Doek valt voor MIRA
19 9 9
TECHNISCHE PROBLEMEN SALARISBETALING
Actie RF/RTEI/RIB levert bijna 60.000 nieuwe overeenkomsten op
Oude DOS-versies Rabo Telebankieren per 1 oktober
niet meer bruikbaar
Najaarsactie RF/RTB/RIB
Cliëntoutput VTS via centraal couverteren
Herdruk brochure later
27o9 Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 813* Week 39 Maandag Tl september
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI 6 Telefoon (040) 217 71 18' Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
MIRA houdt op te bestaan. Op I november 1999 gaat de
stekker van dit elektronisch medium er definitief uit. De
informatie die nu nog via MIRA verspreid wordt, staat
voortaan op het RaboWeb.
Liefst zeventien jaar heeft
MIRA het volgehouden bin
nen de Rabobank. In 1982
werd het medium geïntrodu
ceerd om snel en via een
redelijk eenvoudig systeem
actuele informatie bij de
banken te krijgen. Het was
ook de eerste computertoe
passing bij de Rabobank
met een vrouwennaam.
Later volgden er nog meer,
zoals Laura en Sabine. MIRA
stopt omdat de Rabobank
ernaar streeft de communi
catie met banken via één
elektronisch medium - het
RaboWeb - te laten lopen.
Veel MIRA-informatie is al
via het RaboWeb beschik
baar. De overige informatie
gaat de komende weken
over, zoveel mogelijk gekop
peld aan de introductie van
de nieuwe segmentsites. Een
overzicht daarvan staat als
aanvullend document bij dit
artikel op het RaboWeb.
Ook de Mira-toepassingen
voor rentabiliteitsberekening
van Rabobank Huis
Hypotheekadvies en het
raadplegen van ARKE lijn
diensttarieven krijgen een
plaats op het RaboWeb.
Systeembeheerders van ban
ken ontvangen binnenkort
informatie over de acties die
zij bij de beëindiging van
MIRA moeten ondernemen.
Servicedesk Rabofacet Arcade
r (0307 215 33 33
Rabobank Rotterdam zet zichzelf met de sponsoring van bet
Isala Theater in Capelle aan de IJssel 'midden in de samen
leving'. De bank sponsort het onlangs geopende theater met
1,- per inwoner van Capelle (in totaal f 63.851,-). Daar
naast besteedt Rabobank Rotterdam drie jaar lang
15.000,- aan de stimulering van jong podiumtalent in het
theater. Om de opening van het theater te vieren was er een
spetterend openingsgala, waar een keur aan artiesten optrad.
Het overmaken van de salarisbetalingen voor de
maand september, dat afgelopen weekeinde zou plaats
vinden, heeft onverwacht technische problemen onder
vonden. Hierdoor kan het zijn dat nog niet bij alle
medewerkers het salaris op de betaalrekening is overge
maakt. Meer informatie staat als aanvullend document
bij dit artikel op het RaboWeb. Voor vragen kunnen
medewerkers zich wenden tot hun personeelsadmini
stratie.
De doelstellingen van de
voorjaarsactie Rabofoon,
Rabo Telebankieren en Rabo
Internetbankieren zijn ruim
schoots gehaald. Van de
klanten die in mei een mai
ling kregen en die nog geen
overeenkomst voor één van
deze producten hadden, heeft
inmiddels ruim 13% een
overeenkomst afgesloten. De
Cliënten Advies
DOS-versies Rabo Teleban
kieren ouder dan 2.0 zijn per
1 oktober niet meer bruik
baar. Deze versies zijn name
lijk niet millennium-besten
dig en niet geschikt voor de
euro. Alle DOS-gebruikers
hebben in mei een mailpak
ket hierover ontvangen. Voor
de conversie kon de klant de
bijgevoegde cd-rom gebrui
ken of bij de bank een DOS-
diskette ophalen.
Een aantal klanten heeft de
oude DOS-versie op dit
moment nog niet geconver
teerd; zij kunnen vanaf 1
oktober niet meer teleban
kieren. Banken die klanten
aan de balie krijgen met
vragen hierover, kunnen de
klant verwijzen naar het in
mei verstuurde mailpakket.
Heeft de klant dit niet meer,
dan kan de bank nogmaals
de cd-rom of de diskette ver
strekken. Na het uitvoeren
van de conversie kan de
klant weer gewoon teleban
kieren.
Cliënten Advies
(040) 217 70 08 (kies 7)
Vanwege het succes van de
voorjaarsactie Rabofoon/
Rabo Telebankieren/Rabo
Internetbankieren, heeft het
segment besloten om in het
najaar deze producten nog
maals onder de aandacht
van klanten te brengen.
Dat gebeurt deze keer door
middel van een bijsluiter.
Alle volwassen klanten met
een betaalrekening, met uit
zondering van de Rabo
TotaalPakkethouders, zullen
de bijsluiter ontvangen.
Omdat het inzetten van
directe kanalen voor transac
ties voor het segment een
speerpunt is, doen alle ban
ken automatisch mee. Meer
informatie over de najaars
actie is te vinden in het
marktbewerkingspakket. Dit
staat op het RaboWeb, dos
sier Rabofoon (foon) en dos
sier Rabo Telebankieren/Rabo
Internetbankieren (teba).
Cliënten Advies
C (040) 2l7 70 08 (kies 7)
doelstelling was 10%. Ter
vergelijking: bij klanten die
geen mailing ontvingen, is de
conversie 5,5%. Van de nieu
we overeenkomsten is 85%
een Rabofoon-overeenkomst.
Tijdens de actie zijn ook
150.000 actieve particuliere
gebruikers van het oude DOS-
programma Rabo Telebankie
ren gemaild. Het aantal
Financieel Advies
gebruikers van oude DOS-
versies die met ingang van 1
oktober niet meer bruikbaar
zijn, is inmiddels gedaald tot
zo'n 10.000. Bovenstaande
resultaten blijken uit de vori
ge maand gehouden tussene
valuatie. Meer informatie
hierover staat als aanvullend
document bij dit artikel op
het RaboWeb.
Het systeem CPS/VT gaat soort rekeningafschriften zijn
vandaag over op centraal cou
verteren. Dit betekent dat
voortaan alle cliëntoutput
uit het systeem VTS centraal
wordt ingepakt en recht
streeks naar de klant wordt
gestuurd. De cliëntoutput
bestaat uit rekeningoverzich
ten, jaaroverzichten en brie
ven over vrijkomende con
tracten. Een uitzondering hier
op vormt de cliëntoutput voor
buitenlandse adressen en ko
pie rekeningoverzichten/kopie
jaaroverzichten. Deze output
gaat nog naar de banken.
Indien mogelijk zal de cliënt
output uit VTS worden sa
mengevoegd met andere
zakelijke rekeningoverzichten
en berichten rentewijziging
uit het ARC systeem. Op de
dagsaldibalans VT (lijst SVD
006) wordt vermeld welke
verzonden. Banken kunnen tot
20 dagen na de aanmaakda-
tum van het originele VTS-
rekeningoverzicht telefonisch
een reprint aanvragen bij de
PMS Infodesk, (040)219 55 50.
Servicedesk Rabofacet Arcade
7 (030) 215 33 33
Huis Hypotheekadvies
De herdruk van de brochure
'Eigen Huis kopen' (artikel
nummer 0269) is door misver
standen met de drukker later
beschikbaar dan verwacht.
Genoemde brochure zal vol
gens de huidige planning half
oktober weer voorradig zijn.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
f (040) 217 70 05
