'Spectaculaire groei
bankieren via telefoon,
PC en Internet'
Extra impuls eurovoorlichting voor ouderen
2000
Hans Smits bij opening
hoofdkantoor Rabobank Sneek
Opleidingsmodule CA6HP
per abuis op CDTOEP
Mailingactie 'De Juiste Mix'
°7oz Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 868 Week 6 Maandag 7 februari
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI 6 Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
"Bankieren via de telefoon, PC en Internet blijft specta
culair groeien." Dat zei Hoofddirectievoorzitter Hans Smits,
afgelopen vrijdag tijdens de opening van het nieuwe hoofd
kantoor van de Rabobank Sneek. Smits benadrukte dat bij
deze ontwikkeling de Rabobank voor haar klanten onver
minderd de 'dichtbij-bank* blijft.
"Zowel bedrijven als parti
culieren zijn bij de Rabobank
de afgelopen jaren op grote
schaal gebruik gaan maken
van telefoon, PC en Internet
voor sparen, betalen en be
leggen," aldus Smits. "Op dit
moment wordt al 44% van
de beleggingsorders langs
elektronische weg afgewik
keld en 40% van het totaal
aantal overschrijvingen en
acceptgiro's via Internetban-
kieren en telebankieren. Deze
trend is ook zichtbaar in de
dienstverlening via de tele
foon." De komende jaren
verwacht Smits toename van
het aantal transacties via de
directe kanalen. "De moder
ne klant wil steeds meer zelf
kunnen doen, maar eist voor
ingewikkeldere bankdiensten
meer deskundigheid van zijn
Op het RaboWeb
Personeelsaanbieding
naar Schotland
Cliënten Advies
Op het RaboWeb
bank. Onze opdracht is dan
ook om de behoefte aan meer
diensten-op-afstand te onder
steunen en tegelijkertijd de
kwaliteit van ons kantoren
net op een hoog peil te hou
den."
Smits nam de vrees weg dat
oudere klanten bij deze ont
wikkelingen in de knel zou
den komen. "De nieuwe
technische middelen zullen
steeds klantvriendelijker zijn.
De klant, die de ontwikkelin
gen naar doe-het-zelf-trans-
acties niet wenst, zal in de
toekomst nog steeds bij ons
terecht kunnen. Op tal van
plaatsen hebben we daar cre
atieve oplossingen voor."
De toespraak van Smits
was voor Externe Communi
catie aanleiding voor een
persbericht. Dit persbericht
staat als aanvullend docu
ment bij dit artikel op het
RaboWeb.
Financieel Advies
p het RaboWeb
CSL-screening voor acties Mistrans-
acties en Ongeoorloofd Rood
Per abuis is de CA-opleidingsmo-
duleGeautomatiseerde Hulpmidde
len en Processen op de CDTOEP
van 29 januari geplaatst. De modu
le zal met ingang van 11 februari
weer van de CDTOEP verdwijnen.
De reden hiervoor is dat voor het
gebruik van deze opleidingsmodu
le een abonnement noodzakelijk is.
Onderzoek van onder meer de Rotterdamse Erasmus
Universiteit en De Nederlandse Bank wijst uit dat veel senio
ren niet gerust zijn op de komst van de euro. Angst voor ver
anderingen speelt een rol, maar ook onbekendheid met de
nieuwe Europese munt. De Rabobank en de ouderenbonden
leveren daarom een extra inspanning om met een voorlich
tingscampagne ouderen te informeren.
De ruim 2.000 lokale afde
lingen van de ouderenbon
den, de 160 senior eurovoor-
lichters en de eurocoördina
toren van lokale banken ont
vingen afgelopen week het
eerste nummer van Euro
Senior met achtergrondinfor
matie over de euro en een
poster om eurolezingen voor
senioren te promoten. Project
leider Remco Kuijten: "We
hebben afgesproken dat de
Rabobank regelmatig een
redactionele bijdrage over de
euro zal leveren in de bladen
van de ouderenbonden."
Om senioren over de drem
pel van de euro heen te hel
pen sloegen de Rabobank en
de drie ouderenbonden vorig
jaar de handen ineen. De
Katholieke Bond voor Ouder
en (KBO), de Protestants
Christelijke Ouderen Bond
(PCOB) en de Algemene
Bond voor Ouderen stemden
in met het plan om uit eigen
geledingen senioren te wer
ven die door de Rabobank
zouden worden opgeleid tot
voorlichter. "Inmiddels hebben
zij ruim 250 lezingen gege
ven, die door zo'n 10.000
ouderen werden bezocht. Dat
lijkt veel, maar het kan nog
veel beter," legt Kuijten uit.
Om verwarring te voorko
men kunnen lezingen voor
taan geboekt worden via één
Factor 99 en Alfaproces
13.38 voor toetsing risico
beleggingsportefeuille
Servicenummer
orderopgave tijdens
carnavalsdagen
Huis Hypotheekadvies
Op het RaboWeb
Opfristrainingen weer
van start
Vandaag start de inschrij
ving op de marktbewer
kingsactie 'De Juiste Mix'.
Dit is de eerste actie in het
kader van de Belasting
herziening 2001 en de
daaruit voortvloeiende her-
advisering van diverse
groepen beleggende klan
ten. Het is van groot belang
dat alle banken deelnemen
aan deze centrale actie, die
het vervolg is op de infor
matiemailing van novem
ber 1999.
centraal telefoonnummer, het
nummer van de Euro Info
desk. Daar kunnen geïnteres
seerden ook terecht voor
nadere informatie.
De samenwerking tussen de
bonden en de Rabobank
wordt gesteund door het
Nationaal Forum. Dit lande
lijk platform, waarin consu
menten, werkgevers en -ne
mers, de financiële sector en
de overheid samenwerken,
verwijst ouderen voor lezin
gen over de euro door naar
de Euro Infodesk.
Kuijten hoopt dat banken
de publiciteitscampagne wil
len ondersteunen, door in
ieder geval de poster op te
hangen in de bankhal en de
eurovoorlichters in hun
werkgebied te ondersteunen,
bijvoorbeeld door het beschik
baar stellen van een overhead
projector. Daarnaast kunnen
banken via Raboshop een aan
gepaste versie van de Euro-
wijsposter bestellen (bestel
nummer 81377) die de voor
lichters tijdens de lezing aan
de ouderen kunnen uitdelen.
Euro Infodesk
f (030)216 40 00
Alle klanten die beleggen
in uitsluitend obligatie
fondsen ontvangen een
brief met het advies om
hun beleggingsportefeuille
aan te passen. Juist voor
deze groep klanten heeft
de Belastingherziening gro
te gevolgen.
Inschrijving voor deelna
me aan deze centrale mai
ling is van 7 februari tot en
met 17 februari mogelijk door
middel van het inschrijf-/
mutatieformulier dat ban
ken vandaag ontvangen.
De selectie voor deze mai
ling is in dezelfde periode
te screenen op CSL. Over
deze centrale mailing staat
een marktbewerkingspak
ket op het RaboWeb, bij
Financieel Advies, Informa
tie, Marktbewerking, Acties
Beleggen, MBW/RBA, MBW
RBA Overig.
Rabo Beleggingsinfolijn
C (010) 224 14 44 (keuze 1)
