Automatische conversie
Bedrijven Compact Polis
'Wereldproblematiek steeds dichter bij agrariërs op tafel'
Banken krijgen brochure voor
klant- en medewerkersonderzoek
Informatie
bijeenkomsten
HEA0-CE
Coderingenboek geactualiseerd op het RaboWeb
Seminar voor agrarische ondernemers in de veehouderijsector:
Afschriftenmap zakelijke
rekeningafschriften aangepast
Interpolis gaat voor alle banken een deel van de zakelijke
klantenportefeuille automatisch converteren naar de
Bedrijven Compact Polis. Het gaat om 40 tot 50 procent
van het totaal aantal nog te converteren relaties. Het con
versieproces start per medio mei.
Lokale banken ontvangen deze week een brochure voor
het klantloyaliteitsonderzoek, als onderdeel van Kompas
sen: het hulpmiddel voor directies en bestuurders van loka
le banken om hun beleid in samenhang vast te stellen en te
toetsen. Binnenkort kan ook de brochure voor het mede
werkersonderzoek verwacht worden.
De voordelen van een auto
matische conversie manifes
teren zich alleen als het tota
le proces zo gestroomlijnd
mogelijk wordt ingericht.
Dit betekent dat er geen
afwijkingen of uitzonderin
gen mogelijk zijn.
Door de automatische con
versie ontvangt een deel van
de bedrijvenrelaties bij pro
longatie van hun traditione
le verzekeringen hun Bedrij
ven Compact Polis direct via
Rabofacet. Dit bespaart de
bank per relatie een aantal
belangrijke processtappen.
Uit gesprekken met com
mercieel managers en assu
rantiespecialisten van lokale
banken bleek dat het huidige
conversieproces een zware
wissel trekt op de interne
organisatie van lokale ban
ken. Daardoor komen ande
re belangrijke commerciële
activiteiten soms in het ge
drang. Interpolis heeft de
laatste maanden met een
klankbordgroep gekeken of
het proces eenvoudiger kan
worden ingericht. Conclusie
is dat 40 tot 50 procent van
de portefeuille automatisch
kan worden omgezet. Voor
waarde hierbij is dat de
klanten mogen blijven reke
nen op een hoge kwaliteit
van dienstverlening.
Banken ontvangen deze
week een brief met brochure
over de automatische con
versie, het proces, de plan
ning en de voorbereidingen.
Interpolis
(013) 462 33 71
Een aantal opleidings
samenwerkingsverban
den (OSV) zal vanaf 12
april informatiebijeen
komsten organiseren over
de HEAO-deeltijdoplei-
ding-CE voor Rabobank-
medewerkers. Tijdens de
ze bijeenkomsten wordt
informatie gegeven over
onder meer de inhoud en
opbouw van de oplei
ding, opleidingsduur, vrij
stellingen en studiebelas
ting. Als er voldoende
belangstelling is voor de
opleiding kan deze vanaf
september op vier hoge
scholen worden gevolgd.
Meer informatie over
bijeenkomsten en aan
meldingsprocedure staat
als gerelateerd document
bij dit artikel op het
RaboWeb.
In deze brochures staat
informatie over de inhoud en
opzet van de onderzoeken
die vanaf april 2000 kunnen
worden uitgevoerd. De resul
taten hiervan zijn gericht op
de loyaliteit van zowel de
medewerker als de klant.
Naast de loyaliteitsindicato
ren krijgt de bank inzicht in
de resultaten op aspecten die
de loyaliteit bepalen, zoals
bijvoorbeeld tevredenheid,
kwaliteit en betrokkenheid.
Een gedeelte van de onder
zoeksresultaten zal gebruikt
worden als input voor het
kwalitatieve gedeelte van de
kompassen klant en mede
werker. De klant- en mede-
werkersonderzoeken wor
den uitgevoerd door het
Marketing Support Center
van RNAB. Bij de uitgebrei
de versie van het medewer
kersonderzoek, waarbij de
wettelijke verplichte ARBO-
vragen zijn opgenomen,
wordt de verwerking van de
vertrouwelijke gegevens door
de ARBO zelf uitgevoerd.
Bij de brochures ontvangen
de banken een aanmeldings
formulier voor het uitvoeren
van de onderzoeken. Vanaf
1 april kan een bank starten
met het klantloyaliteitson
derzoek. In verband met de
zomervakantie is de uiterste
inschrijfdatum voor het
tweede kwartaal 15 april.
Het onderzoek kan overi
gens op elk gewenst moment
in het jaar uitgevoerd wor
den. Het medewerkerson
derzoek start rond 15 april.
De banken worden binnen
kort hierover nader geïnfor
meerd.
Marketing Support Center
f (073) 65 74 207 65 74 201
Enkele documenten van de Betalingsverkeer zijn even- Het Coderingenboek is op
onderdelen Algemeen en eens twee nieuwe documen- het RaboWeb onder meer te
Betalingsverkeer van het Co- ten toegevoegd onder ERI vinden via het algemene
deringenboek op het Rabo- (Elektronische Rekening In- zoekscherm, dossier Code-
Web zijn geactualiseerd. Bij formatie). ringenboek (codeOO).
'Hoe nu verder....?' Onder deze titel hielden de banken
Berghem-Megen, Herpen, Schaijk en Uden-Volkel-Zeeland
vorige week een seminar voor agrarische ondernemers in de
veehouderijsector. Zo'n 325 veehouders, pleitbezorgers en
gemeentelijke en provinciale bestuurders woonden in
Schaijk twee lezingen en een forumdiscussie bij.
Het seminar stond in het
teken van de toekomst van
de veehouderij. Met de hui
dige hectiek in de sector zoe-
Bedrijven
ken ondernemers meer dui
delijkheid over regelingen,
alternatieven en nieuwe
eisen die aan hen gesteld
De afschriftenmap voor
zakelijke rekeningafschriften
is aangepast aan de nieuw
ste richtlijnen voor huisstijl.
Ook is de ringband groter
geworden om zo meer af
schriften te herbergen. Hier
mee is een kostenreductie te
realiseren. De map is te be
stellen onder artikelnummer
8118. De prijs is gelijk geble
ven 4,75). Oude mappen
zijn uiteraard nog gewoon
bruikbaar
Servicedesk Bedrijven
C (040) 217 64 44 (kies 3)
worden. Jaap Frouws van de
Landbouwuniversiteit Wage-
ningen hield een lezing over
de toekomst van de varkens-
en melkveehouderij. Voor
de eerste ziet Frouws alleen
toekomst voor een hele
beperkte groep een- a twee-
mansbedrijven, het zoge
noemde kwaliteitssegment.
In de andere segmenten
kunnen de veehouders nau
welijks concurreren", aldus
Frouws. Over de toekomst
van de melkveehouderij was
hij optimistischer: "Melkvee
houders krijgen nieuwe
maatschappelijke verant
woordelijkheden en een ver
breding van het takenpak
ket. Maar dat kunnen ze
aan. Op basis van innovatie,
verbreding en goede belan
genorganisatie kan de sector
zich handhaven in haar hui
dige omvang. Wel zou het
veel helpen als regelgeving
flexibeler wordt en zich meer
beperkt tot hoofdlijnen."
Volgens Wim Thus, bran
che-adviseur landbouw bij
Rabobank Nederland, moe
ten agrarische ondernemers
hun eigen toekomst neerzet
ten en daarbij 'breed' kijken.
"Wereldproblemen rond bij
voorbeeld milieu en han
delsverdragen komen steeds
dichter bij hen op tafel en de
vraag is: hoe focust mijn
bedrijf zich daarop?" Volgens
Thus moet de ondernemer
besluiten nemen vanuit de
vraag 'wat wil ik'. "Zeg niet
'dat kan ik, dus dat ga ik
maar doen', maar kijk of
datgene past bij je onderne
merschap." Een veehouder
kan voor verschillende keu
zes komen te staan: uitdrij
ven, ontwikkelen, consoli
deren, werken aan bedrijfs
opvolging of saneren. Bij
saneren kan de nieuwe
opkoopregeling een alterna
tief zijn: de overheid betaalt
voor productierechten van
varkens en mest en stelt een
sloopsubsidie beschikbaar
voor stallen. Deze vergoe
ding is volgens de Rabobank
aan de te schrale kant. Het
is volgens Thus zeer de vraag
of de overheid de doelstelling
van de afbraak van zes mil
joen m2 stallen ermee kan
bereiken: de ruimte voor
ruimte-regeling. Thus advi
seert ondernemers zich bij
hun besluiten goed te laten
informeren door accountants,
voorlichting, taxateurs en
makelaars. Aan de regelin
gen zitten namelijk veel
randvoorwaarden en ver
plichtingen.
