OGEN EN OREN VAN DE BANK
II
IO
Luteijn tijdelijk Commissaris van de
koningin in Zuid-Holland
19 9 9
Uitstroomgegevens van spaargelden
Handleiding WTS 6.10
Informatiepakket over
melden KoB bij BKR
Conversiecijfers actie'Dekking verhogen inboedel'
Veel nieuwe systemen
in oktober naar
banken
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 819 Week 41 Maandag 11 oktober
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI6 Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Steeds meer banken overwegen om klankbordgroepen als
gesprekspartner in te stellen. Dat blijkt uit het aantal reac
ties dat bij Adviescentrum Coöperatie-Ontwikkeling
(ACO) binnenkomt. Om aan de vele vragen tegemoet te
komen stelde het ACO twee notities op, die vanaf vandaag
zijn opgenomen in het dossier coöperatie op het RaboWeb.
"Ik kan niet precies zeggen
hoeveel meer banken hebben
gebeld", stelt Manon Urlings
van de Vraagbaak Coöpera
tie en Innovatie, "maar er is
duidelijk sprake van groeien
de belangstelling. Veel ban
ken willen weten wat de
bevoegdheden zijn van een
klankbordgroep. Wij advise
ren om deze zoveel mogelijk
ruimte te geven en niet rigide
vast te leggen welke zaken
wel en niet ter sprake mogen
komen. Het instellen van
klankbordgroepen betekent
dat je je als bank kwetsbaar
opstelt."
Directeur Willem Louwers
van Rabobank Midden-Lang
straat bevestigt dit. Zijn bank
bereidt op dit moment diver
se klankbordgroepen voor:
"Klankbordgroepen zijn de
oren en ogen van de bank.
Door het instellen ervan
kunnen we de behoeften van
klanten beter in kaart bren
gen, zodat we er onze pro
ducten en wijze van bedie
ning nog nauwkeuriger op af
kunnen stemmen. Natuurlijk
willen we ook graag horen
wat we in hun ogen fout
doen. Waar mogelijk zullen
we daar lering uit trekken of
uitleggen waarom we de din
gen doen zoals we ze doen."
Directeur Bonne Buis van
Rabobank Berkelland voegt
daaraan toe: "Klankbord
groepen zijn ontmoetings
plaatsen waar de bank en
leden uit de samenleving met
elkaar in contact komen en
kennis uitwisselen."
Rabobank Berkeiland start
te in 1997 met twee groepen
die Platforms werden ge
noemd. Dit aantal is inmid
dels uitgegroeid tot zeven.
"Sinds de oprichting van de
Platforms werken we met
specialisten, zoals het Insti
tuut Midden- en Kleinbedrijf
bij het Ondernemers Plat
form. Daarmee leveren we
toegevoegde waarde aan de
leden van het Platform. We
werken vaak vanuit thema's
die in kleinere groepen wor
den uitgediept."
Vraagbaak Coöperatie en
Innovatie
7 (040)217 76 00
De Britse poolreiziger en UNESCO afgevaardigde voor milieuzaken
Robert Swan raakte geanimeerd in gesprek met Prins Willem-
Alexander en Schipper Rik Witzand op het dek van de '2041'.
Rabobank Nederland is één van de negen hoofdsponsors van het zeil
schip dat afgelopen woensdag officieel werd gedoopt. De '2041 'vertrekt
eind dit jaar naar de Zuidpool in het kader van het project 'Mission
Antartica'. Swan gaat campagne voeren voor het belang van het
behoud van de Zuidpool. Medewerkers van de Rabobank zullen deel
uitmaken van de bemanning van het schip.
David Luteijn, voorzitter
van de Raad van Toezicht van
Rabobank Nederland, is be
noemd tot waarnemend Com
missaris van de koningin in
Zuid-Holland. Hij volgt de
afgelopen week afgetreden
commissaris Leemhuis-Stout
tijdelijk op.
Luteijn zal de komende tijd
zijn werkzaamheden als
voorzitter van de Raad van
Toezicht in volle omvang
blijven continueren.
Cliënten Advies
De geactualiseerde uit
stroomgegevens van spaar
gelden per lokale bank en
een nadere analyse staan nu
op het RaboWeb, dossier Spa
ren (save), 'In- en uitstroom
gegevens van spaargelden'.
De gegevens zijn bijgewerkt
toten met augustus 1999.
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (kies 7)
Proefbanken hebben de
nieuwe 'reizensoftware'
WTS-release 6.10 getest. Er
zijn geen problemen gecon
stateerd die de grootschali
ge invoering in de weg
staan. Binnen enkele weken
ontvangen de banken een
cd-rom met daarop de soft
ware van de nieuwe release
en een bijbehorende elek
tronische handleiding. De
handleiding is ook nog tot
en met maandag 18 oktober
als ingebonden A5-boekjete
bestellen. Dit kan via de
RaboShop onder artikel
nummer 81079 en kost
75,-. Besteleenheid is 1
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 1.2)
Financiële instellingen
moeten vanaf 1 juli kredieten
die gekoppeld zijn aan een
betaalrekening aanmelden
bij het Bureau Krediet
Registratie (BKR). Het seg
ment Cliënten Advies heeft
geïnventariseerd wat de
gevolgen hiervan zijn voor
lokale banken en klanten,
hoe de procedures gaan ver
lopen en hoe klanten wor
den geïnformeerd. Banken
ontvangen hierover deze
week een informatiepakket.
Als bijlage is een bevesti
gingsformulier opgenomen
waarop banken vóór 22
oktober moeten aangeven
wie namens de bank de brie
ven aan klanten onderte
kent. Retourneert een bank
het bevestigingsformulier
niet, dan worden de brieven
met alleen de banknaam
ondertekend.
Het informatiepakket en de
documenten en procedures
waarnaar in het pakket wordt
verwezen, staan op het
RaboWeb, dossier Consump
tief Krediet (leen), Krediet
op Betaalrekening, admini
stratie.
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (kies 3.S)
De conversiecijfers tot en
met augustus van de Inter
polisactie 'Dekking verhogen
inboedel' zijn beschikbaar.
Het betreft de conversiecijfers
van de doelgroep die op 24
juni de mailing ontvangen
heeft. Gemiddeld heeft 53%
van de aangeschreven klanten
gerespondeerd. Alle actie
coördinatoren hebben een
overzicht ontvangen van de
klanten die per eind augustus
de inboedelmeter niet hadden
ingevuld en teruggestuurd.
Voor deze klanten vervalt de
garantie tegen onderverzeke
ring per eerstkomende polis
vervaldatum. De conversiecij
fers per lokale bank staan op
het RaboWeb, dossier Lokale
Marktbewerkingsacties (bieb),
'Conversiecijfers actie Dekking
verhogen inboedel tot en
met augustus'.
Interpolis Schade Particulier
7 (013) 462 29 75
Huis Hypotheekadvies
CPS leningen, PREH en VRM.
Dat zijn de systemen die deze
maand naar de lokale banken
worden gestuurd. De banken
ontvangen deze maand extra
veel systemen, omdat op 1
november de implementatie-
loze periode van start gaat.
Het eerste systeem dat de
banken ontvangen is CPS
leningen. De uitlevering hier
van start op 18 oktober via
het RaboWeb. Door een tech
nisch probleem is dit helaas
een week later dan tot nu toe
is gecommuniceerd.
Een uitgebreid artikel over
de nieuwe systemen staat op
het RaboWeb.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
C (040) 217 70 05
