Een pas op de plaats
van ruim zes miljard
"H
De Cost en de Baet
Soberheid het parool van De Cost en de Baet
Hoe zorg je ervoor dat een kostenpost van ruim zes miljard
gulden de komende drie jaar niet verder oploopt? Door te kijken
wat je écht nodig hebt en waar het kan een pas op de plaats te
maken. Bij het Aangesloten Bankenbedrijf betekent dat: scherper
letten of wat er gebeurt, ook écht wat toevoegt. En voorlopig
niets extra's uitgeven aan automatisering, gebouwen, opleidingen,
communicatie en nieuwe medewerkers.
De snelle besparingen
et Aangesloten
Bankenbedrijf
blijft voor
haar klanten dezelfde dingen
doen", zegt Frans van de
Lindeloof van het project
bureau De Cost en de Baet.
"Maar wél tegen structureel
lagere kosten." In 2002
moeten die 1,4 miljard gul
den lager zijn dan tot nu toe
werd voorzien (en in 2000
al 400 miljoen). Banken en
Rabobank Nederland AB
gaan klanten 'slimmer'
helpen en de organisatie
aanpassen. Allereerst wor
den de besparingen aange-
Ferry Samuels, eigenaar van het bedrijf Eco Point en
zakelijk klant van Rabobank Bergen op Zoom: "Ikzou al
ternatief bankieren, zoals TeleSparen, de Rabofoon of via Internet
stimuleren. Bij TeleSparen geldt een rentevergoeding van zo'n 3,5
procent. Op andere vormen van sparen bij de Rabobank en haar
concurrenten geldt een tarief tussen 2,5 en 3 procent. Dus moet
bij TeleSparen een manier zijn gevonden om kosten te besparen
die het hogere rentetarief mogelijk maakt. Ik denk dat het stimu
leren van bankieren via een telefoonverbinding geld bespaart.
Daarmee kan bijvoorbeeld het gebruik van acceptgiro's worden
teruggedrongen. Je zou er zelfs over kunnen denken om op ter
mijn ook geen rekeningoverzichten meer te sturen, maar deze be
schikbaar te stellen via de Rabofoon of Internet. Dat zou een aan
zienlijke reductie van kosten betekenen.
pakt die snel realiseerbaar
zijn. Zie het onderstaande
kader.
De operatie heet De Cost en
de Baet, maar is in één woord
samen te vatten: soberheid.
Van de Lindeloof: "De kost
gaat dit keer niet voor de
Per medewerker moeten in de toekomst meer klanten geholpen gaan worden.
baat uit, zij trekken geza
menlijk op. De kostenbespa
ring gaat samen met acties
voor hogere opbrengsten."
Die liggen vooral op het ge
bied van relatieverdieping
en diensteninnovatie. In
2002 moet daardoor het
resultaat van de lokale ban
ken en Rabobank Neder
land AB met 1,4 miljard
gulden zijn gestegen ten op
zichte van de oorspronke
lijke prognose.
Meer klanten per medewerker
De kosten worden ook
teruggedrongen door de or
ganisatie sterker te stroom
lijnen. "In de praktijk
betekent dit dat er per
medewerker méér klanten
geholpen gaan worden",
verduidelijkt Van de
Lindeloof. "Bij Cliënten
Advies, Huis Hypotheek
advies, Financieel Advies en
Bedrijven wordt het presta
tieniveau uitgedrukt in het
aantal transacties of klanten
per medewerker. Bij Bedrijfs
voering wordt de bezetting
afhankelijk van het totaal
aantal klanten van de
segmenten."
Van de Lindeloof erkent dat
er nogal wat gevraagd
wordt van de medewerkers.
"Anders werken, gemoti
veerd blijven, bij nieuwe af
delingen gaan werken, jezelf
flexibel opstellen, het zal
voor velen de komende
jaren een tweede natuur
worden", voorspelt hij. De
operatie vraagt géén andere
- lees:nieuwe - medewerkers.
Alles valt te klaren binnen
het huidige beleid van door
stroming en (natuurlijke)
uitstroming.
De Cost en de Baet start
deze maand en in de loop
van 2002 moet er in de
boeken als kostenpost - net
als nu - nog steeds ruim zes
miljard gulden staan. Van
de Lindeloof: "Als gezond
resultaat van een bedrijf
dat toen het nodig was een
pas op de plaats kon
maken."
Volgend jaar worden lokale banken door Rabobank
Nederland voor hooguit hetzelfde bedrag als dit jaar
doorbelast. Zij worden verzocht voor 2000 een budget uit
te trekken dat past bij hun financiële ontwikkeling en
uitsluitend te kiezen voor rendabele groei.
De stofgroepen en diensten van Rabobank Nederland
worden nauwkeurig bekeken op hun toegevoegde
waarde voor het bedrijf. Eind deze maand volgen de re
sultaten.
Alléén met lokale banken op hun toegevoegde waarde
beoordeelde marketingacties komen in de planningska
lender 2000.
Rabobank Nederland geeft geen relatiegeschenken
meer aan medewerkers van lokale banken.
Lokale banken krijgen van Rabobank Nederland alleen
nog hulpmiddelen en opleidingen met bewezen toege
voegde waarde.
Ontwikkelaars moeten concrete, uitvoerbare eindpro
ducten leveren die voorzien in een actuele behoefte bij
lokale banken.
De uitgaven voor marketing en communicatie worden
met honderd miljoen gulden teruggebracht.
Alle onderzoeken naar klant- en medewerkerswaarde
worden gestandaardiseerd.
De administratie van personeelsmutaties en standaard-
onkostenregelingen wordt gecentraliseerd. Veel van deze
regelingen worden gestroomlijnd.
Automatiseringstoepassingen die niet of nauwelijks ge
bruikt worden dan wel elkaar overlappen, worden afgestoten.
Qua gebouwen en inrichtingen wordt er veel meer gelet
op rationalisatie en standaardisatie.
Lokale banken moeten terughoudend zijn met het aan
trekken van staffunctionarissen en sterker sturen op het
bovenlokaal inzetten van deze medewerkers. De banken
worden tegelijkertijd opgeroepen tot meer samenwer
king bij het 'overnemen'van personeelsleden.
Dat maakt hen minder kwetsbaar en geeft medewerkers
betere carrièremogelijkheden.
Een versobering ten aanzien van - bijvoorbeeld - lease
auto's, gsm's, abonnementen, Internetaansluitingen, lap
tops, externe opleidingen, lidmaatschappen, externe ver
gaderruimte en het aantrekken van externen.
Rabokrant Extra
