Rabofoon werkt alleen nog op'toonkiezen'
Bijeenkomsten
Toekomstprijs
Actuele rekeninginformatie via
Rabofoon en Telebankieren
Machtigingskaarten Mozambique vandaag bij banken
Reglement Premie- en Spaarloonregeling Rabobankpersoneel
Helpdesk PC-Leden alleen voor abonnees
Handleiding VIN
aangepast
Aanpassing verrekenrentes
Handleiding VIN aangepast
Klanten met een pulstelefoon kunnen vanaf 20 maart de
Rabofoon niet meer gebruiken. 'Pulskiezen' komt voor bij
telefoontoestellen met een draaischijf of bij toestellen met
druktoetsen die staan ingesteld op puls.
Er zijn drie redenen om de
puls/toonconverters te ver
wijderen uit de Rabofoon.
De eerste is dat het aantal
bellers dat gebruikmaakt
van 'pulskiezen' daalt, van
10 procent drie jaar geleden
naar 2,8 procent nu, nog
altijd zo'n 3000 bellers per
dag. Door de groeiende po
pulariteit van de Rabofoon
zijn er steeds meer inkomen
de lijnen nodig. Die moeten
allemaal worden voorzien
van apparatuur die voor de
steeds kleiner wordende
groep pulsbellers noodzake
lijk is. Ten slotte veroor-
Klanten die gebruik maken
van Rabofoon, Rabo Inter
net Bankieren of Rabo Tele
bankieren Extra, kunnen via
deze directe kanalen straks
ook actuele rekeninginfor
matie opvragen. Rabofoon
en Rabo Internetbankieren
worden daartoe nog voor
deze zomer gekoppeld aan
de centrale transactiedata
base (OPD).
Dankzij de nieuwe Sys
teem Architectuur Betalen
(SAB) wordt sinds enige tijd
elke girale betalingsverkeer-
transactie onmiddellijk afge
handeld en vastgelegd in de
centrale transactiedatabase.
zaakt deze apparatuur sto
ringen waarvan ook niet-
pulsbellers last hebben.
Klanten met een pulstele
foon die de Rabofoon bel
len, kunnen niets invoeren.
Hun pulsinvoer wordt niet
meer herkend. Deze bellers
krijgen na enige tijd een
melding dat de Rabofoon
alleen werkt met een toestel
dat geschikt is voor 'toon-
kiezen'. Banken kunnen deze
klanten adviseren een tele
foon met druktoetsen te ge
bruiken en deze in te stellen
op Toon (T) in plaats van
Puls (P). Bij vragen over het
telefoontoestel kunnen klan
ten contact opnemen met de
leverancier van het toestel.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 7)
Lokale banken zijn uitgeno
digd voor netwerkbijeenkom
sten over De Nationale Toe
komstprijs. De eerste meeting is
20 maart in het provincie
huis, Dreef 3 in Haarlem. De
toegang is gratis. Meer infor
matie staat in een aanvullend
document op het RaboWeb.
Stg. De Nationale Toekomstprijs
f (070) 441 70 53
Tot op heden kunnen alleen
de lokale banken deze actu
ele informatie rechtstreeks
raadplegen (via de kijkfunc-
tie VIN). De Rabobank is
overigens de eerste van de
grote Nederlandse banken
die deze hoge actualiteit gaat
leveren. Na de koppeling
van Rabo Telebankieren Ex
tra zal dit dan ook nadruk
kelijk in de markt worden
gecommuniceerd. Een uitge
breide versie van dit artikel
staat op het RaboWeb.
Advisering Betalen Sparen
Binnenlands Betalingsverkeer
De Ideeëncommissie Rabobank kondigde vorig jaar aan dat
onder alle inzenders van een idee in het jaar 1999 een
reischeque zou worden verloot. Achtergrond hierbij was
het aantal ingezonden ideeën te vergroten. Dat is ruim
schoots gelukt: in 1999 kwamen er 1379 ideeën binnen,
tegen 423 in 1998. Onder al deze inzendingen werd een
cheque ter waarde van 750,- verloot. Mariëlle van
Leeuwen, werkzaam bij Rabobank Wouw-Kruisland, was
de gelukkige. De cheque werd haar op 10 maart jl. over
handigd. Haar idee -papierbesparing bij afhaalberichten
van pincodes en bankpassen- is om technische redenen niet
uitvoerbaar.
r (040) 217 60 41
Banken ontvangen vandaag
speciale machtigingskaarten
voor de actie Mozambique. De
kaarten zijn uitgegeven door
de Stichting Samenwerkende
Hulporganisaties en verstrekt
via Rabofacet in Best. De
machtigingen worden afgege
ven op de hoofdkantoren. De
bedoeling is om op ieder filiaal
100 kaarten neer te leggen.
Kaarten bijbestellen kan via
Klantenservice in Best, tele
foonnummer (040) 219 55
55. Banken wordt gevraagd
de kaarten minimaal twee
weken beschikbaar te stellen.
Restanten kunnen niet naar
Best worden teruggestuurd,
maar moeten door de banken
zelf worden vernietigd.
Voor de actie is een specia
le Internetsite (www.help.
mozambique.nl) gebouwd.
Daar kan iedereen met een
digipass geld storten via
Rabo Direct Betalen. Daar
naast is het mogelijk om vei
lig geld over te maken met
een Eurocard of Maestro-set.
Op het RaboWeb
Mensen
Personeelsaanbieding
concert Pavarotti
Jong Rabo neemt kijkje op
Schiphol
Project Sigma in twee
gebieden van start
Medewerkers van lokale
banken vragen regelmatig
de reglementen op van de
voor het eigen personeel be
stemde premie- en de spaar
loonregelingen. Ook komt
het nogal eens voor dat ze
die uit het ARW-systeem
proberen te halen. De regle
menten zijn echter niet toe
gankelijk in ARW, maar te
vinden in het Handboek
Personeel Lokale Banken,
hoofdstuk 3 en in het Hand
boek Personeel Rabobank
Nederland, hoofdstukken 9
en 10. Medewerkers met
inhoudelijke vragen over de
ze regelingen kunnen tussen
13.00 uur en 16.00 uur
terecht bij het Informatie
centrum Arbeidsvoorwaar
den, telefoonnummer (030)
216 44 46.
Advisering Betalen
Sparen Werknemerssparen
7 (040) 217 60 45
Bedrijven
Op het RaboWeb
Bedrijfsbemiddeling
De helpdesk PC-Leden voor
Windows is uitsluitend voor
abonnementhouders. Toch
krijgt de desk veel telefoontjes,
ook van banken, die niet voor
haar bestemd zijn. Banken die
vragen hebben over PC-Leden
voor Windows kunnen de in
formatie raadplegen op het
RaboWeb of bellen met Advi
sering Betalen en Sparen.
Na de introductie van PC-
Leden voor Windows in
augustus 1999 zijn er 8.000
programma's aan lokale ban
ken geleverd. Slechts 1/3
deel van de gebruikers vulde
de registratiekaart in, de
helft van hen nam een abon
nement op de helpdesk.
Advisering Betalen en Sparen
r (040) 217 60 41
(zie Cliënten Advies)
Bedrijfsvoering
De regels voor de bereke
ning van twee verrekenren
tes zijn gewijzigd. Het gaat
om de regels met betrekking
tot de variabelrentende uit
zettingen en middelen, te
goeden op de betaalreke
ning én de regels met
betrekking tot de tegoeden
op de rekeningen courant.
De systematiek van verre
kenrentes vormt de basis
voor meerdere toepassingen
van de lokale banken, waar
mee de rentabiliteit van pro
ducten en/of klanten wordt
gepresenteerd. Hierbij kan
worden gedacht aan toepas
singen als Prisma, Waar zit de
Winst en CPR.
Eind vorig jaar zijn de
regels voor de bepaling van
deze rentes nader bestu
deerd en is ook gekeken
naar de samenhang met de
sturing van het renterisico
op lokaal en centraal niveau.
Dat heeft geleid tot boven
staande aanpassingen.
Meer informatie over de
aanpassingen van de verre
kenrentes én de gevolgen
daarvan voor de verschillen
de lokale toepassingen, staat
op de site van Bedrijfs
voering (Informatie, Planning
Control,Verrekenrente).
Helpdesk Bedrijfsvoering
C (040) 217 70 35 (kies 4)
(zie Cliënten Advies)
