09
22
'Klant kan via elke Rabobank beleggen'
Duitse partnerbanken gaan Rabobankklanten helpen
Symposium in plaats van receptie
voor jubilerende bankdirecteur
2 0 0 0
Consternatie na publicatie in FEM De Week
RaboWeb belangrijkste nieuws- en informatiebron lokale banken
Nieuwe directeur Corporate Communicatie
Rabokrant
Intern Rabobank weekblad Vijfde jaargang no. 924 Week 38 Vrijdag 22 september
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EN 569-Telefoon (040) 217 65 86 Fax (040) 217 71 36 Rabomail: lnterne_media fu@comm_ab_01@wab Bezorging: (040) 219 55 55
'Rabobank schrapt bijna alle beleggingsafdelingen'. Onder
die kop publiceerde FEM De Week afgelopen week een artikel
waarin werd beweerd dat het alle Rabobanken is verboden om
zich bezig te houden met beleggingsadviezen. "Dat is volstrekt
onjuist", reageert Jan Smits, segmentmanager Financieel
Advies/ Huis Hypotheekadvies bij Rabobank Nederland.
Het enige juiste verhaal is
dat een klant via alle lokale
Rabobanken kan beleggen.
Hij kan bij elke vestiging aan
kloppen voor huisfondsen,
maar ook voor de aan- en
verkoop van aandelen en
voor vermogensmanagement.
Smits: "Niet alle banken be
schikken over voldoende
kwaliteit om alle beleggingen
zelfstandig te kunnen uitvoe
ren. Daarvoor moeten de ad
viseurs DSI-gecertificeerd zijn
en tenminste 50% van hun tijd
besteden aan beleggingsadvie
zen. Maar, de banken kun
nen in samenwerking met
andere banken of bijvoor
beeld met Schretlen Co de
klant altijd van dienst zijn."
In ieder geval mogen alle
lokale banken zelfstandig
huisfondsen verkopen. Twee
honderd banken mogen
daarbij ook commissionairs
activiteiten uitvoeren. En
een beperkt aantal banken
mag ook zelfstandig aan ver
mogensmanagement doen.
Smits: "Bovenstaande is in
interne regels vastgelegd. Deze
zijn bedoeld om de kwaliteit
van de effectendienstverlening
te verhogen. Dat is overigens
in lijn met de Nadere rege
ling toezicht effectenverkeer
1999. Van deze interne
regels merkt de klant niets."
Smits is teleurgesteld in het
feit dat medewerkers van de
Rabobank hebben meege
werkt aan het verwarrende
verhaal in FEM De Week.
"Het is niet zo slim om der
gelijke uitspraken te doen in
het bijzijn van een journa
list. Ik heb liever dat mede
werkers over hun frustraties
in discussie gaan met de
beleidsmakers bij Rabobank
Nederland. Zo houden we
de discussie binnenhuis. En
voorkomen we dat het
imago van de hele Rabo
bank Groep schade wordt
aangedaan."
Media Plaza in Utrecht is dé e-business marktplaats van
Nederland. De Rabobank is voor drie jaar senior partici
pant van het bedrijf, dat voorlichting geeft over Internet en
e-commerce en interactieve standaard- en maatwerkbijeen
komsten organiseert. De Rabobank krijgt jaarlijks een aan
tal vouchers voor sessies. Mirjam van Ruth van de e-com
merce groep coördineert de contacten met Media Plaza. Een
uitgebreide versie van dit artikel staat op het RaboWeb.
medewerkers zegt 77% dat
Medewerkers van lokale banken raken steeds meer vertrouwd
met het RaboWeb. Meer dan de helft van hen raadpleegt dage
lijks het RaboWeb voor nieuws of informatie. Binnen RNAB is
dit slechts 18%. Dat blijkt uit het onderzoek 'Evaluatie Rabo
Web', dat in opdracht van Interne Communicatie is gehouden.
Jan Schinkelshoek (46) wordt
per 1 januari directeur Cor
porate Communicatie Rabo
bank Groep. Hij is sinds
1994 hoofdredacteur van de
Haagsche Courant/Goudsche
Courant. Schinkelshoek
begon zijn carrière als
parlementair journalist en
was daarvoor onder meer
directeur Voorlichting van
het ministerie van Justitie
en hoofd Voorlichting CDA.
Doel van het onderzoek
was om te achterhalen hoe
het gebruikersgedrag zich
heeft ontwikkeld. Daarnaast
is nagegaan hoe de medewer
kers de aanpassing van de
verschijningsfrequentie van
de Rabokrant hebben ervaren.
Opvallendste conclusie is
dat er grote verschillen zijn
tussen lokale bankmedewer
kers en medewerkers van
Rabobank Nederland. De
eerste groep ziet het RaboWeb
als de belangrijkste nieuws-
en informatiebron, terwijl de
collega's van Rabobank
Nederland zich vooral laten
informeren door collega's.
Beide groepen geven in het
onderzoek aan dat ze de
papieren Rabokrant kunnen
missen. Van de lokale bank-
de papieren krant op termijn
kan verdwijnen. Ook bij
Rabobank Nederland heeft
77% van de medewerkers
deze mening. Overigens wil
len de respondenten in dat
geval graag dat de elektroni
sche versie van de Rabokrant
een stuk aantrekkelijker wordt.
Meer informatie staat in
de samenvatting 'Evaluatie
RaboWeb', die als aanvul
lend document bij dit artikel
op het RaboWeb.
Rabobankklanten die bankieren bij Rabobank Inter
national in Frankfurt gaan in de komende maanden over
naar een Duitse alliantiepartner. Dat is een gevolg van
het zogenaamde Multi Domestic Concept, dat de
Rabobank heeft opgesteld met het oog op Europese samen
werking. Doel is een bredere, kwalitatief betere en
efficiëntere dienstverlening.
Belangrijkste kenmerk van
het Multi Domestic Concept
is dat internationaal actieve
Rabobankklanten in het bui
tenland bankieren bij een
alliantiepartner van de Rabo
bank. De Dutch Desks, die zich
nu ook met productvoering
bezighouden, vervullen daar
in alleen een regiefunctie.
Voor Duitsland geldt dat de
Rabobankklanten overgaan
naar de DG Bank of één van
haar binnenlandse partners.
Leidend zijn de bancaire
behoeften van de klant. Het
kantoor van Rabobank Inter
national in Frankfurt wordt
uiterlijk 30 maart 2001 ge
sloten. De activiteiten, waar
onder de Dutch Desk, wor
den voor die datum overge
dragen. Meer informatie over
het Multi Domestic Concept
in Duitsland volgt onder meer
in een brief aan segmentmana
gers Bedrijven van banken
met klanten bij RI Frankfurt.
Voor de betrokken bedrijven-
adviseurs is er in november
een kennismakingsbijeenkomst
met de Duitse alliantiepartners.
International Desk
C (040) 217 77 87
Peter van den Broeke, directeur Rabobank Kaatsheuvel-
Loon op Zand, viert vandaag zijn 25-jarig Rabobank-jubi-
leum met het symposium 'Besluitvorming, een kwestie van
verstand of gevoel?'. Hij houdt zelf sinds een aantal jaren
meer rekening met zijn gevoel bij het nemen van besluiten,
mede door de paranormale gaven van zijn zoon.
Over het thema discussiëren
onder meer een aantal (oud-)
topmensen van de Rabo
bank Groep: Jan Vullings,
oud-voorzitter Hoofddirectie
Interpolis, Ad Latijnhouwers,
oud-lid Raad van Beheer
van Rabobank Nederland
en Yvonne van Rooy, lid van
de Raad van Toezicht van
Rabobank Nederland. Ook
Van den Broeke junior, Hans
Couzy, luitenant-generaal b.d.,
en Jan Weierink, burgemeester
van Loon op Zand, geven
hun mening.
