Het Rabobankparlement voelt
zich gelukkig, moe en somber
De Cost en de Baet
'Als we niks doen loopt onze financiële
stabiliteit gevaar'
Het Rabobankparlement, oftewel de Centrale Kringvergadering, praatte vorige week
een klein uur over 'De Cost en de Baet'. Met gemengde gevoelens. Want waar de
ene Kring zich gelukkig toonde met het project, vroeg een andere zich af waarom deze
operatie niet eerder was aangepakt. En waarom moet Rabobank Nederland eigenlijk
twee hoofdkantoren hebben?
Tobias Oudejans, journalist van Het Financieele Dagblad:
"De kracht van de Rabobank is retailbanking, het aanbieden
van financiële producten en diensten aan particulieren. Niet
om internationaal te opereren als zakenbank. Kijk naar de mil-
joenenverliezen die het kantoor in Londen heeft opgeleverd.
Als de bank ook haar internationale klanten in het buitenland
wil bedienen, kan ze beter kiezen voor samenwerking met
goede relaties. Er zijn in Europa belangrijke coöperatieve part
ners met wie dat mogelijk is, zoals de Duitse Raiffeisenbank.
De Rabobank zou zich moeten concentreren op haar kernvaar
digheden. In Nederland behoort zij tot de beste twee retaiU
banken. En met haar coöperatieve structuur neemt zij een
unieke plaats in op de Nederlandse markt.
jaar aan de bel. Maar hoe
hard is daar naar geluisterd?"
Volgens hem is het bedrijf
vooral bezig geweest de
groei te managen. "Maar je
moet op tijd van het linker-
naar het rechterbeen." Als je
maar op goede criteria be
oordeelt waarom je iets wel
of niet doet, komt de klant
waarde niet in gevaar, aldus
het Hoofddirectielid.
Hij kon zich de vermoeid
heid in Zuid-Limburg voor
stellen. "Soms komen de
dingen niet helemaal of zelfs
helemaal niet uit zoals je
had verwacht. Toch hebben
Kritische noten
Nadat een Kring de noodzaak
tot kostenreductie had onder
schreven en een andere geluk
kig bleek met de concrete
oplossingen, klonken meer kri
tische noten. Jacobus Walsma
van de Kring Fryslan: "De fi
nanciële ratio's lopen echt uit
de klauwen. Maar waarom
hebben we dat niet eerder ge
hoord? Nu moeten we plotse
ling twintig procent bezuini
gen. Ook vragen we ons af of
dit niet ten koste gaat van de
klantwaarde. En voelt het per
soneel zich niet bedreigd?"
Pieter de Wit van de Kring
Zuid-Limburg verkondigde
dat zijn collega's moe zijn van
wat er allemaal al is gebeurd:
EDAB, één-achtste-operatie,
Een overzicht van de 111e Centrale Kringvergadering.
de kosten voor de 'disloca
tie' van de twee hoofdkan
toren van Rabobank
Nederland eens te bekijken.
Rechterbeen
Van den Goorbergh: "We
trekken al sinds eind vorig
we een fantastische verbete
ring van onze productiviteit
gerealiseerd. Maar als je
kijkt naar de markt, zal er
steeds opnieuw een derge
lijke beweging nodig zijn."
In één hoofdkantoor, of dat
nu in Utrecht of in Eindhoven
staat, ziet Van den Goorbergh
geen heil. "De huisvestings
kosten vallen absoluut in
het niet bij de kosten van de
operatie als zodanig. Het
duurt vijftien jaar voor we
dat hebben terugverdiend."
snelheid en efficiency, was
Rabobank Nederland de
schuldige." Hij had de ver
gadering vorig jaar al aange
raden bewuste keuzes te
maken, "omdat die er an
ders niet meer zouden zijn".
Volgens hem moet de bank
af van de vrijblijvendheid,
bijvoorbeeld door met
sancties te werken.
Tucht opleggen
Aart van Beem van de Kring
De Veluwe was ontevreden
over de plannen. "Bij elk
actiepunt is Rabobank
Nederland betrokken en dat
vervult me met grote zorg.
Waar we niet scoorden op
"U heeft een somber beeld
van het bedrijf", reageerde
Van den Goorbergh. "Nog
steeds is mogelijk wat vorig
jaar mogelijk was. Vindt
u misschien ons samenwer-
kingssysteem niet deugen?"
Hoofddirectievoorzitter
Hans Smits interpreteerde
Van Beems opmerkingen
zo: "In onze relatie is de
tijd een beetje voorbij dat
we zeggen: laten we over
een half jaar nog eens kij
ken om er dan achter te
komen dat we het beter an
ders hadden kunnen doen.
Ik pleit voor zakelijkheid
en discipline. Als we elkaar
tucht opleggen, scherpt ons
dat allemaal."
'De Cost en de Baet' komt
medio november, na behan
deling door de najaarskring
vergaderingen, opnieuw op
de agenda van de Centrale
Kringvergadering.
Hoofddirectielid Wim
van den Goorbergh
zette de probleem
stelling duidelijk neer: "Als
we niks doen loopt onze fi
nanciële stabiliteit gevaar."
De kosten moeten daarom
volgend jaar dezelfde cijfers
laten zien als dit jaar. Om dat
snel te realiseren zijn er actie
punten opgesteld (zie pag. 4).
Visie '98, Focus. Hij bena
drukte dat tweederde van de
kosten personeelskosten zijn en
dat het accent dus meer op
frontoffice dan op backoffice
zou moeten liggen. "En we zijn
dan wel moe, maar we doen
wel mee."
De Kring Midden-Holland
deed bij monde van Hans
van Rossum de suggestie om
Van den Goorbergh noemde
dat "een ongebruikelijke
pro-actieve houding van
Rabobank Nederland." Hij
vroeg de lokale banken om
planning en begroting voor
volgend jaar snel op te star
ten. "Zodat we op 1 januari
precies weten wat de ambities
zijn voor 2000."
3
