'Operatie Broekriem' (2)
De Achterkant
Nader bekeken
Bezuinigingsvoorstellen
»G/nMG
Met: Hans Vriend
Functie: projectleider
De Cost en de Baet
standplaats: Eindhoven
Het loopt. Maar
nog niet storm.
Tot nu toe vonden
ruim honderd
ideeën in het
kader van De
Cost en de Baet
hun elektronische weg naar de Ideeëncommissie.
De leden van de commissie vormden zich nog geen oor
deel over de haalbaarheid of wenselijkheid van de
ingestuurde bezuinigingsvoorstellen. Dat gaan zij pas
doen als er veel meer ideeën binnen zijn op de site van
De Cost en de Baet die op het Rabo Web is te vinden via
Bedrijfsvoering, Andere Sites. De redactie deed in het
kader van Operatie Broekriem deel 2, vast een wille
keurige greep uit de stapel.
"De zelfstandigheid binnen onze organisatiestructuur
houdt de inefficiëntie in stand", zegt Wiebe de Haan,
manager Bedrijfsvoering in Bergen-Egmond-Schoorl. "We
kunnen enorme kosten besparen door een aantal zaken
centraal neer te leggen." De Haan uitte zijn onvrede
over het werken met Sapiens bij de ideeëncommissie en
plaatste via de nieuwsgroep Bedrijfsvoering een oproep
op het RaboWeb. De Haan: "Het centraal uitbesteden
van de salarisadministratie aan bijvoorbeeld RAET
(Getronics) betekent dat er veel minder expertise nodig
is op 450 plaatsen en geen dure systeem- en ontwikke
lingskosten. De concurrent doet dat ook en betaalt
slechts 200,- per medewerker per jaar. Misschien was
Sapiens destijds op basis van informatie een goede
keuze, maar naar de inzichten van nu is het beter ten
halve gekeerd dan ten hele gedwaald. Die efficiëntie-
verbetering geldt geldt overigens niet alleen voor
Sapiens, maar is ook te vertalen naar andere processen
binnen de organisatie."
"Geef bij een Rabo-cursus de privé postcode van de
deelnemers aan", zegt Teune Marie Knoop van Rabobank
Hoeven-Oudenbosch. "Dan kunnen mensen contact
zoeken om met
elkaar mee te
rijden. Dat be
spaart de organi
satie reiskosten
en is goed voor
het milieu.
"Laat de examens van de cursussen op de lokale bank
afnemen", is het idee van Corné van Dongen van Wouw-
Kruisland U.A. "Dat bespaart reiskosten en personeels
kosten want vaak is men door de files een hele dag
kwijt". "Lever het cursusmateriaal aan als een
syllabus, dat scheelt enorm in het aantal dure mappen",
stelt Loes van de Ham van Rabobank Aar en Plassengebied
voor.
"RaboAcademie opleidingen zijn twee tot drie keer
duurder dan vergelijkbare opleidingen op de vrije
markt", zegt Jos Schalkwijk van Rabobank Bergen-Egmond-
Schoorl. Schalkwijk vindt het intern geven van onder
wijs een strategisch gevaarlijke weg omdat medewer
kers en managers hierdoor niet in contact komen met
collega's van andere bedrijven. "Het leidt tot een ver
ontrustende vorm van 'gelijkschakeling' en kritiekloos
heid over de eigen organisatie. Verantwoordelijkheid
dragende managers leren zo niet om over de grenzen
van hun eigen organisatie heen te kijken."
Centralisatie van de werkzaamheden, met name op het
gebied van Cliëntenservice, is het uitgangspunt van het
idee van Petra Parlevliet van Rabobank Wassenaar-Voorschoten.
"Iedere bank neemt zijn eigen telefoon op, houdt zich
bezig met de afhandeling van standaard administra
tieve zaken of richt zijn eigen call center in. Als onze
concurrent kan werken met regionale servicecentra,
waarom wij dan niet? Het zou een flinke besparing op
leveren en misschien een betere service. Een dergelijk
servicecentrum zou ook buiten de kantooruren open
kunnen zijn bijvoorbeeld tussen 08.00 uur en 21.00
uur."
Hans Vriend (46) werkt
sinds 1978 bij Rabobank
Nederland. Hij bekleedde
diverse informatiseringsfuncties
en was ook enkele jaren segment
manager bij wat toen nog Eigen
Huis heette. Totdat hij dit voorjaar
werd gevraagd als projectleider
De Cost en de Baet, was hij hoofd
Bedrijfsvoering.
"In mijn vorige functie was ik
betrokken bij grote projecten en
investeringen zoals de aanschaf van
marketing databases of het project
OLI. Mijn medewerkers bereidden
die investeringsbeslissingen voor.
Daarbij ging het natuurlijk niet
alleen om de kwaliteit van het
product, maar ook om de prijs die
de Rabobank ervoor moest gaan
betalen. Ik hield mijn mensen al
tijd voor: Stel dat je zelf onderne
mer bent en dat je dat geld uit je
eigen zak moet betalen. Hoe kijk
je dan tegen de vraagprijs aan?
Betaal je die vrij kritiekloos of
probeer je in de prijsonderhande-
lingen juist tot de bodem te gaan?
Zo ga ik om met alle budgetten
die onder mijn verantwoordelijk
heid vallen. Met dat geld wil ik
zoveel mogelijk doen. Als ik op
een klus tienduizend of honderd
duizend gulden kan besparen, heb
ik weer ruimte om andere dingen
te doen die de moeite waard zijn.
Ook in het klein denk ik zo.
Wanneer ik bezoek heb, is koffie
uit de automaat prima. Dat drink
ik zelf ook heel de dag. Dan laat
ik echt niemand van de koffie
service met de lift naar boven
komen met wat aardewerk kopjes
koffie. Goed is goed. En méér is
overbodig."
12
Rabokrant Extra
