°5
II
Sigma Service Centrum in Deurne geopend
TrefPunt-site maakt doorstart
Radiospots promoten 50%
korting op museumbezoek
BANKIEREN IN BELGIE VAN
SLUIS TOT MAASTRICHT
Actie vakantiegeld
Resultaatgericht
Sturen in special
2 0 0 1
Rabokrant
Intern Rabobank weekblad Vijfde jaargang no. 956 Week 19 Vrijdag 11 mei
Marktbewerking&Communicatie Interne Communicatie Redactie: Eindhoven/EN 569 «Telefoon (040) 217 65 86 Fax (040) 217 71 36 fm.rn.interne media Bezorging: (040) 219 55 55
In Noord Limburg en Oost Brabant hebben 25 Rabo-
banken geen systeembeheerders meer in dienst. Eventuele
technische problemen melden deze banken telefonisch bij
het pas geopende Sigma Service Centrum in Deurne. Na de
centra in de pilotgebieden Hoofddorp en Zeist is dit het
eerste echte Sigma Service Centrum van Nederland.
In een Sigma Service Cen
trum wordt het volledige
technische systeembeheer
van de deelnemende banken
bovenlokaal georganiseerd.
In Deurne gaat het om vijf
entwintig banken. Twee ban
ken in de regio doen nog
niet mee, met één bank is
het centrum nog is gesprek.
"De systeembeheerders van
de deelnemende banken ko
men in dienst van Rabobank
ICT", legt Sigma regioma
nager Wil Hermans uit. "Ze
kunnen daar kiezen uit drie
functies: medewerker servi
cedesk, 2e lijnsspecialist of
serviceteam medewerker.
Deze laatste groep bezoekt
Tijdens de aftrap eind vorige
week lichtten e-commerce
adviseur van de hoofddirectie
Hans Derksen en program
mamanager Berry Reijnen
het nieuwe concept toe.
Volgens Reijnen is er gekozen
voor een indeling, waarbij de
bezoeker zich via lokale en
landelijke lifestylethema's op
het virtuele marktplein be
geeft. De site is voor iedereen
toegankelijk, Rabobank- en
niet-Rabobankklanten.
Volgens Derksen 'werken
gesloten portals niet'. Hij
sluit echter niet uit dat er spe-
lokale banken en lost even
tuele problemen op." Van
de in totaal veertig systeem
beheerders treden er per 1
juni 35 in dienst bij Rabo
bank ICT. De rest aanvaart
een andere functie binnen de
eigen bank.
Eén van de deelnemers aan
Sigma is Rabobank Deurne.
Directeur Theo Naus is
enthousiast: "Sigma is opge
zet met het doel de continuï
teit en kwaliteit van het sys
teembeheer te waarborgen
en de kosten ervan te be
heersen. En ik ben er van
overtuigd dat een meer cen
trale organisatie van het sys
teembeheer effectiever is. De
kosten van het lokale sys
teembeheer zijn momenteel
onvoldoende transparant.
Maar straks geeft Sigma ons
inzicht in die cijfers. Verder
zullen, nu hun krachten
worden gebundeld, de des
kundigheid en het specialis
me van de systeembeheer
ders toenemen. Als eindge
bruikers plukken we daar de
vruchten van."
Rabobank-wielrenner Michael Boogerd is 'in de wolken' met
zijn eigen, oranje tulp. De tulp werd maandag onthuld op de
Keukenhof. Kweker is de firma Boots uit Hem, relatie van de
Rabobank Westfriesland-Oost. De Michael Boogerd-tulp is ook
te zien op de Floriade, die in april volgend jaar begint.
Met vijf gezellige impres
sies vanuit musea promoot
de Rabobank vanaf maan
dag via radiocommercials
het gebruik van de Europas.
Het grote publiek blijkt er
nog te weinig van op de
hoogte dat de pas 50 pro
cent korting biedt op de toe
gangsprijs van musea. Over
wogen wordt om nieuwe
Europassen binnenkort te
voorzien van een duidelijker
E-commerce adviseur Hans Derksen gaf in Utrecht de letter
lijke aftrap voor het nieuwe TrefPunt-concept.
Na een goede start dreigde de TrefPunt-site - het virtuele
marktplatform voor particulieren en bedrijven - in de vergetel
heid te raken. Redenen waren nieuwe Internettechnieken en
site-concepten. Een nieuw TrefPunt-concept moet relaties van
de Rabobank de mogelijkheid geven via Internet zaken te doen.
ciale onderdelen komen die
alleen voor leden toeganke
lijk zijn.
Banken ontvangen eind
week 20 een introductiemap
met informatie over de ver
nieuwde TrefPunt-site en wat
lokale banken ermee kunnen.
Verder bevat de introductie
map een inschrijfformulier
voor een zogenoemde 'Banner-
actie'. De actie houdt in dat
lokale banken hun zakelijke
relaties gratis kunnen laten
profiteren van webvertising
op www.tref.nl.
23 Rabobanken hebben een werkgebied dat grenst aan België.
Een aantal van hen is al jaren actief op de Belgische markt. Nu
is besloten de krachten optimaal te bundelen. De 23 banken
tekenden, samen met hoofddirectielid John van Nuenen, een
samenwerkingsovereenkomst. Een officiële mijlpaal.
"We hebben onder meer
werkgebiedsgrenzen bepaald,
een eigen automatiserings
systeem opgezet en afspra
ken gemaakt over onderlinge
hulp", vertelt Cees Noten
boom, algemeen directeur
Rabobank West-Zeeuws-
Vlaanderen en secretaris van
de Commissie Grensbanken.
"We gaan onze zuiderburen
het volledige dienstenpakket
voor de particuliere markt
aanbieden. Daarnaast ont
wikkelen we samen met
Rabobank Nederland ook
speciale producten voor de
Belgische markt en denken
we al na over de mogelijkhe
den in de bedrijvenmarkt.
Nog voor de zomer willen we
ook starten met een pilot
Virtuele Bank België." De
banken aan de Nederlands-
Duitse grens volgen de ont
wikkelingen in het zuiden
volgens Notenboom met bij
zonder veel interesse. Meer
informatie staat op het Rabo-
Web, Huis Hypotheek
advies, Informatie, Product,
Financieren, Fin. Buitenland.
logo. Meer informatie op het
RaboWeb, kolom Persoon
lijk, Organisatie, PR en Spon
soring, Museumjaarkaart.
Vanaf maandag tot en met
2 juni ontvangen 2 miljoen
klanten een bijsluiter bij hun
bankafschrift. Klanten wordt
daarin voorgesteld om
1.500,- van hun vakantie
geld op een spaarrekening
bij de Rabobank te storten.
Wie dat doet, krijgt een
luchtbed. Doel van de actie
is het verwerven van extra
spaargeld. Meer informatie
over de actie Vakantiegeld
2001 staat op het RaboWeb,
Cliënten Advies, Informatie,
Marktbewerking, Sparen.
Sturing van het planning
en controlproces vooraf in
plaats van bijsturing achter
af. Dat is het doel van het
programma Resultaatgericht
Sturen (RGS). Hiervoor is
een week geleden op het
RaboWeb de nieuwe toepas
sing Planning Control-
module Kompassen geïntro
duceerd. Over RGS verschijnt
op 16 mei een speciale editie
van de Rabokrant.
