Nieuw gezicht voor Rabobank
Bedrijven Nieuws
BANNERS EN BUTTONS
PROMOTEN WERKENSITE
Enquête over ALFA-proces-
beschrijvingen op RaboWeb
Buitenlandse munten voor ouderen
RBN wordt
dikker en bevat
voortaan
ongeveer zes
productacties
per keer
Uitlevering ARW 2.4 vertraagd
Seminar notariaat
Hoe goed kunnen Rabobankmedewerkers uit de voeten
met de ALFA-procesbeschrijvingen? Het antwoord op deze
èn andere vragen hoopt Rabobank Nederland te krijgen
door middel van een korte enquête op het RaboWeb.
Een aparte versie voor agrariërs en mkb-ers, jaarlijks vier
uitgaven van zes pagina's, meer productacties, een bladzijde
voor internationale zaken en het Euro-infobulletin geïnte
greerd. Dat zijn de belangrijkste veranderingen die vanaf
augustus worden aangebracht in Rabobank Bedrijven
Nieuws (RBN). De juni-editie komt te vervallen, de pro
ductacties van die maand worden meegenomen in augustus.
Aanleidingen voor de aan
passingen zijn de uitkom
sten van het klantenonder-
zoek eind vorig jaar, een
nieuwe oriëntatie op het
medium qua efficiency en
kwaliteit. Uit het onderzoek
bleek dat de klanten RBN
goed lezen en waarderen.
Saskia IJszenga, coördinator
Centrale Bedrijven Actie bij
Rabobank Nederland: "Via
dit medium bereiken we
ondernemers in brede zin
met relevante branchege
richte informatie. We stre-
ven daarbij naar een zo effi
ciënt mogelijke invulling
van het blad. Met een versie
voor agrarische klanten en
één voor MKB-ondernemers
voorzien we in de behoefte
De Rabobank en het Fonds Zomerpostzegels gaan dit
jaar weer buitenlands muntgeld inzamelen. Het geld wordt
gebruikt voor het financieren van projecten voor ouderen
in een achterstandsituatie. De actie van vorig jaar was een
succes. 174 Banken kregen samen ƒ46.901,77 bij elkaar.
Veel vakantiegangers ko
men thuis met restjes vreem
de valuta. De briefjes wor
den vaak ingewisseld, de
munten verdwijnen in een
la. Met de invoering van de
Euro zijn deze straks niet
meer te gebruiken. Reden
voor het Fonds Zomer
postzegels om te vragen ze
in te leveren voor het goede
doel. Maar ook munten uit
andere dan de Eurolanden
en zelfs munten die al uit
roulatie zijn, zijn welkom.
Banken kunnen in de
weken na een vakantieperio
de een muntenbak in de
bankhal plaatsen, waarin
het geld gestort kan worden.
De muntenbakken zijn in
de RaboShop gratis te
bestellen onder nummer
11793. Een affiche over de
actie is verkrijgbaar bij
het Fonds Zomerpostzegels
(030) 656 77 74. Een pers
bericht over de actie staat
op het RaboWeb, kolom
Persoonlijk, Organisatie, PR
en Sponsoring.
Servicebureau
Z (040^ 217 72 79
van lezers aan meer doel-
groepspecifieke informatie."
Het 'nieuwe' blad krijgt
hardere kleuren en de kop
pen boven de artikelen wor
den actiever. Er is meer
tweerichtingsverkeer met de
klant door enquêtes en stel
lingen op te nemen en klan
ten aan het woord te laten.
Ook wordt RBN dikker en
bevat voortaan ongeveer zes
productacties per keer. Deze
blijven in de bankhal onder
steund door de muurkrant.
De bijbehorende actiefol
ders verdwijnen. IJszenga:
"In de bankhal willen we de
klant direct naar de adviseur
verwijzen in plaats van naar
de folders. Ook in de pro
ductacties worden klanten
meer naar de lokale bank
gestuurd en niet meer naar
het antwoordformulier." De
frequentie van RBN gaat
terug van zes naar vier keer
per jaar. Dat levert tevens
een flinke kostenbesparing
op. Voor dit jaar betekent
dat er nog twee uitgaven
verschijnen, in augustus en
december. Ook RBN op
Internet verandert. Het komt
niet meer als kopje op de
site, maar wordt meer
gekoppeld aan de product
acties.
De belangrijkste resultaten
van het klantenonderzoek
van november 1999, een ge
actualiseerd actie-overzicht
en een toelichting op de
aanpassingen staan op het
RaboWeb, website Bedrijven,
Informatie, Marktbewer
king, CBA.
Servicedesk Bedrijven
Z (040) 217 64 44 (kies 2)
De afdeling Arbeidsmarkt
communicatie Recruit-
ment is een button- en
bannercampagne gestart.
Hiermee wil zij bezoekers
van Internet naar de
Werkensite met daarop de
vacaturebank van de Rabo
bank leiden.
Van april tot half mei
zijn de buttons en banners
zichtbaar op grote vacature
sites, IT-gerelateerde sites,
zakelijke sites en op
nieuwssites. Doordat er in
deze campagnemaanden
waarschijnlijk extra bezoe
kers de Werkensite bezoe
ken, is het interessant om
vacatures binnen de Rabo
bank Groep op de vacatu
rebank te plaatsen. Banken
die hier interesse in heb
ben, kunnen via RAILS
hun vacature invoeren en
aangeven dat de vacature
ook op Internet geplaatst
moet worden. Voor meer
informatie kunnen banken
bellen met Arbeidsmarkt
communicatie en Recruit-
ment.
Arbeidsmarktcommunicatie
en Recruitment
Z (030) 216 28 81
Bedrijven
Op het RaboWeb
Bedrijfsbemiddeling
Door vertraging verschijnt
versie 2.4 van de LauraLan-
toepassing Aanmaak Regle
menten Werknemerssparen
(ARW) pas in de tweede
week van mei. Rond de jaar
wisseling werd deze nieuwe
versie aangekondigd voor
eind maart. In ARW 2.4 is
onder meer de erkende
besteding 'betaling vrijwilli
ge pensioenpremie' opge
nomen.
Advisering Betalen en Sparen
Z (040) 217 60 45
De notaris en de bank
komen elkaar regelmatig
tegen bij de advisering van
particulieren en bedrijven.
Om tot een optimale oplos
sing voor deze klanten te
komen, is goede samenwer
king essentieel.
Daarom organiseert het
segment Bedrijven op 5 juni
een nationaal seminar, ge
richt op het notariaat. Lokale
banken zijn uitgenodigd om
"De wijze waarop de
ALFA-procesbeschrijvingen
zijn opgesteld, is flink veran
derd. Bovendien worden ze
nu via het RaboWeb be
schikbaar gesteld. Beide wij
zigingen hebben hetzelfde
doel, het beter toegankelijk
maken van de procesbeschrij
vingen", zegt Jacqueline
Hijstek van procesmanage
ment Betalingsverkeer.
"We willen er echter zeker
van zijn dat de veranderin
gen ook het gewenste effect
hebben opgeleverd. Vandaar
dat we een korte vragenlijst
hebben opgesteld die binnen
tien minuten is ingevuld."
Volgens Hijstek is het van
belang dat zo veel mogelijk
dit seminar samen met de in
hun werkgebied werkzame
(kandidaat)notarissen te be
zoeken.
Het thema van de middag
aan de Croeselaan is 'Het
bedrijf, de toekomst en het
familievermogen- de familie
stichting: een onvolledige
oplossing?'. De kosten be
dragen 295,- per persoon
inclusief buffet. Meer infor
matie staat op RaboWeb,
mensen uit verschillende
gebruikersgroepen de en
quête invullen. "Alleen zo
krijgen we een goed beeld
van de praktische bruik
baarheid van de procesbe
schrijvingen. Bovendien pei
len we ook de wensen en
behoeftes met betrekking tot
inhoud en vormgeving van
de beschrijvingen. Hoe meer
mensen de enquête invullen,
des te beter wij kunnen
inspelen op al die wensen en
behoeftes."
De enquête staat tot en
met 20 april op de site van
Bedrijfsvoering (Processen,
Procesmanagement, Alfa
processen).
Bedrijven, Marktbewerking,
MKB, Beurzen en Seminars.
Servicedesk Bedrijven
Z (040) 217 64 44 (kies 2)
Bedrijfsvoering
UOp het RaboWeb
Eerste banken stappen
probleemloos over op N0FA
Brief over enquête ALFA-
Procesbeschrijvingen
