Hoge kijkcijfers verwacht
bij actie rond vakantiegeld
Cliënten Advies
Tot nu toe waren de premiums bij de acties om vakantiegeld
op een spaarrekening te parkeren niet aan te slepen. Klanten
reageerden zo massaal dat tot tweemaal toe veel tassen en wek
kers te laat arriveerden. Dit jaar zal dat niet snel gebeuren. Er
liggen genoeg verrekijkers klaar om half Rotterdam de wereld
een stuk dichterbij te laten halen.
Rabobankklanten ontvingen vorig jaar
8 miljard gulden aan vakantiegeld
De actie Vakantiegeld '99 in cijfers:
Nederland spaart weer en
doet dat dus ook als het va
kantiegeld binnenkomt.
Actie Vakantiegeld
"Vorig jaar zette ruim tien
procent van de twee miljoen
gemailde klanten duizend
gulden of meer opzij tijdens
de actie Vakantiegeld", ver
telt Simone Lathouwers,
marketeer bij het segment
Cliënten Advies van Rabo
bank Nederland AB. "Dat
deden ze op een spaarreke
ning die ze al hadden, of op
een nieuwe spaarrekening.
Het leverde ons alles bij el
kaar 632 miljoen gulden aan
extra spaargeld op."
Volgens het CBS wordt de
toegenomen belangstelling
voor sparen veroorzaakt
door particuliere beleggers
die de aandelenmarkt tijde
lijk vaarwel zeggen en door
de reclamecampagnes van
de grootbanken. Wat er
opzij wordt gelegd is ook
niet misselijk. Gemiddeld
werd er tijdens de Rabo-
Rabokrant Extra
Zo halverwege mei
verlekkert de ge
middelde werkne
mer zich op de komst van
'het vakantiegeld'. In één
keer een dubbel salaris, daar
gaat voor velen de zon haast
al vanzelf door schijnen...
Toch gaat een groot deel
van al dat geld niet meteen
op aan een paar weekjes
binnen- of buitenland. Nee,
bank-actie van vorig jaar
zo'n 3.600 gulden per huis
houden gespaard. "Klanten
laten dit geld ook langere
tijd staan. Het is niet even
premiejagen en het spaarbe-
drag daarna weer terugstor
ten. Ze sparen structureel."
Marktaandeel
De actie, die vorig jaar 67
procent méér klanten over
jaar brandt de 'jacht' op het
vakantiegeld weer los.
Volgens Lathouwers geeft de
genwicht willen bieden voor
deze, wat wij noemen, ge
deelde spaarders."
Verrassend
Er is vorig jaar kleinschalig
geëxperimenteerd met een
premie van drie rijksdaalders
in plaats van een reiswekker.
"Het verschil verraste ons.
De reiswekker leverde een
dubbel zo hoge respons op.
Onze klanten vinden een ca-
"Logisch, want de bank
ontvangt ook de baten van
deze actie."
Goede afspraken
In de laatste weken van mei
krijgen twee miljoen klanten
het aanbod om duizend gul
den of meer te gaan sparen.
Doen ze dat vóór 1 juli, dan
krijgen ze een verrekijker
aangeboden. "We verwach
ten dat daar zo'n 250.000
mensen op in zullen gaan."
Medio maart arriveert het
marktbewerkingspakket
Vakantiegeld 2000 bij alle
banken. De zaken worden er
weer centraal in geregeld en
dat is volgens Lathouwers
ook de kracht van deze
actie. Bij de processen en de
de streep trok dan het jaar
daarvoor, is één van de
meest succesvolle die de
Rabobank kent. De laatste
keer was de respons tien
procent en dat is buitenge
woon hoog, zeker voor een
bijsluiter. Dat is en blijft
ook het enige reclamemiddel
bij de actie. In '99 deden er
430 banken aan mee, iets
meer dan in '98. Om de ge
dachten nader te bepalen:
vorig jaar ontvingen alle
Rabobankklanten bij elkaar
Simone Lathouwers: 'Klanten vinden cadeautje kennelijk aantrekkelijker dan geld.'
enorme response van vorig
jaar daar alle aanleiding toe.
"Bovendien verwachten
klanten het van ons, ze zien
dit toch als een beloning
217.500 spaarders deden mee (+67% t.o.v. '98)
430 banken namen deel
1.967.596 bijsluiters verstuurd
217.500 reiswekkers besteld
5.688 nieuwe spaarrekeningen geopend
632 miljoen gulden extra gespaard
acht miljard gulden bruto
aan vakantiegeld. "De actie
levert niet alleen het nodige
op in termen van rende
ment, hij draagt ook bij aan
het vasthouden van ons aan
deel op de spaarmarkt. Dat
is nu 35 procent." Ook dit
voor hun spaargedrag. Daar
komt bij dat bijvoorbeeld de
Postbank ook stevig werft
en nogal wat van hun spaar-
klanten ook bij ons sparen.
Dat is toch iets om rekening
mee te houden. Vandaar dat
we met de actie ook een te-
deautje kennelijk aantrekke
lijker dan geld."
Over een cadeautje gespro
ken, het segment werd
tweemaal achter elkaar vol
komen overdonderd door
de enorme belangstelling.
Dit keer wordt er op zeker
gespeeld. "We hebben twee
honderdvijftigduizend
verrekijkers klaarliggen en
houden er nog eens vijftig
duizend in reserve. Dankzij
die grote aantallen ligt de
prijs per stuk nu ook nog
eens lager dan bij de reis
wekkers." Net als vorige
keer worden de cadeaus
doorbelast aan de bank
waar de rekening van de
klant loopt waar het
spaargeld op is gestort.
automatisering is nadrukke
lijk gekeken naar efficiency
verbetering. "Goede afspra
ken, planningen halen en
snel toezenden van de verre
kijker hebben onze hoogste
prioriteit." Ook de doel
groep is aangescherpt. Er
worden alleen mensen aan
geschreven die genoeg 'voe
ding' op hun betaalrekening
hebben om in principe dui
zend gulden te kunnen spa
ren. Verder zijn de opmer
kingen van banken ter harte
genomen. De belangrijkste
hartenkreet was: zorg dat
we het cadeau snel aan de
klant kunnen geven. Van
daar dit jaar die nogal in de
kijker lopende hoeveelheid
cadeaus.
