17
°4
Jaarverslag Rabobank Groep ondergaat metamorfose
Rabo Internetbankieren op Internet
overzichtelijker gemaakt voor bezoekers
Enquête over ALFA-processen nog
weinig door gebruikers ingevuld
2 0 0 0
Verbeteringen in VIN
Redactioneel artikel over gevolgen van
Belastingplan 2001 op RaboWeb
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 897 Week 16 Maandag 17 april
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI 6 Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Het vernieuwde jaarverslag 1999 van de Rabobank
Groep verschijnt deze week op papier en Internet
(www.rabobankgroep.nl/jaarverslag). Met het oog op de
interactie tussen de twee media hebben het uiterlijk én de
inhoud een ware metamorfose ondergaan.
René Loman, redacteur bij
Corporate Communicatie:
"Het nieuwe concept sluit
aan op de keuze tot open
heid van informatie over de
Rabobank Groep. Daar
naast is het geheel visueel
aantrekkelijk gemaakt. Het
verslag bestaat uit korte
tekstblokjes die worden
afgewisseld met tabellen,
grafieken en foto's. Dat
maakt het tot een snel te
scannen verslag dat boven
dien voor meerdere doelen is
te gebruiken."
Zo kan een bank het jaar
verslag gebruiken om te stu
ren naar zakelijke klanten.
Loman: "De bank atten
deert de klant zo op de veel
zijdigheid van de groep als
De enquête over ALFA- "want juist zij kunnen ons
processen, die tot en met
20 april op het RaboWeb
beschikbaar is, is tot op
heden maar door een
handjevol gebruikers van
de procesbeschrijvingen
ingevuld. Wel hebben al
veel procesondersteuners
en managers de vragen
beantwoord. Dat meldt
Jacqueline Hijstek van
procesmanagement Beta
lingsverkeer.
"Het is jammer dat ge
bruikers de enquête niet
invullen", zegt Hijstek,
een goed beeld verschaffen
van de bruikbaarheid van
de processen. En ook kun
nen zij het best aangeven
hoe de processen meer op
hun wensen en behoeftes
kunnen worden toegesne
den. Ik roep de gebruikers
van ALFA-procesbeschrij-
vingen dan ook op om als
nog de enquête in te vul
len." De enquête staat op
de site van Bedrijfsvoering,
Processen, Procesmanage
ment, Alfa-processen.
geheel. Maar het verslag
leent zich ook voor marke
ting- en arbeidsmarktcom
municatie. Je kunt potentië
le nieuwe medewerkers op
een goede wijze kennis laten
maken met de groep."
De uitgave bestaat uit twee
delen. Deel 1, Het Jaar
verslag 1999, bevat infor
matie over de strategie en
het beleid. Daarnaast bevat
het hoofdstukken over
klantwaarde, de coöperatie
en duurzaamheid. Tenslotte
komen er ook klanten en
medewerkers aan het woord
om de kracht van de groep
te tonen. In deel 2, De
Jaarrekening 1999 staat het
echte financiële verslag.
Overigens is het Neder-
Rabo Internetbankieren (www.rabobank.nl) is vanaf
vandaag aangepast. Aanleiding hiervoor is een eind vorig
jaar gehouden onderzoek onder bezoekers van de site.
Deze gaven aan moeite te hebben met de navigatie, vooral
omdat het aantal onderwerpen op de startpagina is toege
nomen. Daarom zijn de onderwerpen nu in vier rubrieken
ondergebracht.
Wie vanaf vandaag www.
rabobank.nl intypt komt op
een openingspagina met
Cliënten Advies
Op het RaboWeb
Nieuwe in- en uitstroom-
gegevens spaargelden
(zie Bedrijfsvoering)
Financieel Advies
Op het RaboWeb
Handleiding over
aandelenemissies KPN
Mobile en Ahold
Huis Hypotheekadvies
kopie van het verhaal mee-
Rabobank Huis Hypotheek
advies heeft een redactio
neel artikel opgesteld waarin
de gevolgen van het Belas
tingplan 2001 voor de bezit
ters van een eigen woning
worden toegelicht. Dit artikel
sluit nauw aan bij de inspan
ningen die de Rabobank le
vert op de oversluitmarkt.
Banken kunnen het artikel
aanbieden aan de lokale krant
of aan de lokale huis-aan-huis-
bladen. Ook kunnen ze een
geven aan geïnteresseerde
klanten. Het redactionele ar
tikel staat op de site van Rabo
bank Huis Hypotheekadvies,
Informatie, Beleid, Marktbe
werking, Actiebeschrijvingen
lokaal. Hier staan ook alle re
dactionele artikelen die eerder
beschikbaar werden gesteld.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
C (040) 217 70 05
belangrijk nieuws, de visie
van de Rabobank en een
blok met de rubrieken:
'Internetdiensten', 'Actueel',
'Productinformatie' en 'Uw
situatie'. Elke rubriek bevat
meerdere onderwerpen. Bij
'Internetdiensten' bijvoor
beeld kan de gebruiker
beleggen, betalen en sparen.
Nieuws en actuele informa
tie treft hij aan onder
'Actueel'. Onder 'Product
informatie' vindt hij uitleg
over producten en diensten
en onder 'Uw situatie' leest
hij wat hij van de bank
kan verwachten als hij gaat
studeren of een huis wil
kopen. Bij het onderdeel
bedrijven is 'Uw situatie'
vervangen door 'Uw be
drijf'. Helemaal bovenin de
pagina kan de gebruiker kie
zen of hij informatie voor
particulieren of bedrijven
wil.
"De indeling is nu veel
overzichtelijker geworden",
zegt projectmanager Claudi
Eras. "Bezoekers kunnen
daardoor sneller naar de
door hen gewenste informa
tie toe. Bovendien kunnen
ook de onderwerppagina's
actiever gebruikt worden
door de segmenten en de
lokale banken. De nieuwe
indeling maakt het mogelijk
om meer belangrijk nieuws
van de bank te presenteren,
of dieper liggende informa
tie te belichten."
Naast aanpassing van de
homepage en de onderwerp
pagina's is ook het onder
deel Persoonlijk Financieel
Advies aangepast. De ver
schillende rekenmodellen
die gebaseerd waren op het
huidige fiscale stelsel zijn
verwijderd en er wordt
gewerkt aan een nieuwe
opzet.
landse jaarverslag
de eerste in een
reeks. Eind april
verschijnt de Engels
talige versie. Daarna
verschijnen nog het
Sociaal- en het
Duurzaamheidsjaar-
verslag. Al deze ver
slagen zullen even
eens volgens het
nieuwe concept zijn
samengesteld.
Het nieuwe Jaar
verslag wordt ko
mende week naar de
banken gestuurd.
Het aantal is afhan
kelijk van het abonnement
dat een bank heeft. Infor
matie hierover -en informa
tie hoe een bank meer exem
plaren kan ontvangen- staat
in een aanvullend document
bij dit artikel op het Rabo
Web.
