°3
Beeld van klant met sprongen vooruit
02
Employment Benefits staat
dit jaar hoog op de agenda
Duurzaam bouwen fiscaal interessanter
Robeco 100%
Rabobank
2 0 0 1
OLI 3.0, OLI Verhuizen en VOCA komende maanden beschikbaar
s
Rabobanken Voetbaltoernooi op 19 mei
Belastingherziening 21ste eeuw:
Rabokrant
Intern Rabobank weekblad Vijfde jaargang no. 946 Week 9 Vrijdag 2 maart
Marktbewerking&Communicatie Interne Communicatie Redactie: Eindhoven/EN 569 «Telefoon (040) 217 65 86 Fax (040) 217 71 36 fm.rn.interne media Bezorging: (040) 219 55 55
Een completer beeld van de klant, een betere systematiek
om verhuizende klanten te helpen en een hulpmiddel om
samen met de klant te bepalen welke diensten hij nog kan
gebruiken. Daarover hebben alle banken binnen nu en drie
maanden de beschikking. Het beeld van de klant gaat met
sprongen vooruit, waardoor banken beter in staat zijn om
de klant te bedienen.
De drie instrumenten die
tussen 1 maart en 1 augustus
beschikbaar komen zijn Ver
koop Ondersteuning Cliënten
Advies (VOCA), OLI Ver
huizen en OLI 3.0. VOCA is
bedoeld om het Rabo
TotaalPakket efficiënter te
kunnen verkopen. Het is
noodzakelijk dat alle banken
dit systeem voor 1 augustus
hebben, omdat de nieuwe pro
ductpakketten van Cliënten
Advies alleen met VOCA
kunnen worden verkocht.
OLI Verhuizen ondersteunt
het nieuw ingerichte verhuis-
proces. Doel hiervan is om
het aantal klanten dat de
Rabobank verliest als gevolg
van slechte begeleiding bij
verhuizing terug te dringen.
Momenteel verliest de Rabo
bank jaarlijks 20.000 verhui
zende klanten.
OLI 3.0 tenslotte geeft ban
ken de mogelijkheid een inte
graal klantbeeld te vormen.
De aandelen van de
Robeco Groep NV zijn
sinds 27 februari volle
dig in handen van de
Rabobank Groep.
In 1997 nam de Rabo
bank een belang van
50% in het aandelen
kapitaal van Robeco, nu
is gebruik gemaakt van de
optie om de resterende
50% te verwerven.
Op zaterdag 19 mei vindt
het 29ste Rabobanken Voet
baltoernooi plaats. Er wordt
weer gevoetbald in Valkens-
waard én Nieuwegein. De
winnaars van de toernooien
spelen op 23 mei de finale.
Banken die willen deelne
men aan het toernooi in
Valkenswaard moeten zich
snel inschrijven. Het maxi
maal aantal deelnemende
teams is namelijk terugge
bracht tot 64 heren- en 24
damesteams. Voor Nieuwe
gein geldt deze beperking
nog niet, maar de organisa
tie overweegt ook voor dit
toernooi een limiet in te stel
len. Een toelichting op het
inkrimpen van het deelne
mersveld staat in 'Rabo
banken Voetbaltoernooi
Eindhoven' op het Rabo-
Web, kolom Persoonlijk,
Medewerker, Personeelsfaci-
liteiten, Overige faciliteiten,
Rabobanken Voetbaltoer
nooi. Hier staan ook de
inschrijfformulieren. Inschrij
ven kan tot 24 maart.
Voor informatie over
Nieuwegein kan telefonisch
contact worden opgeno
men met Arie Scheen (030)
216 25 02, voor Valkens
waard met Agnes van den
Heuvel (040) 217 64 17.
De versie is uitgebreid met
allerlei klantinformatie, waar
onder ook zachte gegevens
als concurrentie-informatie
en arbeids/inkomensgegevens.
Omdat er nu ook gegevens
uit KBM in staan, gaat met
name het beeld van de
bedrijfsklant er in OLI flink
op vooruit.
De instrumenten komen via
het RaboWeb gefaseerd be
schikbaar. In een planning
van Implementatie staat
wanneer welke bank toegang
krijgt tot welk instrument.
Daarbij is rekening gehouden
met genoeg voorbereidings
tijd. Meer informatie over de
hulpmiddelen en de planning
per bank staat op het Rabo
Web, Cliënten Advies, Mana
ger, Beleid Planning.
Bijna 70 banken zijn sinds september bezig met het inter
ne implementatieprogramma 'Mens op de Balans' rond
Employment Benefits (EB). Zo'n 80 banken starten bin
nenkort. Goed samenspel tussen Bedrijven, Financieel
Advies en de assurantie-adviseur is de basis voor advisering
van het MKB over Employment Benefits.
Het werven en behouden
van goed personeel kan de
komende jaren van grote
invloed kunnen zijn op de
continuïteit van veel onder
nemingen. In 1998 werd
daarom intern gestart met
het ontwikkelen van EB-
pakketten. Tot 1 januari ge
beurde dat vooral bij Inter
polis, maar sinds die datum
is Marktmanagement Bedrij
ven eindverantwoordelijk.
Dit jaar komen er, binnen
het totaalconcept 'Het Betere
Werk', drie pakketten onder
het label van de Rabobank.
In maart één rond het thema
verzuim (Werk en Gezond
heid), in april rond het the
ma beloning (Werk en Waar
dering). Voor juli/augustus
staat een pakket gepland
rond de behoeften van de
ondernemer zelf.
In het najaar start een
intensieve reclamecampagne
voor Employment Benefits.
Investeren in duurzaamheid is goed voor het
milieu én de portemonnee. Het fiscale voordeel
door investeringen in energiebesparing was voor
de Rabobank vorig jaar organisatiebreed ruim
1,5 miljoen. Dat kan dit jaar nog meer worden.
De energie-investeringsaftrek is met de komst van
de Belastingherziening 21ste eeuw verhoogd van
40 naar 55%.
De Rabobank maakt bij
nieuw- en verbouw van
lokale banken op grote
schaal gebruik van de fiscale
regeling voor energiebespa
ring - de energie-investe
ringsaftrek - en Vamil, de
regeling Vervroegde Af
schrijving Milieu-investerin
gen. Eén van de banken die
een beroep deed op de
regelingen is Rabobank
Purmerend. De bank koos
onder meer voor hoogrende
mentsglas en energiezuinige
verlichting. Willem Duijn,
hoofd Facilitaire Zaken van
de bank: "De huisvestings
adviseur van Rabobank
Nederland maakte ons
attent op deze regelingen.
Duurzaam en Zonnepanelen vallen ook onder de
energiebesparend fiscale regelingen voor energiebesparing.
bouwen sprak
ons bijzonder aan. Door goe
de samenwerking van ons
bouwbegeleidingsbureau,
bureau BTB en Rabobank
Nederland is alles snel afge
handeld. Het leverde ons
een fiscaal voordeel op van
ruim 90.000,-."
De aanvragen voor en
afwikkeling van fiscale rege
lingen worden door de huis
vestingsadviseurs contractu
eel vastgelegd met de archi
tect of installatie-adviseur.
Projectmanager Bart Wijffels
van Rabobank Nederland:
"Investeren in energiebespa
ring is ook na het eerste jaar
interessant. Het fiscale voor
deel is eenmalig, maar ik
schat dat we ieder jaar orga
nisatiebreed nog eens 1,2
miljoen op huisvestingskos
ten kunnen besparen door
energiemaatregelen.
Het belastingvoordeel door
de energie-investeringsaftrek
en Vamil kan vanaf dit jaar
oplopen tot zo'n 25%, 6%
meer dan in 2000. Meer
informatie over de verande
ringen in de regelingen staat
in circulaire 14/367 op het
RaboWeb, Bedrijfsvoering,
Informatie, Bibliotheek, Cir
culaires.
