veruit marktleider op
het gebied van Internet-
Spaarproducten.
Directoraat Communicatie
Interne Communicatie
Redactie:
Eindhoven/EN 569
Telefoon (040)217 65 86
Fax (040)217 71 36
fm.rn.interne media
Bezorging:
(040)219 55 55
De Belgische wielerverslaggever Mark Uytterhoeven (r) presenteer
de woensdag op de Floriade de Rabobank Wielerploegen voor
2002 aan 500 jonge wielerfans en 200 Rabobankrelaties. Op de
foto interviewt hij de veldrijders Sven Nys en Richard Groenen-
daal (m). Het was voor het eerst dat de presentatie in de vorm van
een Rabobank Wielerdag was gegoten, bedoeld voor jeugdleden
van de KNWU, pers en relaties. De dag bestond uit een klimtijdrit
voor de jeugd, een showprogramma en een wielerbeurs. Gezien het
enthousiasme en de belangstelling van de jonge fans is deze opzet
voor herhaling vatbaar. De wielerhappening was in één dag volge
boekt en ruim 500 rennertjes moesten worden teleurgesteld.
Een Rabobankrenner op het podium in Parijs bij de Tour de
France in de komende vier jaar. Dat is één van de ambities
van het Rabobank Wielerplan, zo viel afgelopen woensdag
tijdens de ploegenpresentatie te beluisteren. Maar ook de
ondersteuning van de wielersport in de breedte blijft.
Enkele landelijke dagbla
den concludeerden dat de
jeugdopleiding en de door
stroming van wielertalent
niet meer het primaire doel
vormen van het Rabobank
Wielerplan. Vincent Pijpers,
hoofd Sponsoring van Rabo
bank Nederland, nuanceert
dat. "Voor ontwikkeling van
talent willen we intensiever
samenwerken met de Konink
lijke Nederlandsche Wielren
Unie (KNWU)" legt hij uit."De
jeugdopleiding en de natio
nale jeugdselecties van deze
bond kunnen over een paar
jaar de functie van de Rabo
bank Juniorenploeg overne
men. Van loslaten van de
basis door de Rabobank is in
deze beweging geen sprake,
integendeel. Via de KNWU
worden de kennis en ervaring
van het RabobankWielerplan
toegankelijk voor nog meer
verenigingen, trainers en ta
lenten."
Veertien lokale banken rond
Schiphol sloten eind 2001 een
convenant voor dienstverle
ning aan internationaal actie
ve klanten. Dit integrale con
venant is het negende op rij
waarin de samenwerking op
het terrein van acquisitie en
bediening wordt geregeld.
Adviseurs Internationale
Dienstverlening trekken daar
bij intensief op met de andere
bovenlokale eenheden van
Grootbedrijf en Treasury.
Een uitgebreide versie van
dit bericht staat in de rubriek
Rabokrant op het RaboWeb.
