40
WEEK
•Veel klachten over afhandeling
letselschade door Interpolis (4/10)
Interpolis is één van de maatschappij
en waarover veel wordt geklaagd als
het gaat om de afhandeling van letsel
schade. In een top 5, die is opgesteld
door het consumentenprogramma
Radar, staat Interpolis op de derde
plaats, na Nationale Nederlanden en
Centraal Beheer. Het gros van de
klachten heeft betrekking op het uit
betalen van schadevergoedingen.
RaboWeb
2 0 0 1 Weekoverzicht gepubliceerde berichten op het RaboWeb, kolom Nieuws, Rabokrant Week 40 1 t/m 5 oktober
Algemeen
Persberichten verschenen over
verlaging hypotheekrente en
Cijfers en Trends (1/10)
Over de verlaging van de hypotheek
rente en de vooruitzichten van de
Rabobank voor het MKB heeft Ex
terne Communicatie persberichten
uitgebracht. De vooruitzichten voor
het MKB kwamen aan de orde op
het symposium ter gelegenheid van
de 25ste Cijfers en Trends. In het
tweede persbericht ook groeicijfers
over het bedrijfsleven in 2000 en de
resultaten van het NIPO-onderzoek
naar het ondernemerspensioen.
Problemen NBBS niet nadelig voor
Rabobank (1/10)
Zie Cliënten Advies.
Aangekondigde acties ouderen
voorlopig van de baan (1/10)
Het gesprek tussen de Rabobank en
de ouderenbond Unie KBO is positief
verlopen. De aangekondigde acties
zijn voorlopig van de baan.
Advertentiecampagne met 'David'
gestopt (2/10)
Persbericht over emissie
Ledencertificaat op RaboWeb (3/10)
Open dag Floriade op 7 oktober (3/10)
Lokaal persbericht over emissie
ledencertificaten op RaboWeb (3/10)
Dit persbericht kunnen banken aan
bieden aan lokale media.
Nieuwe cyclus Winteravondlezingen
(4/10)
Thema van de lezingencyclus is
'Grote verhalen. Als kompas voor
denken en doen'. Op 12 december
houdt prof. J. de Beus de eerste lezing
over de ondernemer als politicus.
Onderzoek naar begeleiding en re-
integratie zieke medewerkers (4/10)
Rabobank Arbodienst wil via dit
onderzoek achterhalen wat mede
werkers van de huidige verzuim-
aanpak vinden.
Personeelsaanbieding naar Landal
GreenParks (4/10)
Informatiebijeenkomst Nyvu
Rabobank Modulaire Executive MBA
(4/10)
De bijeenkomst heeft plaats op 19
oktober.
Telebankieren en Girale
Betaaldiensten Binnenland
samengevoegd (4/10)
De nieuwe eenheid heet Elektronisch
Giraal Betalingsverkeer (EGB).
Het interne postadres wordt EO-B-
73, de contactpersonen en telefoon
nummers blijven ongewijzigd.
Personeelsaanbieding naar'Vesting
de Bronsberg' in Zutphen (5/10)
Mensen (5/10)
Bankstellen gezocht (5/10)
Nieuwe informatie Floriade 2002 op
RaboWeb (5/10)
Spaghetti in campagne ID (5/10)
Hospitality Rabobank Champions
Trophy (5/10)
Segmentmanager CA over nieuw
businessplan:'Focus nu echt op
verkoop' (5/10)
Erik Dekker maakt grote kans op
behalen Wereldbeker (5/10)
Kunstaanbieding 2001 (5/10)
Eén helpdesk beleggen (5/10)
Teller ledencampagne over de
750.000 (5/10)
Verbeteringen RaboWeb (5/10)
Deelnemers Interpolisseminar
bekend (5/10)
Cliënten Advies
Problemen NBBS niet nadelig voor
Rabobank (1/10)
De problemen bij reisorganisatie
NBBS hebben geen nadelige finan
ciële consequenties voor de Rabo
bank en haar klanten. De Stichting
Garantiefonds Reisgelden stelt klan
ten die bij NBBS een reis geboekt
hebben schadeloos. Lokale reisme-
dewerkers helpen gedupeerde klan
ten bij de financiële afwikkeling en
het boeken van een nieuwe reis.
Aanpassing preventie-eisen bij
verzekering rieten daken (1/10)
Voortaan is alleen een vonkenvanger
verplicht op de kop van een rook
kanaal, wanneer gestookt wordt
met vaste brandstoffen of olie.
Verkoop InternetSparen met V0CA
4.0 (1/10)
Businessplan Cliënten Advies 2002-
2004 verschenen (1/10)
De belangrijkste aanpassingen ten
opzichte van het businessplan 2000-
2003 zijn de actualisering van de cij
fers en de toevoeging van de strate
gische visie op de volwassenenmarkt.
Witte Beer vervangen door hond
(2/10)
De pluchen witte beer (artikelnum
mer 12560) als premium voor pas
geborenen is vervangen door een
pluchen hond. Deze geldt eveneens
als overbrugging naar het echte
nieuwe premium, de rups, die vanaf
1 december leverbaar is.
Cross-sellingratio hypotheken en
verzekeringen juli op RaboWeb (3/10)
Kijkfunctie sparen vernieuwd (3/10)
Met deze toepassing kunnen muta
ties op spaarrekeningen worden ge
raadpleegd.
Telebankieren en Girale Betaal
diensten Binnenland samengevoegd
(4/10)
Zie Algemeen.
Premiespaarregeling voor al het
personeel Rijksoverheid (5/10)
Veelgestelde vragen V0CA 4.0
geactualiseerd (5/10)
Cursus Leidinggeven aan projecten
(5/10)
Segmentmanager CA over nieuw
businessplan:'Focus nu echt op
verkoop' (5/10)
Financieel Advies
Aandachtspunten beleggings
hypotheken na ontwikkelingen in
Amerika (1/10)
Zie Huis& Hypotheekadvies.
VOS 7.0 beschikbaar (1/10)
De belangrijkste aanpassing is de
vernieuwde inkomensanalyse. Daar
naast zijn de toelichtende teksten hel
der herschreven en zijn de beheers
kosten van verschillende Robeco-
fondsen aangepast.
Screening bestaande model
beleggers start 4 oktober (2/10)
Klanten die door de bank geselec
teerd zijn, ontvangen vanaf 3 no
vember elk kwartaal of elk halfjaar
een exemplaar van Update, de nieuws
brief voor Gestructureerd Beleggen.
Kijkfunctie sparen vernieuwd (3/10)
Zie Cliënten Advies.
Belscript en bestelformulier
brochures 'Nu Later' beschikbaar
(4/10)
In het belscript staan beltips, veel
voorkomende tegenwerpingen, mo
gelijke weerleggingen en een manier
om de beste klanten te selecteren.
Alfaprocessen effectendienst
verlening geactualiseerd (4/10)
Helpdesk Beleggen (0900-1595)
vanaf 8 oktober bereikbaar (5/10)
Cursus Leidinggeven aan projecten
(5/10)
Fiuis&Flypotheekadvies
Persberichten verschenen over
verlaging hypotheekrente en
Cijfers en Trends (1/10)
Zie Algemeen.
Aandachtspunten beleggings
hypotheken na ontwikkelingen in
Amerika (1/10)
De aandachtspunten hebben vooral
betrekking op hypothecaire lenin
gen gekoppeld aan een effectende
pot, die zijn verstrekt buiten de toe
gestane inkomens/lastenverhouding.
Daarbij is de onderpandswaardebe-
lasting meer dan 100% en is goed
keuring van Rabobank Nederland
vereist bij de verstrekking.
Nieuwe release HTC Offerte/Akte op
3 oktober (3/10)
Cross-sellingratio hypotheken en
verzekeringen juli op RaboWeb (3/10)
Cursus Leidinggeven aan projecten
(5/10)
Bedrijven
Persberichten verschenen over
verlaging hypotheekrente en
Cijfers en Trends (1/10)
Zie Algemeen.
Aanpassing preventie-eisen bij
verzekering rieten daken (1/10)
Zie Cliënten Advies.
Advertentiecampagne met'David'
gestopt (2/10)
Zie Algemeen.
Interpolis introduceert Verzuim-
BeheersingsArrangement (3/10)
In dit arrangement worden het arbo-
contract en het verzekeringscontract
samengevoegd, zodat een pakket
ontstaat met één verzekeringsbewijs
en één nota.
Aanvraagformulieren Oversluitactie
Verzuimoplossingen incompleet (3/10)
Informatie Bedrijven Compact Polis
van RaboWeb naar Einstein (3/10)
Het gaat om de BCP-Vraagbaak, de
BCP-Voorwaarden en het inhouds
overzicht van 'Tussen de Bedrijven
door'.
Cijfers Trends, Transport en
Autobedrijven niet correct (4/10)
In de brochure ontbreekt een deel
van de informatie en bovendien is de
indeling niet correct. Banken krijgen
binnenkort de aangepaste brochure.
Relatiekaarten voor Vakbeurs
Intensieve Veehouderij (4/10)
De beurs heeft plaats van 6 tot en met
9 november in de Jaarbeurs te Utrecht.
Telebankieren en Girale
Betaaldiensten Binnenland
samengevoegd (4/10)
Zie Algemeen.
Onduidelijkheid in mailing
VerzuimOplossingen (4/10)
Premiespaarregeling voor al het
personeel Rijksoverheid (5/10)
Cursus Leidinggeven aan projecten
(5/10)
Gratis training personeels
management voor klanten (5/10)
Deelnemers Interpolisseminar
bekend (5/10)
Bedrijfsvoering
Nieuwe standenlijsten banker's bank
producten (1/10)
Stand van zaken nazorg conversie
banker's bank producten (1/10)
Onjuiste lijst INE 435 ultimo
september (2/10)
Financiële planning 2002 met
vernieuwd Impala (3/10)
Met de laatste CDTOEP is - ter on
dersteuning van het financiële plan
ningsproces voor 2002 - release 8.0
van Impala en van de module 'Plan
ning Personeelskosten' toegestuurd.
Cursus Leidinggeven aan projecten
(5/10)
