Gezamenlijk maatwerk in
plaats van concurrentie
Segmentwijzers niet meer op papier
IMS seminar over teamwerk
Samenwerking lokale banken met
Human Resources beleidsplan
Twee lokale banken financieren samen agrarische klant
Resultaten Bankenmonitor Bedrijven
Rabobank Venlo en Rabobank Maashorst zijn samen ver
antwoordelijk voor een grote financiering van een volle-
grondsgroentebedrijf. Zo'n gezamenlijke financiering komt
volgens senior Accountmanager Bedrijven Ed van der
Sterren van Rabobank Venlo niet vaak voor. In dit geval
kwamen de twee lokale banken door onderling overleg tot
een maatwerkoplossing voor de ondernemer.
De nieuwe klant van beide
banken gaat op contractba
sis ijsbergsla telen voor alle
vestigingen van McDonald's
in de Benelux. Van der
Sterren: "Het bedrijf wordt
geëxploiteerd in een BV
waarvan onze relatie, een
groothandel in groenten en
fruit, de helft van de aande
len heeft. Het vollegronds-
bedrijf dat de andere 50%
bezit is klant van Rabobank
Maashorst. We hebben met
onze collegabank een goede
verdeelsleutel gevonden bij
de totale financiering. De
klant ondervindt geen na
deel van onze samenwerking
en is erg te spreken over zijn
financiering."
Volgens Arie van de Spek
van Agrarische Zaken ont
staan er steeds meer samen
werkingsverbanden in de
voedingstuinbouw. "Dat
moet ook wel, wil je aan de
eisen van grote marktpartij
en zoals McDonald's vol
doen. Uit het voorbeeld van
de twee banken blijkt dat
samenwerking in de keten
en tussen banken succesvol
kan zijn. Als we een rol wil
len blijven spelen in de
keten, moeten lokale ban
ken elkaar opzoeken en
maatwerk leveren."
In de praktijk komt het
volgens Van der Sterren
maar al te vaak voor dat
lokale banken vechten om
een nieuwe klant bij finan
cieringen. "Hoe gek het ook
klinkt, onze grootste con
current is niet de ABN-
AMRO of ING maar de
Rabobank zélf. Dat is een
hele slechte zaak, zeker als
twee lokale banken een
offerte uitbrengen en de
klant het beste pikt uit beide
offertes: dan is de Rabobank
de verliezer. Het is natuur
lijk beter om samen te wer
ken dan elkaar te beconcur-
Rabobank Venlo
C (077) 389 33 36
De vijf Segmentwijzers verschijnen in het nieuwe millennium
alleen nog in een elektronische versie. Wie informatie uit de
wijzers nodig heeft, kan daarvoor terecht op het RaboWeb.
Het besluit om de papieren
versies op te heffen past bin
nen het streven om alle
informatie die een medewer
ker nodig heeft voor zijn
dagelijkse taakuitoefening,
beschikbaar te stellen op het
RaboWeb. Bovendien wordt
met het afschaffen van de
papieren Segmentwijzers
een boel geld bespaard.
Bedrijven
Medewerkers van de loka
le banken kunnen de infor
matie uit de Segmentwijzer
raadplegen via de site van
het betreffende segment. Op
de sites van Bedrijfsvoering
(Informatie, Algemeen, Be-
drijfsvoeringswijzer) en Fi
nancieel Advies (Informatie,
Segment, Segmentwijzer) is
de Segmentwijzer integraal
opgenomen. De overige
segmenten hebben ervoor
gekozen om de informatie
op een nieuwe manier te
rangschikken.
Bij Rabobank Huis
Hypotheekadvies en Bedrij
ven zijn de gegevens in de
kolom Informatie over de
verschillende (sub)rubrieken
verdeeld. Bij Cliënten Advies
staat de informatie op de
managerssite CA (Cliënten
Advies, Informatie, Mana
ger).
Doet Bedrijven de juiste een half jaar geleden. Het
dingen op de juiste manier?
Dat is de kernvraag van de
Bankenmonitor Bedrijven die
twee keer per jaar plaats
vindt. Uit de laatste meting
van november blijkt dat veel
banken planmatig werken:
84% van hen stelde voor 1999
een marktbedieningsplan op
(dat is 14% méér dan bij de
vorige meting), de helft van
de adviseurs heeft een per
soonlijk verkoopplan, net zoals
gebruik van het KlantBedie-
ningsModel onder adviseurs
is fors toegenomen.
Banken vinden het assorti
ment van vier creditproducten
vrij compleet, zo wijst de
Bankenmonitor uit. De bedrijfs-
plusrekening zou echter be
ter moeten concurreren met
vergelijkbare particuliere pro
ducten.
Over het assortiment finan
cieringsproducten bestaat te
vredenheid. Verbeteringen
zullen gezocht moeten worden
in het proces van financieren.
Meer informatie staat op het
RaboWeb, Bedrijven, Informa
tie, Klant en markt, Onderzoeks
resultaten. Daar is bijvoor
beeld te lezen hoeveel procent
van de banken gebruik maakt
van meerdere bedieningscon
cepten in de bedrijvenmarkt.
Servicedesk Bedrijven
7 (040) 217 64 44 (kies 3)
"Een kerstcadeau met een waarde van tienduizend gulden
krijgen we niet elke dag." Zo reageerde Wim van Ek, hoofd
van de afdeling Bewegingsagogie van het revalidatiecen
trum Het Roessingh te Enschede, op het geschenk dat hij
onlangs kreeg overhandigd door de organisatoren van de
Twentse Rabo Toertocht.
Het revalidatiecentrum kreeg drie zogenaamde 'vijfde wie
len' aangeboden. Een vijfde wiel is een soort fietswiel met
een frame dat aan een gewone rolstoel kan worden gekop
peld en met de handen kan worden aangedreven. Met name
bij sportactiviteiten worden dit soort wielen veel gebruikt.
De wielen werden gekocht van de opbrengst van de Twentse
Rabo Toertocht, die afgelopen zomer werd gehouden. Aan
die toertocht namen circa 1600 recreanten deel. Ook
komend jaar organiseren de Twentse Ra bob anken weer een
toertocht.
Hoe kun je teamproble
men het best voorkomen, of
verhelpen? Op deze vraag
gaat Dr. Judith Segal in
tijdens het IMS seminar
'Developing and re-energi-
zing high-performance teams'.
Segal vertelt over de diverse
aspecten van het werken
met teams.
Aan de orde komt de
vraag hoe je teamproblemen
het beste kunt voorkomen
of verhelpen en spreekt over
het verlies én herwinnen van
vertrouwen, het oplossen
van conflicten in de per
soonlijke sfeer en het verho
gen van de productiviteit.
Het IMS seminar heeft
plaats op vrijdag 21 januari
in het Grand Hotel Karei V
in Utrecht. De kosten bedra
gen 495,- Aanmelden kan
tot uiterlijk één week voor
het seminar. Het inschrijf
formulier met meer infor
matie staat als aanvullend
document bij dit artikel op
het RaboWeb.
De Rabobank gemeente Bergen L. en Rabobank Gennep
hebben samen een Human Resources beleidsplan opge
steld. Dit is het eerste HR-beleidsplan dat via bovenlokale
samenwerking tot stand is gekomen.
Aan dit HR-beleidsplan
werkten een stuurgroep,
samengesteld uit medewer
kers van beide banken en
P&O'ers van Rabobank
Nederland mee. Het resul
taat is een beleidsplan dat
een leidraad vormt voor hui
dige en toekomstige mede
werkers. Een gezamenlijke
sollicitatieprocedure is een van
de onderdelen van het plan.
Verder komen onder meer de
mogelijkheid van deeltijdba
nen, werving en selectie van
personeel, de introductie
van nieuwe medewerkers en
de begeleiding bij ziektever
zuim aan de orde. De uit
voering van het beleid is een
gezamenlijke verantwoorde
lijkheid van medewerkers en
het managementteam. Om
het beleid te toetsen en nale
ving te waarborgen wordt er
iedere twee jaar een mede-
werkerstevredenheidsonder-
zoek gehouden.
