°4
Start informatiebijeenkomsten
over ledenbeleid en ledenwerving
10
2 0 0 0
Gevolgen voor lokale
banken door wijzigin
gen systemen RNE
Wijziging handleiding
Klantsignalen
Teruggave kosten effectendiensten
Nota 'Aanpassing
kostenstructuur'op
RaboWeb
Nieuwe versie
Agendering KIS
Nieuwe versie CPS
Zekerheden op komst
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 894 Week 15 Maandag 10 april
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16 - Telefoon (040) 217 71 18- Fax (040)217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@irn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
"We hebben het jaar 2000 betiteld als het jaar van de uit
voering," zei Hoofddirectievoorzitter Hans Smits tijdens de
laatste Centrale Kringvergadering. De daad wordt bij het
woord gevoegd. Vanaf morgen trekken zo'n vijftig medewer
kers van het projectteam interne communicatie het land in om
informatiebijeenkomsten over het ledenbeleid en de ledenwer
ving te verzorgen voor medewerkers van lokale banken. Later
in de maand volgt de aftrap van een landelijke mediacampag
ne en in juni worden de eerste ledencertificaten uitgegeven.
"Lokale banken hebben
massaal hun interesse ge
toond in de bijeenkomsten,"
zegt deelprojectleider Tonko
Tomeï van het adviescentrum
Coöperatie-Ontwikkeling
(ACO). Al vijftig procent van
de banken schreef zich in.
Tomeï: "Het doel is om
medewerkers te informeren
over de komende activiteiten
Financieel Advies
Bij Rabobank Nederland
Effectendiensten (RNE) heb
ben in het afgelopen week
end (8/9 april 2000) meerdere
wijzigingen in de systemen
plaatsgevonden. Dit heeft
een aantal gevolgen voor de
lokale banken. Deze staan op
het RaboWeb als aanvullend
document bij dit artikel.
Rabobank Nederland
Effectendiensten Servicedesk
(030) 216 30 55
op het gebied van ledenbeleid
en ledenwerving en om ban
ken concrete hulpmiddelen
aan te reiken voor het (ver
der) ontwikkelen van een
eigen ledenbeleid."
Tijdens de bijeenkomsten
wordt bijvoorbeeld uitgelegd
waarom de Rabobank be
hoefte heeft aan (meer) leden
en wat de motivatie is van
De handleiding Klantsigna
len is per 6 april 2000 geactu
aliseerd. Op het RaboWeb
staan in een aanvullend
document bij dit artikel de
wijzigingen genoemd.
Dit document, alsmede de
handleiding Klantsignalen
zelf, zijn op het RaboWeb te
vinden bij Financieel Advies,
Informatie, Marktbewerking,
Acties Rabobank PFA, Klant
signalen.
Verkoopondersteuning
f (040) 217 70 07
Rabobank Nederland Effec
tendiensten (RNE) heeft in
1999 opnieuw een goed
resultaat behaald. Met name
door de grote orderaantallen
in het laatste kwartaal van
dat jaar, heeft RNE bijna 7,5
miljoen euro meer inkomsten
ontvangen dan was begroot.
Van dit bedrag wordt 2,5
miljoen euro gebruikt om het
programma Beleggen in
Balans in 2000 een extra
impuls te geven. De resteren
de 5 miljoen euro geeft RNE
rechtstreeks terug naar de
lokale Rabobanken. Het exac
te bedrag per bank wordt
berekend op basis van de
totale kosten waarvoor die
bank vorig jaar is doorbelast.
In een brief aan de directie en
met een kopie aan de com
mercieel manager Financieel
Advies zijn de lokale banken
hierover geïnformeerd.
Rabobank Nederland
Effectendiensten Servicedesk
7 (030) 216 30 55
klanten om lid te worden van
een lokale bank. Ook de
komende mediacampagne,
het ledencertificaat en het
ledenwaarderingsprogramma
komen tijdens de bijeenkom
sten aan de orde. Tevens
wordt er een toolkit, de zoge
noemde ledenmap, gepresen
teerd. Deze map bevat onder
meer sjablonen voor het
maken van een ledenbeleids
plan en het houden van een
ledenonderzoek, middelen
voor de interne communica
tie, lokale advertenties en een
model brochure voor leden
werving. Een groot deel van
de projectteamleden bestaat
uit medewerkers van lokale
banken. Ook adjunct-direc-
Huis Hypotheekadvies
Rabobank Huis Hypo
theekadvies heeft de kosten
structuur, zoals die was
voorgesteld in de nota 'aan
passingen van het prijs- en
productvoorwaardenbeleid',
gewijzigd. Diverse banken
vonden namelijk dat de
voorgestelde kostenstruc
tuur onduidelijk was. De nota
'Aanpassing kostenstructuur',
waarin dus de nieuwe kosten
structuur wordt toegelicht,
staat op de site van Rabo
bank Huis Hypotheek
advies (Informatie, Beleid,
Producten en voorwaarden,
Productvoorwaarden).
Overigens zullen de banken
de bijbehorende tarieven-
blaadjes zo snel mogelijk ont
vangen.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
C (040) 217 70 05
Voorzitter van de Hoofddirectie Hans Smits geeft de vijftig
projectteamleden aan de vooravond van de informatiebij
eenkomsten een peptalk
teuren van regiokantoren en
adviseurs van Rabobank
Nederland maken deel uit
van het team. Tomeï: "Alle
mensen zijn van te voren
goed voorbereid. In groepjes
van twee gaan zij de lokale
presentaties verzorgen."
Banken die zich nog niet
Banken met een abonne
ment op KIS krijgen deze
week een diskette met de
nieuwe inschrijvingen bij het
Kadaster, de inschrijvingen
van Agendering KIS, een lees-
bestand en een voorbeeld
brief. De inschrijvingen waar
van de rentefixatie over zes
maanden afloopt, zijn qua
selectie en presentatie aan
gepast naar aanleiding van
knelpunten die banken con
stateerden. Het leesbestand
is uitgebreid en de twee
voorbeeldbrieven zijn ver
vangen door een nieuwe met
als insteek het Belastingplan
21e eeuw.
Een overzicht van de
doorgevoerde wijzigingen in
Agendering KIS is te vinden
op het RaboWeb, website
Huis Hypotheekadvies, In
formatie, Beleid, Marktbewer
king, KIS.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
r (040) 217 70 05
voor de bijeenkomsten heb
ben opgegeven en dit alsnog
willen doen, kunnen zich
hiervoor tot 15 april telefo
nisch aanmelden bij het boe
kingskantoor van het ACO.
Boekingskantoor Adviescentrum
Coöperatie-Ontwikkeling
Z* (040) 217 74 20
Het systeem CPS Zeker
heden zal voorlopig niet via
het RaboWeb beschikbaar
komen. Dat meldt de pro
ductmarkteenheid Financie
ren van Rabobank Nederland.
Wel verschijnt in mei een
alternatief voor de huidige
versie van het systeem.
Kenmerk hiervan is dat het
een stuk gebruikersvriende
lijker is.
Banken die gebruikmaken
van CPS Zekerheden worden
in de loop van de maand mei
uitgenodigd voor het bijwo
nen van een cursus over het
nieuwe systeem. Deze trai
ning duurt een halve dag.
Meer informatie over de
komst van het nieuwe sys
teem staat op het RaboWeb,
website Rabobank Huis
Hypotheekadvies (Informa
tie, Algemeen)
Financieren
(040) 217 62 71
