'De Rabobank is er voor haar
klanten en niet andersom'
UT T et gaat me niet
I I om de coöpe-
JL JL ratieve bank.
Maar om de ambitie."
Bestuursvoorzitter Ton van Asseldonk hoofdpersoon in ledencampagne
'De maatschappij wordt steeds
individueler. Door een coöperatie houd
je het gevoel dat het niet alleen om
de cijfertjes gaat. Maar ook nog een stuk
om de mensen.'
"De mens, het individu
centraal, dat vind ik belang
rijker dan ééntiende procent
hypotheekrente meer of
minder." Voor Ton
van Asseldonk, voorzitter van
het bestuur van Rabobank
Veldhoven, is de keuze voor
de Rabobank helder. Hij is
de eerste hoofdpersoon in
de ledencampagne.
Vanaf vandaag vertrouwt
Van Asseldonk de lezers van
de landelijke dagbladen toe
waarom hij lid is van de
Rabobank. Een bewuste
keuze. Van Asseldonk kwam
in aanraking met de bank
toen hij op zoek was naar
een hypotheek voor zijn
huis. Daarna ging het snel,
vertelt hij. "Je leert zo'n
organisatie kennen en weet
waarvoor die wil staan. Dan
zie je dat er nog een hoop
te doen is. Vervolgens heb ik
de consequentie getrokken
van mijn eigen denken. De
klant en zijn individuele am
bities als vertrekpunt. Dus
niet: we beginnen met geld
verdienen. Nee, hoe kunnen
we een betekenisvolle maat
schappelijke prestatie creë
ren. Om daaraan vervolgens
het recht te ontlenen om geld
te verdienen. Dat is de reden
dat ik lid wilde worden."
Massa-individualisering
Van Asseldonk is strategisch
adviseur van beroep. Hij
adviseert een groot aantal
ondernemingen in binnen- en
buitenland over het te voeren
beleid. Daarbij heeft hij een
Rabokrant Extra
duidelijke voorkeur voor
bedrijven die op de een of
andere manier de klant cen
traal stellen. Kernbegrip in
zijn denken is 'massa-indivi
dualisering', de titel van één
van zijn boeken. De uit
daging daarin is de mens
centraal te stellen in een op
de massa ingesteld productie
proces, zonder dat daar
meerkosten aan verbonden
zijn. Zeg maar, de kleerma
ker die een maatpak levert
tegen confectieprijs.
Als specialist in organisatie
modellen vindt Van Assel
donk de coöperatieve bank
het organisatieconcept van
de toekomst. "We gaan naar
een wereld waarin mensen
in toenemende mate hun
eigen keuzes willen maken.
De coöperatieve vorm biedt
in wezen die mogelijkheden.
Ieder individu -de klant dus-
kan zijn invloed aanwenden
(Een lid over de Robobank)
om zo samen tot beleid, tot
een beslissing te komen."
Perspectief
Tegelijkertijd constateert
de kritische Van Asseldonk
dat de Rabobank er nog lang
niet is. "Het is niet de mak
kelijkste weg, maar ik ge
loof in het perspectief.
We moeten een organisatie
creëren die beter is voor de
klanten, beter voor de mede
werkers en die efficiënter
werkt en per saldo meer op
levert. Pas dan kunnen we
besluiten om te herinveste
ren in de samenleving."
Hij zegt het nadrukkelijk:
"Eerst verdienen, dan pas
uitgeven. Nu moeten we wel
eens zeggen dat we minder
presteren omdat we een
coöperatie zijn. Maar daar
mee verliezen we onze aan
trekkelijkheid voor de toe
komst."
Een goede financiële presta
tie is dus absoluut noodzake
lijk. Om aantrekkelijk voor
klanten te blijven, om te her
investeren in de maatschap
pij, maar zeker ook om de
buitenlandse aspiraties waar
te kunnen maken. Van
Asseldonk: "Internationale
samenwerking, die hoog op
het lijstje staat, mag natuur
lijk geen vlucht naar voren
betekenen. Daarom moet de
thuisbasis financieel solide
blijven. Een succesvol con
cept vertaalt zich in een suc
cesvol ondernemerschap op
alle fronten."
Lokale binding
Het lidmaatschap betekent
voor Van Asseldonk een ver
bondenheid, een binding
met de bank. De Rabobank
dichtbij. En daarmee doelt
hij niet alleen op de fysieke
binding met het kantoor om
de hoek. "Die binding moet
je ook voelen, maatschappe
lijk, economisch, cultureel."
"Het is als lid worden van
een vereniging. Maar in dit
geval is het een bank. Een
bank als alle andere. Maar
ook anders dan alle andere.
Een bank waarin je als lid
kunt meedenken en meebe
slissen over het beleid van
de lokale bank. Die zeggen
schap van klanten is de
garantie dat de Rabobank
altijd blijft werken in het
belang van haar klanten.
De Rabobank is er voor de
kwaliteit van de dienstver
lening van haar klanten.
En niet andersom."
7
