Inspelen op wederzijdse belangen
van werkgevers en werknemers
Bedrijven
Eerste employment benefitspakket verschenen
Een mkb-er is anno 2000 bijna meer administrateur dan
ondernemer. Veranderingen in sociale zekerheid bijvoorbeeld,
kosten hem veel rompslomp en brengen zelfs continuïteitsrisico's
mee. Werknemers verwachten volwassen arbeidsverhoudingen,
respect en professionaliteit. Wederzijdse belangen dus, waar
Rabobank en Interpolis op willen inspelen. Er wordt nu een stap
vooruit gezet met het eerste mkb employment benefitspakket.
En er volgt meer.
'Menselijk kapitaal
steeds belangrijker'
MKB-Nederland:
'Kosten voor sociale zekerheid beheersen'
De term employee be
nefits (EB) komt uit
Amerika en betekent
'collectief inkopen van dien
sten en producten voor per
soneelsleden'. Maar Rabo
bank en Interpolis geven er
een bredere interpretatie
aan, nogal verschillend van
concurrenten. "Zij trekken
vaak alleen een marketing-
strik om hun producten",
zegt Joost Huvenaars, pro
jectmanager EB bij Rabobank
Nederland AB. "Als advies-
bank willen wij al met dit
eerste pakket de ondernemer
een stap verder helpen met
zijn personeelsmanagement.
Daarmee kan hij de betrok
kenheid en motivatie van
zijn personeel verbeteren."
Het Bedrijfs Continuiteits
Plan draait om werk en ge
zondheid en omvat naast
een personeelsmanagement-
training voor mkb-ers ook
actief verzuimbeheer door
een samenwerking met de
top-vijf Arbo-diensten. En ja,
een ziektewetvervangende-
en premiedempingsverzeke-
ring zijn ook inbegrepen.
"Belangrijk is dat mensen
lekker in hun vel zitten en
dat uitval door ziekte pro
fessioneel en snel wordt be
geleid. Dan heb je als onder
nemer per saldo minder
verloop en uitval. Oftewel:
investeer in je personeelszorg
en je krijgt betere prestaties
voor je bedrijf en daarmee
ook de beste garantie voor
een acceptabele premie voor
het verzekeringsdeel."
Regisseur
Het Bedrijfs Continuiteits
Plan wordt sinds vorige
week door vijftien banken
aan klanten aangeboden.
"Het is de bedoeling daarna
te gaan uitrollen naar alle
banken", zegt Huvenaars.
"Op termijn komen er ook
pakketten meer gericht op
arbeidsvoorwaarden, zoals
pensioen. De Bedrijvenadvi-
seur is regisseur van de
Joost Huvenaars (I) en
Erwin van de Moosdijk: 'Je moet
er als ondernemer ook aan
werken dat je mensen lekker in
hun vel zitten.'
relatie met klanten, hij
brengt het onderwerp ter
sprake. Zonodig kan hij een
specialist van zijn eigen
bank of een productspecia
list c.q. accountmanager
van Interpolis inschakelen
om de klant inhoudelijk te
adviseren en het pakket te
verkopen. De taken van re
gisseur en specialist sluiten
zo perfect op elkaar aan."
Interpolis heeft een aparte
businessunit EB opgezet.
Die koopt en verkoopt de
nodige diensten en producten
van in- en externe leveran
ciers en ondersteunt de ban
ken. Manager marktunit
MKB Erwin van de
Moosdijk: "Wij gaan niet
voor de klassieke employee
benefits die zich uitsluitend
richten op werknemersvoor
delen, maar wij zoeken
geïntegreerde oplossingen
rond thema's die in het mkb
spelen. Zo komen werkge
vers en werknemers allebei
verder.
Mentale conversie
Als de eerste banken en hun
klanten vertrouwd zijn met
het pakket, volgt de rest.
Cor Nieuwkomer, directeur van
Rabobank Made e.o., dacht mee in
de klankbordgroep EB. "Het ge
structureerd aanbieden van EB
spreekt me aan. Menselijk kapitaal
wordt steeds belangrijker, mensen
horen ook op de balans en niet als
kostenpost op een verlies- en
winstrekening. Ik heb veel vertrou
wen in de toegevoegde waarden
van dit totaalpakket. Training,
verzuimbeheer, producten en
gemak, allemaal voor een reële
prijs. Da's heel wat meer dan onze
concurrenten bieden."Made is
pilotbank en gaat klanten voor
het Bedrijfs Continuiteits Plan per
soonlijk benaderen. "Het wordt
een co-productie van relatiebe
heerder en verzekeringsspecialist,
't Gaat erom dat klanten goed
geholpen worden.
Managers en Bedrijventeams
worden dan klaargestoomd
met opleidingen. "Het
wordt vooral een mentale
conversie", meent Van de
Moosdijk. "We richten ons
niet op losse producten,
maar op het integraal bena
deren van klanten en hun
werknemers." Van de
Moosdijk zit middenin een
'spannende periode' voor
de banken en de piepjonge
businessunit. "De proef met
del5 banken loopt tot april.
Dan weten we waar we
staan. En als alles goed gaat:
vol gas!" Samenspel tussen
de segmenten vindt de
Interpolismanager essen
tieel. "Vergeet niet dat
dankzij de EB-pakketten
straks ook andere adviseurs
makkelijker met meer indi
viduele werknemers c.q.
klanten kunnen praten."
Met het Bedrijfs Continui
teits Plan krijgen onder
nemers een compleet kwali
teitspakket en werknemers
de aandacht die ze verdie
nen, meent Huvenaars.
"De Rabobank presteert
meer voor klanten, voor me
dewerkers is het leuk klan
ten beter te kunnen helpen
en ook qua rendement ziet
dit er goed uit. En dat hoort
bij de hoge EB-ambities,
die we met nuchtere stappen
waarmaken."
Rabokrant Extra
"Voor de continuïteit van het mkb is het belangrijk de kosten voor
sociale zekerheid te beheersen", zegt Victor van der Geugten van MKB-
Nederland. "Integraal beleid is dan onontbeerlijk en dat begint met
goede personeelszorg. Bij kleine bedrijven komt het uitvallen van
iemand veel harder aan dan bij grote. Goed regelen is daarom belang
rijk. Zeker in het eerste jaar dat een medewerker ziek is, moeten
Arbo-diensten, verzekeraars en reintegratiebedrijven goed samenwerken.
Kleine ondernemers hebben ook minder onderhandelingsmacht.
Daarom zie ik wel een rol voor brancheorganisaties, die met
EB-leveranciers afspraken kunnen maken voor mkb-ers."
