17
°3
Rabobank gaat slimmer en goedkoper communiceren
Rabojournaal met Rabo TeleSparen en Rabo Totaal Pakket
Jaarverslag
Spaarfondsen
1999 komt uit
2 0 0 0
Handleiding VIN
aangepast
Tekstblokken belastingplan 21e Eeuw
Aanpassing ALFA-processen Obligobeheer
Nieuwe jaarplanners
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 884 Week 11 Vrijdag 17 maart
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16 Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Rabobank Nederland AB bezint zich op haar taken voor
banken. Het nieuwe competentiegebied Marktmanagement
gaat hen zodanig ondersteunen dat 'op het juiste moment
bij de juiste klanten de juiste producten en diensten op de
juiste manier tegen de juiste prijs komen'. Ook Markt
bewerking en Communicatie AB past de organisatie aan en let
scherper op de kosten. Het budget gaat omlaag. Motto:
centraal en lokaal samen slimmer en goedkoper communiceren.
"De laatste jaren zijn de
uitgaven voor marktbewer
king, sponsoring, relatiege
schenken en relatiemarke
ring enorm gestegen", licht
Gert Sluis, hoofd Markt
bewerking en Communi
catie AB, toe. "Lokaal en
centraal werd er vorig jaar
zo'n 350 miljoen gulden aan
gespendeerd." Binnen Markt
management vindt men dat
bedrag niet te rijmen met
wat het communicatief ople
vert in het kader van de
'persoonlijke adviesbank'
die de Rabobank wil zijn. Er
werden daarom, ook gezien
'de Cost en de Baet', ingrij
pende keuzes gemaakt die
alleen al dit jaar tot een
besparing van 30 miljoen
moeten leiden. Er is zorgvul
dig gekeken naar plannin
gen, doelen, prioriteiten en
capaciteiten. Sluis: "De keu
zes hebben flinke gevolgen
voor de centraal ontwikkel
de marktbewerkingsacties.
Diverse acties veranderen of
vervallen."
Uitgaven omlaag, rendement omhoog
Het gevolg van de bezuini
gingen is volgens Sluis dat er
voor banken een "stuk druk"
wegvalt en dat de snelle op
eenvolging van acties "passé"
is. Per actie wordt nu samen
met de banken en de segmen
ten meer rendement nage
streefd. Enerzijds door acties
doelmatiger en completer te
maken, anderzijds door ze
meer samenhang te geven.
In het Rabojournaal dat vol
gende week verschijnt, staat
Rabo TeleSparen centraal.
Daarnaast wordt aandacht
besteed aan het Rabo Totaal-
Pakket. Klanten die een Rabo
TotaalPakketovereenkomst
afsluiten, kunnen toegangs
kaarten winnen voor wed
strijden van het Europees
Kampioenschap voetbal (Euro
2000), dat in juni gehouden
wordt. Deze worden beschik
baar gesteld door Eurocard/
MasterCard. Vandaar dat de
vraag naar het Rabo
TotaalPakket de komende
maanden kan toenemen. Er
staat echter wel wat tegen
over: banken die relatief de
sterkste groei in Rabo Totaal-
Pakketten realiseren, dingen
zowel in april als in mei mee
naar een diner plus vier toe
gangskaarten (per bank)
voor Euro 2000. Meer infor
matie over deze competitie
ontvangen de banken vol
gende week via de Rabo
krant en het Rabo Web.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 7)
Cliënten Advies
De handleiding Betalings
verkeer, onderdeel Verant
woording en Informatie
voorziening (VIN) is aange
past. De handleiding staat op
het RaboWeb in het dossier
Handleidingen Betalings
verkeer en is ook opgeno
men als aanvullend docu
ment bij dit artikel.
Financieel Advies
Alle banken beschikken op
dit moment over Tekst
blokken, door FA ontwikkeld
als hulpmiddel bij het formu
leren van het Persoonlijk
Financieel Advies. Vanwege
de dynamiek rond de fiscale
wetgeving zijn de Tekst
blokken dit jaar niet meer
geactualiseerd. Het advies is
om de huidige Tekstblokken
niet meer te hanteren. Het
streven is om binnen 8
weken na accordering van
het belastingplan door de
Eerste Kamer een beperkt
aantal geactualiseerde Tekst
blokken aan te bieden.
Tegelijkertijd wordt bij ban
ken nagegaan welke wensen
zij hebben ten aanzien van
de opzet en inhoud van
Tekstblokken. Hierbij wordt
ook gevraagd welke actieve
rol de banken zelf willen/
kunnen vervullen bij het
realiseren van deze wensen.
Nadere informatie volgt via
de Rabokrant en het Rabo
Web.
Verkoopondersteuning
Financieel Advies
f (040) 217 70 07
De ALFAprocessen 13.32-1
en 13.32-2 met betrekking
tot het Obligobeheer zijn
aangepast. Ook in de proces
sen is nu duidelijk aangege
ven dat eventuele dekkings
tekorten moeten zijn opge
heven uiterlijk binnen 5
dagen nadat de klant daar
van (schriftelijk) op de hoog
te is gesteld. De procesbe
schrijvingen komen nu ge
heel overeen met de be
schreven werkwijze in de
brief'Obligobeheer Effecten
dienstverlening' die 9 maart
aan de directies van de ban
ken is gestuurd.
Beleggen in Balans
r (0499) 499 777 (keuze 1
Het gecombineerde jaar
verslag van Rabo Dividend
Sparen en Rabo Groei
Sparen over 1999 arriveert
uiterlijk 29 maart in vijf
voud bij de banken. De
jaarrekeningen van beide
fondsen worden formeel
vastgesteld op de Algemene
Vergadering van Partici
panten op 19 april a.s.
Deze vergadering wordt op
28 maart per advertentie
aangekondigd.
Meer informatie over het
Jaarverslag en de aanmel
ding van participanten voor
de Algemene Vergadering
staat op het RaboWeb in een
aanvullend document bij dit
artikel.
Financieel Advies
Z(040)~21 7 70 07
"Zoiets ge-
beurt bijvoor
beeld al met
de marktbe
werkingspak
ketten, waar
bij het een
kwestie is van
makkelijk be
stellen en snel
leveren." On
der de noemer
'samen slim
mer en goed
koper com- I
municeren' Gert Sluis:
komen er ook dingen goed
handvatten
voor banken om gefun-
deerder te kunnen beslissen
over middelen en doelgroe
pen. De opzet is de uitgaven
omlaag te brengen en het
rendement te verhogen.
"Ik adviseer de banken
met klem om zich te richten
op de acties die doorgaan en
geen alternatieven te ont
wikkelen", zegt Sluis. "Dat
zou de kostenbesparing op
groepsniveau teniet doen.
Bovendien geloven we dat
deze aanpak het beste helpt
om de goede dingen te doen
en de dingen goed te doen."
'De goede dingen doen en de
doen.
Wat er precies verandert bij de
centraal ontwikkelde markt
bewerkingsacties staat in de
nieuwe jaarplanners van de
segmenten. De planners zijn als
aanvullende documenten bij dit
artikel terug te vinden op het
RaboWeb.
