Progress gaat nieuwe fase in
Vrijdag geen Rabokrant
2 0 0 0
Stuurgroep geeft groen licht voor verbeteringsvoorstellen
Vragenlijst over beleid en inhoud Rabo
TotaalPakket op RaboWeb
Verbetering performance Rabobank Internet Bankieren Beleggen
SCH kan nieuw rentetype afhandelen
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vijfde jaargang no. 902 Week 18 Woensdag 3 mei
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16 Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 Mailadres: Interne media fu@comm_ab_01 @wab Bezorging: (040) 219 55 55
Na twaalf weken hard werken is op 14 april de eerste fase
van Progress met succes afgerond. De resultaten zijn gepre
senteerd aan de Stuurgroep, bestaande uit directie RNAB,
lokale banken en directie Rabofacet. De Stuurgroep heeft
geconstateerd dat het geïdentificeerde verbeterpotentieel
ruim voldoende is om door te starten. Inmiddels zijn de
resultaten positief ontvangen door de Hoofddirectie.
Doel van Progress is om
voor de gehele procesketen
van het Aangesloten Banken-
bedrijf verbetervoorstellen te
concretiseren. Daarvoor heeft
het projectteam, bestaande
uit medewerkers van lokale
banken, RNAB en Andersen
Consulting, de beoogde pro
cessen van de Rabobank ge
definieerd. Op basis daarvan
is een groot aantal verbete
ringen vastgesteld voor de
processen zoals ze nu verlo
pen. Al deze grote en kleine
verbeteringen zijn doorge
sproken met betrokkenen. Dit
heeft uiteindelijk geresulteerd
in een totaalpakket van onge
veer 50 verbetervoorstellen
en 20 direct wins. Hierbij
kan bijvoorbeeld worden
gedacht aan het verbeteren
van het financieringsproces
of het strakker organiseren
Cliënten Advies
van het verwerken van leads.
Op dit moment werkt de
projectgroep aan een priori
teitstelling van de voorstel
len. Eveneens in de steigers
staat het implementatieplan.
Zodra dat gereed is, kan met
invoering van de verbeter
voorstellen worden begon
nen. Ook is al een start ge
maakt met de direct wins. In
voorbereiding zijn onder
meer het centraal versturen
van brochures en mailings en
het toezenden van reisbe-
scheiden. Dit vindt plaats in
samenwerking met de afde
ling Implementatie van
Marktmanagement. Daar
naast worden activiteiten op
het gebied van bovenlokale
en centrale samenwerking
(zoals call centrum) en conse
quenties voor de besturing
ontplooid. Banken ontvan-
Op het RaboWeb
Advies verkorte offerte autoverzekering
Nieuw lijstwerk actie 'Dekking verhogen inboedel'
Foutief document Rabo TotaalPakket in PC-Informatiesysteem
Op het RaboWeb, Cliënten
Advies, Informatie, Manager,
Beleid Planning, staat een
vragenlijst over het Rabo
TotaalPakket.Cliënten Advies
roept managers CA op hun
mening te geven over (te
voeren) beleid en de inhoud
van het Rabo TotaalPakket.
Door het invullen van de vra
genlijst kan men daadwer
kelijk invloed uitoefenen op
de koers die met het Rabo
TotaalPakket wordt ingezet.
Aanleiding voor de vra
genlijst zijn gesprekken die
de afgelopen maanden ge
voerd zijn tussen medewer
kers van Rabobank Neder
land en managers en cliënt
adviseurs van lokale ban
ken over het Rabo Totaal-
Pakket.
Invullen en verzenden van
de vragenlijst kan alleen via
het RaboWeb, tot en met 31
december. Er hoeft dus niets
op papier te worden inge
stuurd.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 7)
gen op korte termijn infor
matie over deze ontwikkelin
gen. Samen met Communi
catie wordt momenteel ge
werkt aan een presentatie
met bijbehorende materialen.
Binnenkort wordt ook de
opvolger bekend van Hans
Vriend, die onlangs een baan
accepteerde buiten de
Rabobank. Dit wordt zeker
een directeur van een lokale
bank. Hij krijgt in zijn nieu
we functie steun van I'eter-
Paul Kissels van Andersen
Consulting en Frits Swinkels
van Rabobank Nederland.
Het projectmanagement is
verder op zoek naar mede
werkers van de lokale ban
ken en RNAB, die de komen
de twaalf weken willen mee
werken aan het project.
Belangstellenden kunnen
contact opnemen met Frits
Swinkels. Meer informatie
over het project staat op het
RaboWeb, Persoonlijk, Or
ganisatie, Progress/De Cost
en de Baet.
Frits Swinkels
C (040)Tl7 66 26
De charme van het Nederlands kampioenschap dressuur, de
gezelligheid van CSI Twente, de spanning van het Neder
lands kampioenschap springen. Medewerkers en relaties van
Rabobanken kunnen binnenkort naar drie belangrijke
Nederlandse paardensportevenementen van hoog niveau.
In Hoofddorp worden van 16 t/m 18 juni de Nederlandse
kampioenschappen springen voor senioren gehouden. De
complete Nederlandse springtop is er aanwezig, onder wie
Rabobank TalentenPlan-ambassadeur Piet Raijmakers.
Twee weken later, van 30 juni t/m 2 juli, wordt er in het
Twentse Geesteren internationaal gesprongen tijdens het
CSI Twente. In hetzelfde weekeinde wordt in Park
Brakkenstein in Nijmegen het Nederlands Kampioenschap
Dressuur gehouden. Informatie over programma's, arrange
menten en tribunekaarten voor deze evenementen staat op
het RaboWeb, Persoonlijk, Organisatie, PR en Sponsoring,
Paardensport.
In verband met Bevrijdingsdag zal de Rabokrant op
vrijdag 5 mei niet verschijnen. De eerstvolgende
Rabokrant ligt op maandag 8 mei in de postvakjes.
Financieel Advies
Op het RaboWeb
Emissie KPN Mobile uitgesteld
De capaciteit van de Inter
net servers van Rabobank
Internet Bankieren Beleggen
is per 1 mei uitgebreid. In de
loop van de week zal de per
formance hierdoor verbete
ren. Deze heeft de laatste tijd
onder druk gestaan door de
sterke toename van het aan
tal bezoekers op Internet. Bij
extreme drukte blijven met
name het ordersysteem en
het raadplegen van koersen
gevoelig, waardoor de per
formance op deze momen
ten onder druk kan komen te
staan. Momenteel wordt
gekeken welke functionali
teiten aangepast kunnen
worden om het systeem te
ontlasten.
RNE Servicedesk
C (030) 216 30 55
Huis Hypotheekadvies
I Op het RaboWeb
Actie-advertentie bevat oud percentage
Het Service Centrum Hypo
theken (SCH) kan sinds 1 mei
ook het nieuwste rentetype
van de Rabobank afhandelen.
Het gaat dan om het '6-
maands repeterend vast ren
tetype'. Aanvankelijk kregen
de banken te horen dat het
SCH niet in staat was om dit
rentetype af te handelen.
Maar inmiddels is er een
nieuwe handmatige proce
dure ontwikkeld waardoor
de afhandeling toch moge
lijk is. Overigens kan het SCH
uitsluitend posten van dit
rentetype verwerken die in
de balans van de lokale bank
worden afgesloten.
