'CEA moet uitgroeien tot hét
elektronisch archiefsysteem'
m
Algemeen
Lokale bankmedewerkers zijn nog voor de eeuwwisseling
'verlost' van de COM-fiches. Het opzoeken van financiële
gegevens gaat niet langer onder een veredeld vergrootglas
-de zogenoemde fichelezer- maar gewoon achter de pc in het
Centraal Elektronisch Archief. Als het aan Paul den Teuling
ligt, namens Bedrijfsvoering de opdrachtgever voor het systeem,
groeit CEA uit tot hét archiefsysteem van de Rabobank.
De meeste bankme
dewerkers kennen
ze wel, de COM-
fiches: donkerblauwe of
zwarte plasticjes ter grootte
van een ansichtkaart, tjok-
fichelezer leggen en dan net
zo lang heen en weer schui
ven tot de goede informatie
op het scherm verschijnt.
Weinig medewerkers zullen
er rouwig om zijn dat de
om voor het einde van het
jaar de productie van COM-
fiches stil te leggen.
Behalve meer gemak voor
medewerkers van banken
betekent CEA ook een fikse
Paul den Teuling: 'Het opzoeken van financiële gegevens gaat niet langer onder een veredeld
vergrootglas, maar gewoon achter de pc in het CEA.'
vol informatie over onder
meer betaalrekeningen,
spaarrekeningen en lenin
gen. Om daarop de gegevens
te vinden die je nodig hebt,
is een hele toer: eerst moet
je het juiste fiche uit het
bakje plukken, het daarna
onder de glasplaat van de
Gea Tersteege,
medewerker Bedrijfsvoering
bij Rabobank Roden:
"Het komt nogal eens voor dat je
een zoekcriterium opgeeft en CEA
het niet vindt. Zoek je verder, dan
blijkt het er wel in te staan. Ook
mag het wel wat sneller. Soms
duurt het vijf minuten voor CEA
een zoekresultaat geeft. Op een
COM-fiche heb ik het meestal
binnen een minuut gevonden.
COM-fiches inclusief de
lezers de archiefruimte in
kunnen.
Gebruiksvriendelijk
Anderhalf jaar geleden nog
produceerden twaalf mede
werkers in Best jaarlijks
zeven miljoen van deze fi
ches. Nu ligt dat aantal op
twee miljoen; veel banken
hebben het aantal COM-fi
ches gereduceerd bij de in
troductie van CEA begin
1997, ondanks het feit dat
CEA allesbehalve gebruiks
vriendelijk was. Met versie
3.1 die banken nu in huis
hebben, is dat anders: de
vijftig proefbanken waar
deerden deze versie met een
7,5. De weg is dan ook vrij
kostenbesparing. Want tel
den de banken in het begin
jaarlijks twintig miljoen gul
den neer voor fiches, het
CEA gaat naar verwachting
zo'n tien miljoen gulden per
jaar kosten.
Operationeel gebruik
Inmiddels blijkt dat banken
CEA niet alleen als archief
willen gebruiken. Ze zien
graag dat ook de informatie
die nu alleen op lijsten ver
schijnt in het CEA wordt
opgenomen. Voorbeelden
daarvan zijn personalise-
ringslijsten, mutatieversla
gen en diverse controlelijs
ten. Volgens Den Teuling
gaat het wel die kant op,
maar is het daarvoor nog te
Maureen Gulikers,
medewerker Call Service Center
bij Rabobank Sittard:
"Wij hebben de fiches afgeschaft
omdat CEA goed werkt. Het nieuwe
CEA is een stuk eenvoudiger dan
zijn voorganger en de fiches. Toch is
het even wennen, zeker voor men
sen die nog nooit met COM-fiches
gewerkt hebben en niet weten
waar ze iets kunnen vinden.
niet meer op papier ver
spreidt, betekent dat een
fikse besparing op papier
en distributiekosten."
Of operationele lijsten een
plaats krijgen binnen CEA is
afhankelijk van ervaringen
met het gebruik van het sys-
Astrid Wessteijn,
medewerker Financiële Sturing bij Rabobank De Maaslanden:
"Groot voordeel van CEA is dat iedereen bij de gegevens kan. De COM-
fiches lagen alleen binnen onze afdeling, dus als een cliëntadviseur iets
nodig had, belde hij ons. Nadeel van CEA is dat het systeem niet altijd
even snel is. Als je bijvoorbeeld een rekeningnummer laat zoeken, duurt
het even. Vaak kies ik er dan ook voor om door het systeem te bladeren.
Dat is niet zo handig, maar wel sneller.
Voor het einde van het jaar wordt de productie van
COM-fiches stilgelegd.
vroeg. "Als je CEA nu als
operationeel raadpleegsys-
teem gaat gebruiken, zal
het gebruik ervan enorm
toenemen. Dat betekent een
te grote belasting voor het
netwerk, waardoor andere
toepassingen als OLI en
RaboMail in de problemen
zouden kunnen komen.
Bovendien hebben we met
IBM, de leverancier van
CEA, een licentieovereen
komst gesloten waarbij het
maximaal aantal gelijktij
dige gebruikers van het sys
teem afgestemd is op de ar
chieffunctie van CEA."
Toekomst
CEA als operationeel raad-
pleegsysteem betekent wel
een mi
lieu- en
kostenbe
sparing,
gaat hij
verder.
"De kos
ten voor
het sys
teem zijn
al ge
maakt.
Als je al
die infor
matie
teem. Dit wordt bekeken
nadat de COM-fiches ver
dwenen zijn. Toch zal CEA
nooit uitgroeien tot een
raadpleegsysteem voor ope
rationele informatie, zegt
Den Teuling. "Die rol is
weggelegd voor centrale on-
line systemen als OLI en
VIN. De ontwikkeling van
deze systemen zorgt ervoor
dat het bestaande lijstwerk
afneemt."
Dat stelt ook andere eisen
aan de archivering van in
formatie in CEA. "Nu haalt
CEA zijn informatie uit het
bestaande lijstwerk. Als dat
vervalt, moet de informatie
uit de on-line systemen ko
men." Groot voordeel daar
van is dat gegevens maar
één keer opgeslagen wor
den. Nu staat veel informa
tie twee of zelfs drie keer in
het CEA, omdat dezelfde ge
gevens vaak op meerdere
lijsten staan. Naast centrale
ontwikkelingen wordt ook
gekeken of CEA geïnte
greerd kan worden met lo
kale data. Het eerste con
crete voorbeeld daarvan
is de archivering in CEA
van de log-gegevens uit
KTS/KIK.
11
