o6
Rabobank biedt klant mobiele beleggingsinformatie
Bonden en Rabobank bereiken akkoord over reikwijdte CAO
19 9 9
Procedure afhandeling defecte chipknips herzien
Processen en hulpmiddelen Beleggen in Balans
12 Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 843 Week 49 Maandag 6 december
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI 6 Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Beleggingsinformatie via de mobiele telefoon kan men sinds
vorige weck met M-info ontvangen, een nieuwe dienst van KPN
Telecom. De Rabobank biedt haar klanten als eerste financiële
dienstverlener de mogelijkheid om via de GSM on-line beleggings-
tips, marktcommentaar en actuele koersinformatie op te vragen.
De afdeling Communicatie
Internet CyberCenter: "We
willen de banken tijdig op de
hoogte brengen van deze
nieuwe mogelijkheid, want
ook de landelijke pers is hier
al mee naar buiten gekomen.
De informatie is op dit
moment echter nog niet com
pleet, maar banken kunnen
die binnenkort verwachten."
De opmars van de GSM en
het groeiend internetgebruik
onder haar klanten zijn voor
de Rabobank reden om haar
'mobile commerce' uit te
breiden. Wireless Applica
tion Protocol (WAP) is een
initiatief van grote aanbie
ders van GSM, mobiele tele
foonfabrikanten en internet.
De nieuwe dienst van KPN
Telecom en de speciale GSM-
WAP-telefoon met een groter
beeldscherm maken het mo
gelijk om de internetinforma-
tie op het display te krijgen.
Met de GSM-WAP belt de
gebruiker M-info. Op het
scherm verschijnt een menu
met verschillende rubrieken
waaruit de beller kan kiezen.
Naast beleggingsinformatie
van de Rabobank kan de
gebruiker ook het telefoon
boek van KPN, OV-reisinfor-
matie en verkeersinformatie
raadplegen. Commercieel is
de Nokia 7110 de enige ver
krijgbare mobiele telefoon
die het WAP ondersteunt.
Vele leveranciers hebben
modellen met WAP-onder-
steuning aangekondigd. Nu
zijn er 300 gebruikers. De
verwachting is dat er over
een jaar zo'n 500.000 poten
tiële gebruikers zullen zijn.
CyberCenter: "Het is de
bedoeling om op termijn ook
financiële transacties als
betalen, sparen en beleggen
via de GSM aan te bieden."
Op het internetadres www.
m-info. nl kunnen banken
meer lezen over deze toepas
sing. Lokale banken worden
op korte termijn uitgebreider
geïnformeerd.
Een hele stap vooruit. Dat is het resultaat van het overleg
van vorige week donderdag tussen Rabobank Nederland en
vakbondsonderhandelaars, over de voorgenomen concern-
CAO. De onderdelen van de Rabobank Groep waarvoor de
huidige bedrijfstak CAO voor banken geldt, zullen ook onder
de nieuwe arbeidsovereenkomst vallen. Gesprekken over
mogelijke aansluiting van Interpolis bij de nieuwe CAO, zijn
voor de Rabobank nu niet aan de orde.
Centraal stonden de breed
te (welke bedrijfsonderdelen)
en de hoogte (functiegroe
pen) van de werkingssfeer
van de arbeidsovereenkomst.
Daarover hebben beide par
tijen op verschillende punten
overeenstemming bereikt.
Zo luidt het voornemen om
de inkomensschalen twaalf
en dertien buiten de CAO te
laten vallen. In praktijk gaat
het hierbij om enkele hon
derden medewerkers. Defini
tieve afspraken worden deze
week vastgelegd.
Aalko van der Veen, hoofd
Sociaal Beleid en Arbeids
verhoudingen: "We hebben
op een goeie, inhoudelijke
manier overleg gevoerd. De
werkingssfeer was het sprin
gende punt. Dinsdagmiddag
worden de afspraken op pa
pier gezet, woensdag wordt
het definitief. Over de inko
mensschalen 10 en 11 zullen
inhoudelijke discussies wor
den gevoerd, om te bepalen
of hierin wijzigingen moeten
worden aangebracht ten op
zichte van de andere groepen."
Erna van de Rijdt, onder
handelaar namens De Unie,
vakbond voor industrie en
dienstverlening: "Gelukkig zijn
de problemen voor een groot
gedeelte opgelost. We moe
ten nog overleg voeren met
Interpolis of, en zo ja hoe we
dit bedrijfsonderdeel in een
concern-CAO kunnen inpas
sen."
Eind januari zullen nog drie
overlegbijeenkomsten plaats
vinden. "Tijdens deze werk
afspraken staat onder meer de
rol van de medezeggenschap
op de agenda," laat Van de
Rijdt weten. Eraan toevoe
gend dat de nieuwe CAO
wat de bonden betreft "geen
bezuiniging mag zijn ten
opzichte van de oude CAO."
Het Rabo TotaalPakket staat
deze week centraal in de
TV-commercial van de
Rabobank. Renée Suzanne
Janssen, klant van Rabo
bank Den Haag, wijst op het
gemak van alles in één keer
geregeld te hebben als ze op
vakantie gaat: europas, credit
card en doorlopende reisver
zekering. Banken ontvangen
de bijbehorende lokale adver
tentie, die geplaatst kan
worden in de lokale media.
Overigens is bet nog steeds
de bedoeling dat er bij ieder
nieuw afgesloten Rabo Totaal-
Pakket een Chipknipper als
premium wordt meegeven.
Vit tellingen is echter geble
ken dat er minder Chipknip
pers worden verstrekt terwijl
de afzet van het Rabo Totaal-
Pakket stijgt. Cliënten Advies
wil er nogmaals op wijzen
dat het adviesgesprek rond
om het Rabo TotaalPakket
bet ideale uitgeefmoment is.
Cliënten Advies
Op het RaboWeb
Aanpassing premies autoverzekering
Contractformulieren PL/DK/SK voor laserprinter
De kosten voor het afhan
delen van een defecte chip
knip worden niet meer per
geval berekend, maar vanaf
1 januari 2000 verrekend in
de algemene kosten voor
het aanmaken van de pas
sen. Tot op heden kostte de
door Interpay verzorgde af
handeling per pas 45,-, een
bedrag dat naar de mening
van de banken te duur is.
Volgens de nieuwe procedu
re, die eenvoudiger en voor
deliger is, worden de passen
niet meer rechtstreeks naar
Interpay gestuurd maar
afgehandeld via de afdeling
Cards Chartale betaaldien
sten. Overigens worden de
reïmbursementkosten over
1999 met de automatische
doorbelasting over decem
ber in rekening gebracht.
Ondersteuning
Betaaldiensten
f (040) 217 60 41
Financieel Advies
Op het RaboWeb
Jaarplan 2000 op RaboWeb
Nieuwe modelopgave RenteMAXX op RaboWeb
Wijziging overeenkomst Rabobank Beleggersrekening
Er worden twee nieuwe
alfaprocessen en enkele
hulpmiddelen op het Rabo
Web geplaatst, die de beleg-
gingsadvisering ondersteu
nen.Ze zijn ontwikkeld in het
kader van het project
"Beleggen in Balans" en hel
pen de bank om klanten te
adviseren naar hun doel-
risicoprofiel. De introductie
van de processen en hulp
middelen vindt tegelijkertijd
plaats met de introductie
van de nieuwe risicoprofie
len. Vanaf vandaag onder
scheidt de Rabobank zeven
risicoprofielen in plaats van
de voorheen gebruikelijke
drie. IRIS zal de nieuwe risico
profielen met ingang van
deze datum in al haar publi
caties ondersteunen. De
introductiehandleiding op
het RaboWeb adviseert hoe
banken voor bestaande
relaties met de nieuwe
profielen kunnen werken.
De Introductiehandleiding
met implementatieadvies
staat morgen op het Rabo
Web bij Financieel Advies,
Informatie, Producten
Diensten, Beleggen in Balans,
Systemen Processen, Alfa
processen.
Rabo Beleggingsinfolijn
Z* (010) 224 14 14
