Digitale Rabobankbelegger
wil ook persoonlijk advies
Financieel Advies
'Sommige klanten moet je het gebruik van
Internetbeleggen misschien afraden'
Waarvoor gebruikt de Nederlander
de digitale beleggingssites
In Amerika loopt een kwart van de beleggingsorders via
Internet. Volgens Caspar van der Woude, productma
nager Effecten bij Rabo BeleggingsAdvies (RBA), is het in
Nederland over een paar jaar ook zover. Nu is het lande
lijke percentage Internetorders nog 10%. Bij de Rabobank
verloopt 15% van de effectenorders digitaal. Uitbreiding
van Rabo Internetbankieren Beleggen is daarom een
van de speerpunten van RBA.
De Rabobank begon
in 1997 als één van
de eerste Nederlandse
partijen met Internetbeleggen.
De digitale belegger kon in
eerste instantie alleen orders
plaatsen voor Robecofondsen
en binnenlandse aandelen en
koersen raadplegen. Dit jaar
volgde uitbreiding met IRIS-
researchinformatie en het
handelen in de 500 belang
rijkste buitenlandse aande
lenfondsen. Persoonlijk por-
tefeuillebeheer werd vorige
maand geïntroduceerd. Het
resultaat na twee jaar is
25.000 Rabobank-Internet-
beleggers, een kleine vijf
procent van het totale aan
tal Rabobankbeleggers.
Digitale belegger wil gemak
De uitkomsten van een
onderzoek onder Rabobank
beleggers naar onder meer
de interesse voor Internet
beleggen hebben Rabo
BeleggingsAdvies 'enigszins
verrast'. Van de ondervraag
den heeft 60% geen be
hoefte aan zelfstandig beleg
gen via directe kanalen,
maar doet liever persoonlijk
of telefonisch zaken met de
beleggingsadviseur. De ove
rige 40% is - vaak in combi
natie met persoonlijk advies
- wel geïnteresseerd in Inter
netbeleggen. Van der Woude:
"Wij hadden ingeschat dat
er aanzienlijk meer klanten
belangstelling zouden heb
ben voor Internetbeleggen.
Ik denk wel dat dat percen
tage de komende jaren
gaat stijgen, als Internet
echt raakt ingeburgerd."
Uit het onderzoek blijkt ook
dat 'de' Rabobank-Internet-
belegger slechts af en toe
een beroep wil doen op de
adviseur, in de rol van klank
bord. Hij is bereid meer risi
co's te lopen dan de gemid
delde niet-Internetbelegger
en is ook actiever als het om
het plaatsen van orders
gaat. RBA onderscheidt twee
behoeftepatronen binnen de
'digitale' beleggers. De eer-
Ao°
"CSrr"-
Bij de Rabobank verloopt 15% van de effectenorders via Internet.
weinig beleggingskennis
moet je het gebruik van
Internetbeleggen misschien
zelfs afraden. Maar een situ
atie zoals die in de
Consumenten Geldgids van
november/december werd
beschreven, moeten we na-
ste groep raadpleegt veel
informatie, plaatst kleinere
orders en is gevoelig voor
het prijskaartje. De tweede
groep, die iets groter is,
zoekt het vooral in het gemak
en wil 24 uur per dag van
huis uit kunnen beleggen.
Geen bewaking risico's
Duidelijke voorlichting over
Internetbeleggen aan de
klant is naar de mening van
Van der Woude van groot
belang. "Met name over de
eigen verantwoordelijkheid
voor beleggingsrisico's. De
klant moet weten dat de
bank die niet bij iedere
order bewaakt." Met de
komst van de centrale fiatte
ring in de module obligobe-
heer worden overigens bin
nenkort wel bij iedere
Internetorder de zekerheden
van de klant getoetst. Hij
vervolgt: "Klanten met te
tuurlijk voorkomen. Een as
pirant-belegger hoorde na
meerdere aanvragen voor
Internetbeleggen bij de
Rabobank helemaal niets."
Schaalvoordelen
Internetbeleggen levert de
lokale banken minder provi
sie op dan beleggingsorders
die via de bank worden ge
plaatst. Maar volgens Van
der Woude zijn er ook voor
delen: "Vooral bij heel veel
kleinere orders kunnen we
er als organisatie goed aan
verdienen. Gaan die via de
beleggingsadviseur, dan zijn
de kosten van de adviseur
vaak hoger dan de provisie
opbrengsten. Heel veel or
ders via directe kanalen zor
gen voor schaalvoordelen
op de vaste kosten van de
beleggingssystemen. Door
die schaalvoordelen kan de
doorbelasting naar de lokale
banken omlaag. Verder hou
den we door de lagere or
dertarieven op Internet
prijsgevoelige klanten bin
nen." Klanten waarbij dat
niet lukt, verdwijnen vooral
naar de sites van
Alex/Labouchère en IMG
Holland. "Echte discount
brokers, met lage kosten,
die zich richten op klanten
met veel orders. Hun sites
zijn alleen gespecialiseerd in
een goed en efficiënt order
proces, zonder services als
researchinformatie en de
koersmonitor." Hij stelt dat
de Rabobank weinig te
duchten heeft van de beleg
7
Beleggingsadvies/tips
40,6%
Vragen stellen via e-mail/chat
25,1%
Aan-/verkopen individuele aandelen
15,2%
Aan-/verkopen beleggingsfondsen
11,8%
Aan-/verkopen opties/futures/warrants
9,6%
Aan-/verkopen individuele obligaties
5,6%
gingssites van de Postbank,
de ING Bank en ABN
AMRO. Geen van de sites
biedt researchinformatie in
de vorm waarin de Rabo
bank die heeft. Verder kun
je via de site van de ING
Bank bijvoorbeeld niet han
delen. Ook met concurrentie
van de site van Robeco
Advies, die vrijwel dezelfde
mogelijkheden heeft als
Rabo Internetbankieren
Beleggen, valt het wel mee.
"Zij trekken andere klanten
aan dan wij."
Positionering onderscheidend
Via Rabo Internetbankieren
wordt het volgend jaar ook
mogelijk in opties te hande
len. Andere toekomstige
projecten zijn verbetering
van de systeemstabiliteit, uit-
breiding met 'alerts' - e-mails
met bedrijfsinformatie - en
discussiegroepen. Ook de
positionering krijgt meer
accent. "We willen de voor
delen benadrukken die de
combinatie van lokale bank
en Internetbeleggen voor de
klant heeft", legt Van der
Woude uit. "Hij kan indivi
duele transacties zelfstandig
op Internet doen en periodiek
voor een integraal advies te
recht bij de bank. Juist in
deze combinatie van diensten
en mogelijkheden kunnen
we ons onderscheiden."
Rdbokrant Extra
