47
WEEK
2 0 0 1
Rabobank
RaboWeb
Weekoverzicht gepubliceerde berichten op RaboWeb LB, kolom Nieuws, Rabokrant Week 47 19 t/m 23 november
Algemeen
Medewerkersenquête nieuwe
pensioenregeling (19/11)
Tevredenheidsonderzoek
Interpolis start deze week (20/11)
Het onderzoek dient inzicht te geven
in de kwaliteit van de dienstverlening
van de volgende business units:
Schade Particulier, Leven Particulier,
Bedrijven, Employment Benefits,
Pensioen, Rechtsbijstand, Service
centrum Verzekeringen, Hagelunie,
Interpolis Re en Sterpolis.
Actietarief hypotheken verder
verlaagd (20/11)
Zie Huis Hypotheekadvies.
Persbericht over POPIA op
RaboWeb (20/11)
Uit POPIA blijkt dat 83% van alle
medewerkers alles overwegende te
vreden is over het werken bij de
Rabobank.
Dutch Desk in Düsseldorf wordt
geopend (20/11)
Tienduizendste klant
Klachtenservice (21/11)
De Klachtenservice registreert sinds
1993 het aantal binnenkomende
klachten. Klachten komen bij deze
tweedelijns klachtenopvang terecht
als de klant en de lokale bank er
samen niet uitkomen. De laatste drie
jaar werden vijfduizend klachten
gemeld, een sterke toename ten op
zichte van de eerste jaren.
Nieuw e-mailadres voor Infodesk
Coöperatie (21/11)
Banken kunnen hier terecht met vra
gen en opmerkingen over onder
meer professionalisering van bestuur
ders en toezichthouders, lokale activi
teiten op het gebied van ledenwer
ving en betrokkenheid van mede
werkers bij de coöperatie.
Presentaties'Samen werken aan
de toekomst' op RaboWeb (22/11)
Contract met Rabobank
Wielerploeg verlengd (22/11)
Klantloyaliteitsonderzoek eerste
halfjaar 2002 (22/11)
Nog kaarten beschikbaar voor
zakenbeurs Business Finance
2001 (23/11)
Mensen (23/11)
'Risicomanagement is een zaak
van ons allemaal' (23/11)
Aanpak van RSI en werkdruk
(23/11)
Nuna wint Solar World Challenge
(23/11)
Rabobank betrokken bij nieuwe
emissie KPN (23/11)
Virtuele Bank geeft inzicht in
leningen (23/11)
Cliënten Advies
Blokkeren Digipass door klanten
buiten kantooruren mogelijk
(19/11)
Klanten kunnen de pas via de Help
desk Telebankieren laten blokkeren.
De Helpdesk stuurt de lokale bank
hierover een faxbericht. Voor het de
blokkeren van de Digipass moet de
klant zich altijd wenden tot de lokale
bank.
Tarieven artikelen Rabo Tele
bankieren (Extra) in de RaboShop
in euro (21/11)
Realisatiemeter bijgewerkt tot en
met oktober (21/11)
Het gaat om de Realisatiemeter
Consumptief Krediet.
Krachtenmeter vernieuwd op het
RaboWeb (22/11)
Premie aanpassing motorrijtuigen
verzekering Alles in één Polis
(22/11)
Interpolis verhoogt met ingang van
1 januari 2002 de premie van de auto
verzekering op de Alles in één Polis.
De aanpassing ligt tussen 2,5 en 5
procent, afhankelijk van de betreffen
de regio. De nieuwe premies gelden
voor nieuwe verzekeringen, wijzigin
gen en prolongaties.
Enquête rond introductie nieuwe
pensioenregeling (22/11)
Aanpassing adviestarieven (23/11)
Beschikbaarheid systemen op
zaterdag 24 november (23/11)
Cross-sellingratio hypotheken en
verzekeringen september op
RaboWeb (23/11)
Nieuwe versie MCB (23/11)
Actualisering marktbewerkings
pakket pasgeborenen (23/11)
Virtuele Bank geeft inzicht in
leningen (23/11)
Financieel Advies
Responsbrief DuurzaamAandelen
op RaboWeb (19/11)
De brief bevat informatie over het
fonds Robeco DuurzaamAandelen,
dat tot en met 30 november zonder
kosten kan worden aangekocht.
Herzien marktbewerkingspakket
Gestructureerd Beleggen
beschikbaar (20/11)
Dit pakket beschrijft de benadering
van bestaande modelbeleggers en
gaat in op de acties om een zo hoog
mogelijke respons te bewerkstelligen.
Benchmarkwijziging Robeco
ZelfSelect Property (21/11)
Enquête rond introductie nieuwe
pensioenregeling (22/11)
Aanpassing adviestarieven (23/11)
Beschikbaarheid systemen op
zaterdag 24 november (23/11)
- Brochure 'Als u er nu en later goed
van wilt leven' (23/11)
Rabobank betrokken bij nieuwe
emissie KPN (23/11)
Huis&Hypotheekadvies
Actietarief hypotheken verder
verlaagd (20/11)
Het tarief van de 5-jaar vaste spaar
hypotheek bedraagt inmiddels 4,8
Correctie Tabellen Notaristarieven
in HTC/OFP (20/11)
In de tabellen met de Notaristarieven
voor HTC/OFP van vrijdag 16 novem
ber zit een fout in de kolom 'percen
tage'. De vermelde percentages moe
ten met factor 100 worden vermenig
vuldigd.
Nieuw arrangement met Stichting
Onderwijsbureau Noord- en Oost-
Nederland (22/11)
Enquête rond introductie nieuwe
pensioenregeling (22/11)
Aanpassing adviestarieven (23/11)
Nieuwe release HTC Advies
uitgeleverd (23/11)
Beschikbaarheid systemen op
zaterdag 24 november (23/11)
Cross-sellingratio hypotheken en
verzekeringen september op
RaboWeb (23/11)
Bedrijven
EasyStart-Lite beschikbaar voor
alle lokale banken (19/11)
Tot nu toe was ESL onderdeel van de
EasyStart Methode. Alleen als er voor
de totale methode een overeenkomst
met de leverancier bestond, was ESL
voor lokale banken beschikbaar.
Overzicht vaktentoonstellingen
Floriade 2002 op het RaboWeb
(19/11)
In de periode van 6 april tot en met
20 oktober worden één permanente
en 38 wisselende tentoonstellingen
gehouden. Relatiebeheerders kun
nen ondernemers in de tuinbouw
aan de hand van het overzicht wijzen
op de tentoonstelling over de eigen
teelt.
Pilot voor Ingenico zit vol, leads
aanleveren kan wel (19/11)
Ingenico is een nieuwe leverancier van
betaalautomaten voor de Nederland
se markt.
Vragen en antwoorden CBS
Selector op RaboWeb (19/11)
Dutch Desk in Düsseldorf wordt
geopend (20/11)
Tarieven artikelen Rabo
Telebankieren (Extra) in de
RaboShop in euro (21/11)
Herinrichting Risicomanagement
AB en Kredietrisicomanagement
(21/11)
Interpay verspreidt nieuwe
eenmalige machtiging PIN in euro
(21/11)
Gewijzigde tijdlijnen bij CASO-
betalingen, Salarisbetalingen
Directe aanleveraars en overig
interbancair betalingsverkeer
(21/11)
Hierdoor worden onder meer bepaal
de rechtstreeks aan Interpay aange
leverde betalingen een werkdag la
ter bij de begunstigde bijgeschreven
dan vóór 1 oktober. Het gaat om
crediteuren- en salarisbetalingen
van directe aanleveraars en service-
bureau's t.g.v. Postbankklanten.
Enquête rond introductie nieuwe
pensioenregeling (22/11)
Nog kaarten beschikbaar voor
zakenbeurs Business Finance
2001 (23/11)
Afstorten naar RGS in duale
periode (23/11)
Informatievoorziening
RaboGeldService vanaf week 48
via CEA (23/11)
Aanpassing adviestarieven
(23/11)
Beschikbaarheid systemen op
zaterdag 24 november (23/11)
Achterstand verwerking
muntgeld bij Munttelcentrale RGS
(23/11)
Nieuwe versie MCB (23/11)
Planning 2002 EDM Bedrijven
beschikbaar op RaboWeb (23/11)
Bedrijfsvoering
Twee nieuwe verslagen PAC
Bedrijfsvoering en
Informatisering (19/11)
Het gaat om de verslagen van de
vergaderingen van 1 september en
1 oktober.
Administratieve aspecten
invoering chartale euro (19/11)
Op het RaboWeb staan de adminis
tratieve aspecten van de invoering
van de chartale euro voor 'klanten
producten'en 'oefenpakketten'. Bij dit
bericht is een samenvattende matrix
'Boekingsadviezen invoering chartale
euro deel 1' gevoegd. Deze matrix
geeft per soort euro-product en per
soort transactie aan wat waar moet
worden verantwoord.
Omslagnota vereveningsregeling
Winstgarantie en Vermogens
versterking (19/11)
In de omslagnota's voor de Vereve
ningsregeling Winstgarantie en Ver
mogensversterking voor 2001 zijn de
bedragen niet in de juiste valuta
weergegeven. De genoemde finan
cieringsbedragen zijn in euro en niet
in Nederlandse guldens zoals op de
nota is vermeld.
Herinrichting Risicomanagement
AB en Kredietrisicomanagement
(21/11)
Klantloyaliteitsonderzoek eerste
halfjaar 2002 (22/11)
Aanpassing adviestarieven (23/11)
Beschikbaarheid systemen op
zaterdag 24 november (23/11)
Nieuwe versie MCB (23/11)
