"Jongeren hebben bij
de Rabobank een stem"
GEBRUIK PRIMACHEQUE VANAF
1 MAART NIET MEER MOGELIJK
Verbouwing Rabob
Hoogwoud in recordtempo
Oprichting Jongerenplatform in Oosterhout
Verwarring over premieverhoging
collectieve ziektenkostenverzekering
Nieuw handboek zakendoen met buitenland verschenen
Nieuw telefoonnummer werknemerssparen
Gratis Chipper voor klanten met
betaalautomaten van Getronics
"Hoe maak je de bank aantrekkelijk voor de jeugd en hoe
geef je hen de gelegenheid om hun suggesties in te brengen?
Dat was de vraag die we ons in september vorig jaar stel
den", zegt Mario van der List van de afdeling Commu
nicatie Sc Public Relations van Rabobank Oosterhout. Het
antwoord vond de bank in een Jongerenplatform.
Rabobank Oosterhout
stuurde een mailing naar
900 jongeren in de leeftijd van
15 tot en met 17 jaar. Twin
tig jongeren reageerden en
tien kwamen daadwerkelijk
naar de eerste bijeenkomst
in november. De eerste bij
eenkomt bracht redelijk in
zicht in wat er leeft. Op de
vraag wat jongeren eventueel
misten in het pas verbouwde
bankgebouw, bleek bijvoor
beeld dat er geen behoefte aan
een cybercafé was. Verder
verlangen jongeren heldere
communicatie zonder bank-
jargon. 'Wat bedoelen ze in
hemelsnaam met het fixeren
van je rekening?', was één
van de opmerkingen.
Het platform zal de
komende tijd al actief zijn
voor de eigen doelgroep. Er
bleek vooral behoefte te zijn
aan meer activiteiten voor
jongeren binnen de gemeen
te. Van der List: "Ooster
hout organiseert een jaar
lijks, mede door de Rabo
bank gesponsord, cultuur-
parkfeest waarvan het plat
form vindt dat het onvol
doende gericht is op jonge-
De primacheque, een
betaalinstrument dat met
name wordt gebruikt door
klanten die betalingen bij de
douane moeten doen, kan
vanaf 1 maart niet meer
worden gebruikt. Dat meldt
het segment Bedrijven. Vol
gens het segment zijn er op
dit moment voldoende alter
natieven voor de primache
que voorhanden.
Officieel is de primacheque
al per 1 oktober jongstleden
afgeschaft. Desondanks maakt
een aantal banken nog ge
bruik van dit betaalmiddel.
Bedrijven heeft nu een
alternatief voor betalingen
aan de douane tot stand
gebracht. Voor spoedbet-
Bedrijven
alingen is een rekening geo
pend. De telegiro's die op
deze rekening worden ge
boekt, worden direct in de
zekerheid (buffer) van de
handelaren verwerkt.
Meer informatie over de
nieuwe werkwijze staat als
aanvullende informatie bij
dit artikel op het RaboWeb.
Het gaat onder meer om een
toelichting op het nieuwe
alternatief, een brief die
naar primacheque-gebrui
kende klanten kan worden
gestuurd en om het markt
bewerkingspakker 'Afbouw
primacheques'.
Servicedesk Bedrijven
7 (040) 217 64 44
Onlangs is het telefoon
nummer voor werknemers
sparen gewijzigd. Voor pro-
duktinhoudelijke (erkende
bestedingen etc.) en admini-
stratief-technische vragen
(AWS) kunnen banken voor
ren. We hebben nu contac
ten tot stand gebracht tus
sen de organisatie en het
platform waardoor ze kun
nen meedenken over en
meehelpen aan de uitvoering
van het feest."
Van der List gaat er vanuit
dat de groep jongeren door
hun deelname aan het plat
form een positieve uitstra
ling zal hebben op haar
omgeving. "Jongeren heb
ben bij de Rabobank een
stem. We hopen dat dat
gegeven zich als een olievlek
zal uitbreiden onder vrien
den en mede-studenten",
aldus de Oosterhoutse com
municatiemedewerker.
"Wat ze bij een grote supermarktketen klaarspelen, dat
moet ons ook lukken". Dat moeten de medewerkers van
Rabobank Midden-Westfriesland gedacht hebben toen ze
besloten het interieur van hun kantoor in het Noord
hollandse Hoogwoud in slechts één week compleet te laten
vernieuwen. Een unieke gebeurtenis want binnen de orga
nisatie is dit concept niet eerder toegepast.
De bank trok een aantal
lokale ondernemers aan om
deze verbouwingsklus in
recordtempo te klaren. In
één week wordt het kantoor
van het oude interieur,
daterend uit de jaren zeven
tig, ontdaan en ondergaat
het een ware metamorfose.
Het interieur voldeed niet
meer aan de huidige eisen.
Henk Wagemakers, mana
ger Particulieren: "Ons
kantoor heeft geen ruimte
voor het voeren van advies-
gesprekken en we hebben
ook behoefte faciliteiten
Er blijkt verwarring te
bestaan over de premiever
hoging van de Collectieve
Ziektenkostenverzekering.
De tijdelijke premiekorting
is per 2000 afgelopen. Bij
de premieberekening van
dit jaar wordt die korting
van ƒ400,- per persoon
eerst bij de premie van
1999 opgeteld, waarna daar
over vervolgens een procen
tuele premie-aanpassing
volgt. Gemiddeld bedraagt
die aanpassing 7%.
Collectieve Zorgverzekeringen
r (030) 216 23
als 'kleine bankzaken' snel
ler en soepeler te laten verlo
pen. De komende vijf jaar
verwachten we overigens
geen grote veranderingen
die bijvoorbeeld zouden
kunnen leiden tot een mini-
kantoor. We zijn het enige
bankkantoor in ons werkge
bied, de populatie hier
neemt toe en onze activitei
ten rechtvaardigen geen
'automatenhal'. Vandaar
deze verbouwing."
Klantwaarde betekent vol
gens de bank ook dat de
klant zo min mogelijk
hinder mag ondervinden
van een verbouwing. Door
een strak draaiboek, een
coördinerende architect en
goede samenwerking tussen
lokale ondernemers en
Rabofacet verwachten de
medewerkers dat dit zeker
gaat lukken. Tijdens de
verbouwing, die plaatsvindt
van 14 tot en met 21
januari, kunnen klanten
terecht bij het hoofdkan
toor.
Voor zakendoen in het buitenland geeft Kluwer ook dit
jaar een handboek uit. Titel van dit boek is 'Nederland
over de grens'. Op een logisch geordende manier worden
producten, markten en zakelijke mogelijkheden in 115 lan
den beschreven.
Algemene landeninforma
tie, douanegegevens, feest
dagen, gangbare opening
stijden van bedrijven biedt
het nieuwe handboek. Ook
de zakelijke gedragscode in
een bepaald land ontbreekt
niet. Zo is het in Arabische
landen niet gepast tijdens
het eten voedsel met de
(onreine) linkerhand aan te
raken. Bovendien is het niet
wenselijk aan te dringen om
een zakelijk aangeboden maal
tijd te betalen. Uiteraard
worden ook de gegevens van
taan bellen met helpdesk
P.M.E. betalen-sparen (040)
217 60 45. Voor commerciële
vragen over de werknemers
regelingen kan contact opge
nomen worden met het seg
ment Bedrijven (040) 217 64 44.
Op 13 januari 2000 ontvan
gen 1.575 Rabobank klanten
met apparatuur van Getronics
een gratis aanbod voor Chip
per. Dit aanbod is eenmalig
en geldt tot 10 februari 2000.
Deze actie is een vervolg op
de Chipper-actie van afgelo
pen najaar waarbij een resul
taat is bereikt van 73%.
Aanvullende informatie staat
op het Raboweb: Bedrijven,
Product, Betalingsverkeer,
Chippen.
de buitenlandse Rabobank-
vestigingen vermeld. Lokale
banken kunnen het boek
gebruiken als eigen informa
tiebron, maar het kan ook
ingezet worden als relatiege
schenk of als aanbieding
voor internationaal opere
rende klanten.
De winkelwaarde van het
boek bedraagt 59,95. De
nieuwste editie 2000 is voor
lokale banken te bestellen
bij voorinschrijving voor
ƒ30,-, (excl. BTW).
Bestellen kan via het fax
formulier dat als aanvullend
document bij dit artikel op
het RaboWeb staat. Dit
moet wel gebeuren vóór 5
februari. Na deze datum
vervalt de aanbiedingsprijs.
Internationale
Dienstverlening
r (040) 217 77 87
