Circulaire over privacyaspecten van
gespreksopnamen en videobeelden
Frans Nieuwhof van Rabobank Noordwest
Friesland'Financieel Planner van het jaar'
Verbetering raadplegen documenten RaboWeb
Rectificatie artikel NOFA
Telefoonopvang tijdens de carnaval
'Zakenvrouw van het Jaar'klant Rabobank Tilburg
Pensioen in Centrale
Bedrijven Actie april
RoyementsonderzoekBedrijfsZekerPlan
Circulaire
"Een vakkundig en menselijk adviseur met primair aan
dacht voor zijn cliënt en het best passende advies." Dat oor
deel van de jury leverde Frans Nieuwhof, Financieel Planner
bij Rabobank Noordwest Friesland, vorige week de titel
'Financieel Planner van het jaar 2000' op.
"Nieuwhof heeft primair
aandacht voor zijn cliënt en
het best passend advies. Om
dit advies te kunnen geven
beschikt hij over meer dan
voldoende kennis op de
voor hem relevante deelter
reinen van financiële plan
ning", aldus de jury bij de
uitreiking tijdens het kennis
evenement en trefpunt voor
financiële dienstverleners in
Noordwijk.
"Ik ben er heel blij mee", is
het bescheiden commentaar
van de Fries. "Er is enthou
siast gereageerd door de col
lega's op de bank". Samen
met 120 collega's van diver
se banken streed Nieuwhof
om de felbegeerde prijs die
jaarlijks wordt uitgegeven
door Elsevier in samenwer
king met de Stichting
Persoonlijke Financiën. De
kandidaten moesten com
plexe vraagstukken uitwer
ken tot een passend maat
werkadvies. Daarnaast kre
gen ze een 'mystery guest'
op bezoek die hun sociale
vaardigheden onder de loep
nam. Nieuwhof kreeg behal
ve de titel een wisselbeker en
een achtdaagse reis naar
China aangeboden.
Flet ergste leed met de performanceproblemen van het
RaboWeb lijkt te zijn geleden. Rabofacet heeft een aantal
veranderingen in de software aangebracht die het systeem
stabieler maakt. Bovendien is deze week een nieuwe versie
van de software voor raadplegen en zoeken van documen
ten geïnstalleerd, die het netwerk minder belast.
Op dit moment doen zich
bij ongeveer vijftien banken
zo nu en dan problemen voor
als er 's nachts informatie
van Rabobank Nederland
naar de lokale servers wordt
getransporteerd. Rabofacet
is optimistisch over het glad
strijken van deze laatste
oneffenheden. Medewerkers
van Rabobank Nederland
en Rabofacet bezoeken mo
menteel lokale banken voor
het geven van RaboWeb-
presentaties. De trainingen
zijn erop gericht de mede
werkers van de banken
bekend te maken met de
opzet van het RaboWeb en
te leren informatie snel te
vinden. Overigens bevindt
zich op RaboWeb een demo
waarin de werking van de
elektronische boekenkast uit
de doeken wordt gedaan.
Deze RaboWeb-tour staat
onderin in de kolom Per
soonlijk.
In het Rabokrant-artikel
van woensdag 9 februari
over NOFA-1 zijn enkele
fouten geslopen. De evalu
atie van de tien proefbanken
is positief, deze banken blij
ven operationeel met het
nieuwe systeem. De voorbe
reidingen voor de conversie
bij 53 banken, die in maart
doorgevoerd wordt, is ge
start.
Op het RaboWeb staat als
aanvullend document bij dit
artikel een gecorrigeerde
tekst van het NOFA-artikel.
Aantal raadplegingen RaboWeb in de periode december 1999 tot nu
Raadplegingen Algemeen
Raadplegingen Rabokrant
A K>
s i i i t H r I f i H H H
Carnaval is weer in aantocht.
En dat betekent dat veel zuide
lijke Rabobanken tussen vrij
dag 3 en woensdag 8 maart hun
openingstijden zullen wijzigen.
Banken die gebruik maken
van telefoonopvang krijgen het
advies om de gewijzigde ope
ningstijden tijdig door te
geven aan Rabofacet Teleser-
vices. Die afdeling kan er dan
voor zorgen dat er voldoende
mensen aanwezig zijn om de
extra telefoontjes op te vangen.
Via het wijzigingsformulier, dat
als aanvullend document bij
dit artikel op het RaboWeb
staat, kunnen banken de gege
vens doorgeven Dit formu
lier kan tot vrijdag 18 febru
ari worden geretourneerd.
Coördinator Telefoonopvang
(040) 219^50
Anne-Marie Rakhorst, directeur van het Heeswijkse bedrijf
Search B.V. en klant van Rabobank Tilburg is deze week in
Wassenaar gekozen tot 'Zakenvrouw van het Jaar 2000'.
Minister van Sociale Zaken Klaas de Vries overhandigde haar
de 'Prix Veuve Clicquot', die zij volgens de jury verdiende 'van
wege haar innovatieve en inventieve manier van werken'.
Op het RaboWeb
Personeelsaanbieding naar
Landal GreenParks
Mensen
Bedrijven
Op het RaboWeb
Bedrijfsbemiddeling
Rakhorst richtte haar be
drijf, een adviesbureau op
het gebied van milieu- en
kwaliteitszorg en arbeids-
zie Financieel Advies
omstandigheden in 1994 op.
Verder geeft Search B.V.
managementondersteuning
bij milieucalamiteiten. De
onderneming is marktleider
op het gebied van milieu
kundig onderzoek met als
specialisme asbestonderzoek.
Rakhorst betitelt de ont
wikkeling van haar bedrijf
zelf met 'stormachtig'. "Ik
praktiseer een no-nonsense-
visie en koppel deskundig
heid aan klantgericht den
ken, flexibel ondernemen en
onafhankelijkheid Daarbij
ga ik uit van de kennis en
kunde van mijn medewer
kers." Haar personeelsbe
stand groeide in zes jaar van
vijf naar 60 medewerkers,
inmiddels bestaat het bedrijf
uit drie vestigingen. De jury
was unaniem in haar beslis
sing bij deze negentiende
editie van de 'Zakenvrouw
van het jaar'.
In de tweede helft van fe
bruari houdt Forum Marketing
Research een onderzoek on
der een aantal zakelijke klan
ten dat per 1 januari 2000
het BedrijfsZekerPlan heeft
beëindigd. Op die manier wil
zij meer inzicht krijgen in de
redenen waarom een Bedrijfs
ZekerPlan is opgezegd. In
totaal worden ongeveer hon
derd bedrijven benaderd.
Banken die vragen hebben
of meer informatie willen
over het onderzoek, kunnen
contact opnemen met Mary-
José ter Heegde van Inter
polis. Zij is te bereiken op
telefoonnummer (013) 462
15 34 (maandag, woensdag
en donderdag) of per e-mail
mj.ter.heegde@interpolis.nl
Veel banken maken ge
bruik van videocamera's.
Ook nemen veel banken
telefoongesprekken met de
klant op. Maar hoe zit het
nu met de bewaartermijnen
van deze gespreksopnamen
en videobeelden? En onder
welke voorwaarden is vast
legging van deze gegevens
vanuit het oogpunt van
privacybescherming toelaat
baar? Alle informatie daar
over staat in circulaire
14/364 van 10 februari
2000. Deze circulaire staat
als aanvullend document bij
dit artikel op het RaboWeb.
Juridische Zaken
Aangesloten Bankenbedrijf
C (040) 217 70 10 (kies 2 of 3)
