20
IO
Rabobank opent aanval op
hypotheekbemiddelaars
Communicatiesite maandag in de lucht
Museumbezoek met Europas loopt terug
2 0 0 0
Loko Spaarprogramma wordt afgebouwd
Model uitwisseling
beleggingsadviseurs
Rabokrant
Intern Rabobank weekblad Vijfde jaargang no. 928 Week 42 Vrijdag 20 oktober
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EN 569 Telefoon (040) 217 65 86 Fax (040) 217 71 36 Rabomail: lnterne_media fu@comm_ab_01 @wab Bezorging: (040) 219 55 5f
De Rabobank gaat dit najaar op de hypothekenmarkt de
strijd aan met de 'onafhankelijke' hypotheekbemiddelaars.
Daartoe worden de tarieven van alle hypotheekproducten
vanaf maandag 23 oktober verlaagd. Zowel de pers als de
lokale banken worden hierover vandaag nader geïnfor
meerd.
De nieuwe tarieven wor
den in de namiddag via
een Rabokrantbericht en de
circulaire 16/873 'Advies
rente- en provisietarieven
(12)' op het RaboWeb ge
communiceerd.
Met de soms forse verla
ging van de tarieven wordt
het startsein gegeven voor
het najaarsoffensief Hypo
theken, dat dinsdag begint.
Doel van deze campagne is
om het marktaandeel voor
woninghypotheken weer op
te krikken.
Banken die materialen
hebben besteld, kunnen deze
aan het begin van week 43
verwachten. Voor de actie
komen begin volgende week
beschikbaar een redactionele
tekst, gea-regels en een tekst
voor het rekeningafschrift.
Meer informatie over het
najaarsoffensief komt in het
Rabokrantbericht van van
middag.
De campagne De Virtuele Bank gaat maandag
zijn tweede week in met full colour advertenties
over twee pagina's in landelijke dagbladen. In de
advertentie wordt de Rabox® genoemd, waarvan
de verkoop volgende week start. Na deze adver
tentie worden onder meer advertenties met de
afbeeldingen uit de abri's geplaatst in de dagbla
den. Zo'n 80% van de banken ondersteunt de
campagne lokaal met onder meer advertenties.
Maandag is de Communicatiesite op het RaboWeb te
benaderen, via Bedrijfsvoering, Informatie. De site bestaat
uit een aantal rubrieken, die de komende weken allemaal
worden gevuld. Doel van het elektronische hulpmiddel is
het ondersteunen van lokale medewerkers die zich bezig
houden met communicatie bij de invulling van hun dage
lijkse werk.
Het initiatief voor de Com
municatiesite komt voort uit
een behoeftenonderzoek bij
lokale banken in opdracht
van Marktbewerking en
Communicatie RNAB. Op de
site is informatie te vinden
over onder meer contacten
Het aantal klanten dat profiteert van de korting die de
Europas geeft bij een museumbezoek loopt terug. Vorig
jaar bezochten nog 550.000 Europasbezitters een museum.
In de eerste helft van dit jaar is dat zo'n tien procent min
der. "Hoog tijd dat we de klant nog beter wijzen op de
unieke voordelen van de Europas", reageert Bert van
Wanrooij van PR en Sponsoring.
De afname heeft deels te
maken met het feit dat
Europasbezitters nu 50 pro
cent korting krijgen op
museumbezoek. Vorig jaar
was het museumbezoek voor
deze groep nog gratis. Toen
maakte maar tien procent er
gebruik van. Van Wanrooij:
"Door meer communicatie
hoopten we - ondanks de
nieuwe regeling - meer men
sen naar het museum te krij
gen. Helaas is dat nog on
voldoende gelukt. Wij, Rabo
bank Nederland én de loka
le banken, zullen de klant
dus meer moeten wijzen op
de voordelen van de pas."
Vanaf 2 november komt er
op het rekeningoverzicht
van de creditcard een zin
over de museumkortingsre
geling van de Europas en
informatie over de Stichting
Museumjaarkaart op de
Rabobanksite. Lokale ban
ken ontvangen stickers, pos
ters, advertenties en gratis
ansichtkaarten over de kor
tingsregeling.
"Lokaal inhaken kan door
de advertentie te plaatsen of
door een regel op het reke
ningafschrift op te nemen",
adviseert Van Wanrooij.
"Daarnaast kunnen banken
lokaal gaan samenwerken
met musea. Daar staat een
aantrekkelijke bonus tegen
over.
Een van de banken die
hiervan onlangs gebruik
maakte is Rabobank Heeren
veen. De bank werd hoofd
sponsor van het museum
Willem van Haren. De bank
Heerenveen staat vermeld
op alle uitingen van het
museum en kan er boven
dien activiteiten voor rela
ties organiseren. Het muse
um krijgt een geldbedrag om
het bezoek te stimuleren.
Meer informatie over sa
menwerking met musea
staat op het RaboWeb, ko
lom Persoonlijk, Organisa
tie, PR en Sponsoring, Mu
seumjaarkaart.
met de pers, bovenlokale
samenwerking, omgaan met
relatiegeschenken en het op
stellen van een lokaal com
municatieplan. Ook kunnen
medewerkers met elkaar dis
cussiëren. In de lege rubrie
ken staat wanneer ze worden
gevuld. Binnenkort zijn de
jaarplanner voor 2001 en een
integrale visie van Rabobank
Nederland op communicatie
en marktbewerking al be
schikbaar. Het nieuwe infor
matiekanaal staat op de site
van Bedrijfsvoering, kolom
Informatie.
De integrale communicatie
visie en de lokale doorver
taling daarvan staan ook cen
traal op de eerste landelijke
Dag van de Communicatie.
Deze wordt op 15 december
gehouden voor communica
tiemedewerkers van banken,
die deels ook worden betrok-
Rabobank Nederland
stopt per 1 januari 2002
de centrale ondersteuning
voor het Loko Spaarpro
gramma in alle spaargebie-
den. Onvoldoende draag
vlak en investeringsbereid
heid van de diverse partijen
liggen ten grondslag aan de
stopzetting. Per spaarge-
bied wordt bekeken of men
verder gaat met een ander
loyaliteitsprogramma.
Het Loko Spaarprogram
ma wordt op een klantvrien
delijke wijze afgebouwd.
Dit betekent dat de spaar
der altijd de opgebouwde
waarde van de gespaarde
Loko's vergoed krijgt. Meer
informatie over de afbouw
staat in een persbericht en
in een overzicht met vragen
en antwoorden. Deze staan
op het RaboWeb, Infor
matie, Doelgroepen, MKB,
Marktbewerking, Markt
bewerkingspakketten
ken bij de voorbereidingen.
De bijeenkomst is de eerste in
een reeks ontmoetingen tus
sen Rabobank Nederland AB
en lokale banken, met als
doelstelling de gezamenlijke
realisatie van communica
tiedoelen. Een uitnodiging
over de dag gaat half novem
ber de deur uit.
Banken die nog niet be
schikken over drie DSI-ge-
certificeerde beleggingsadvi
seurs voor het AGRE-2
niveau, kunnen binnenkort
gebruikmaken van een uit
wisselingsproject voor beleg
gingsadviseurs. Capabel, het
capaciteitsbedrijf van Rabo
bank Nederland AB, legt op
dit moment de laatste hand
aan een werkmodel hiervoor.
Een voorwaarde voor het
AGRE-2 niveau - waarbij
beleggingsfondsen én indivi
duele beleggingsproducten
mogen worden verkocht - is
dat een lokale bank de be
schikking heeft over drie DS1-
gecertificeerde beleggingsad
viseurs. Een aantal banken
dat dit niveau nastreeft, vol
doet hier echter niet aan. Uit
een inventarisatie is gebleken
dat er op organisatieniveau
voldoende DSI-gecertificeer-
de adviseurs zijn en dat di
verse banken bereid zijn be
leggingsadviseurs uit te wis
selen. Meer informatie over
het uitwisselingsproject staat
op het RaboWeb, Financieel
Advies, Informatie, Produc
ten en Diensten, Documen
tatie Beleggen, Beleid en
Organisatie, HRM, DSI.
