09
o 6
'Je wordt pas kampioen
als je goed samenspeelt'
Progress aan de slag met
eerste verbetervoorstellen
2000
Meijer op Algemene Vergadering:
Jaarverslag CAAR
Gefaseerde fusie corporate en investment
banking DG Banken Rabobank
Rabokrant
Intern Rabobank weekblad Vijfde jaargang no. 909 Week 23 Vrijdag 9 juni
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EN 569 Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 Mailadres: Internetmedia fu@comm_abJ)1 @wab Bezorging: (040) 219 55 55
"Het doel is helder. Maar alleen als iedereen zijn taken
goed kent, zijn rol goed speelt en als bovendien het samen
spel uitstekend is, pas dan word je Europees kampioen."
Dat zei Wim Meijer, voorzitter van de Raad van Beheer,
gisteren op de Algemene Vergadering in Utrecht. Hij vroeg
onder meer aandacht voor het ledenbeleid, snellere besluit
vorming en lokaal ondernemerschap.
Vandaag ontvangen de
lokale banken voor alle
medewerkers het jaar
verslag van de CAAR.
Hierin staan artikelen
over medewerkerswaarde,
het belang van de mede
zeggenschap en de CAAR
en de opvolging van het
organisatiebeleid door lo
kale banken. Ook is aan
dacht besteed aan de
CAAR-verkiezingen die in
het najaar van start gaan.
Verder vertellen regio
commissieleden wat het
CAAR-werk zoal inhoudt.
CAAR-bureau
C (030) 216 10 50
Meijer noemde als speer
punten voor de komende
tijd zaken als meer invloed
voor klanten en substantieel
meer leden. Ook moet het
tempo omhoog, zowel in de
besluitvorming als bij de
marktintroductie van inno
vaties. Andere aandachts
punten zijn aanzienlijke kos
tenverlaging, nieuwe distri
butie- en communicatiemo
gelijkheden met klanten en
meer kennis en deskundig
heid voor persoonlijke advi
sering.
Bij het aanpassen van de
bedrijfsvoering op lokale
banken zijn er, aldus Meijer,
twee hoofdoriëntaties. Het
transactieverkeer, waarbij
efficiency en standaardisatie
sleutelwoorden zijn, en de
De DG Bank zal vóór het
eind van dit jaar 50% ver
werven in het aandelenkapi
taal van Rabo Securities NV.
De gezamenlijke professio
nele aandelenactiviteiten
zullen plaatsvinden onder de
hoede van de DG-Bank.
Eveneens voor eind 2000
zullen de DG Bank en Rabo
bank International hun inter
persoonlijke adviesbank. Bij
dat laatste is de kwaliteit
van de wisselwerking tussen
klant en medewerker bepa
lend voor de klantwaarde.
De lokale bank is in dat
geval een echte ondernemer.
"De kern van onze organisa
tie is lokaal ondernemer
schap waar het kan en moet.
Aangevuld en ondersteund
door een actieve centrale
organisatie die schaalvoor
delen, standaards en profes
sionaliteit biedt."
De voorzitter van de Raad
De registratie van de aanwezige banken is een jaarlijks
terugkerend ritueel op de Algemene Vergadering.
van Beheer vindt dat banken
meer invloed moeten krijgen
op de dienstverlening - servi
ce en facilitaire ondersteu
ning - van Rabobank Neder
land. Verder nodigde hij de
banken uit door te gaan met
nieuwe initiatieven op het
gebied van het ledenbeleid.
Hoofddirectievoorzitter
Hans Smits maakte op de
Algemene Vergadering on
der meer melding van meer
dere records op beleggings-
gebied in het eerste kwartaal
van 2000. Een ander agen
dapunt was het opnemen
van de goedkeuringsregeling
effectendienstverlening in de
"De voorstellen zorgen niet alleen voor minder kosten,
maar ook voor klantgerichter en efficiënter werken. We
pakken ze in samenhang op." Dat zegt Frits Swinkels, pro
jectmanager Progress namens Rabobank Nederland, over
de 21 eerste verbetervoorstellen die de stuurgroep Progress
op dit moment uitwerkt.
De DG Bank en de Rabobank hebben gisteren nadere
details bekendgemaakt over de eerste stap op weg naar de
vorming van een Europees samenwerkingsverband van
coöperatieve banken. Beide partijen hebben besloten zich
eerst te concentreren op het bundelen van hun krachten op
de groeiende Europese aandelenmarkt en de internationale
corporate banking activiteiten.
De voorstellen, die evenre
dig zijn verdeeld over de seg
menten, worden uitgewerkt
tot concrete implementatie
plannen. Naar verwachting
zijn die half juli klaar en
volgt daarna de uitvoering
van de voorstellen. Volgens
Swinkels is de rol van de
lokale banken doorslagge
vend voor het succes van
Progress. Om dit te onder
strepen wordt het project in
de realisatiefase geleid door
een directeur van een lokale
bank.
"Progress is van en voor de
lokale banken", benadrukt
Swinkels. Enerzijds maken ze
deel uit van het projectteam,
anderzijds wordt van hen een
actieve opstelling gevraagd
nationale netwerken samen
voegen. De investment ban
king activiteiten van de DG
Bank in Londen, New York
en Tokyo zullen later wor
den geïntegreerd in het
gecombineerde netwerk.
Een persbericht over de
samenwerking staat in een
aanvullend document bij dit
bericht op het RaboWeb.
Het team van Progress bestaat uit medewerkers van Rabo
bank Nederland en lokale banken.
bij het uitvoeren van de voor-
Stellen. "Sommige voorstel
len leiden namelijk tot
behoorlijke veranderingen in
werkwijzen of processen."
Omdat Progress alle pro
cessen en producten 'raakt',
krijgen alle medewerkers in
meer of mindere mate met de
verbeteringen te maken.
Swinkels legt uit hoe de ver
betervoorstellen worden op
gepakt. "We kijken niet al
leen naar de losse voorstellen,
maar meer naar wat we met
meerdere lokale banken
samen kunnen doen, zoals
bovenlokale call centers. Er is
veel te leren van wat banken
nu al doen. We streven ernaar
dat er in het beeld van de
klant één Rabobank is en voor
de Rabobank één klant, ook
als die bijvoorbeeld verhuist."
Banken die vragen of op
merkingen hebben over Pro
gress, kunnen deze kwijt in
de discussiegroep Progress op
het RaboWeb. Meer infor
matie over het project is te
vinden op de directeurensite
op het RaboWeb en in de
kolom Persoonlijk, Organi
satie, Progress.
Progress
f (040) 217 73 77
