Kleine lettertjes levensverzekeringen
behoren voortaan tot het verleden
Financieel Advies
het hele bedrijfsproces, van
offerte tot en met polis",
verklaart Janssen. "Een hele
ingrijpende operatie, die in
nog geen half jaar rond
moest zijn. Verder kwamen
er meerdere rekenvoor-
schriften van de regeling pas
laat beschikbaar. Ter bevor
dering van de eenduidigheid
hebben we ervoor gekozen
op hetzelfde moment te
komen met nieuwe brochu
res en de nieuwe versie van
de offertesystemen."
Naar een helder imago
Zowel de top van Interpolis
als van de Rabobank onder
schrijft het belang van de
nieuwe regeling. "Openheid
van zaken is goed voor het
imago van de verzekerings
branche, dat nu vooral
het stempel ondoorzichtig
heeft", stelt Piet van
Schijndel, voorzitter van de
Hoofddirectie van Interpolis.
"Zelfregulering in de vorm
van de Code Rendement en
Risico is de eerste stap naar
helderheid, de wettelijke
regeling is stap twee." Wim
van den Goorbergh, Hoofd
directielid van de Rabo
bank, ziet door de code en
de RIV voordelen voor de
klantwaarde. "Door een
klant beter te informeren,
weet hij waarvoor hij kiest.
Dat, in combinatie met een
goed advies, komt de lange
termijnrelatie ten goede."
De RIV wordt begin vol
gend jaar geëvalueerd door
de Verzekeringskamer en de
Consumentenbond. De
Verzekeringskamer heeft al
laten weten dat er mogelijk
een 'sanctiebeleid' komt
voor het niet nakomen van
de juiste informatieverstrek
king. Ook Interpolis gaat de
regeling evalueren. Janssen:
"We kijken daarbij niet
naar het invoeringsproces,
maar willen onderzoeken
of de informatie voor de
klant er duidelijker op ge
worden is."
Uno Bierhuys, beleggingsadviseur bij Rabobank Wassenaar-Voorschoten: "Integratie
van de adviseurs en de analisten van IRIS Research en Rabo Securities zou een goede zaak zijn. Uit
oogpunt van duidelijkheid en kostenbesparing. Nu komt het regelmatigvoor dat IRIS en Rabo
Securities verschillende en soms zelfs tegenstrijdige visies hebben met betrekking tot hetzelfde
onderwerp. De één adviseert een bepaald aandeel te verkopen, terwijl de ander een voorstander is
van koop. Dat wekt verwarring bij adviseurs en bij klanten. Overigens hebben wij hier op de bank
de ontwikkelingen bij de Rabobank Londen de laatste tijd met stijgende verbazing gevolgd. De
vraag rijst of de prijs van dit 'avontuur'- niet alleen financieel, maar ook qua imagoverlies - heeft
opgewogen tegen het kunnen meespelen op het hoogste financiële niveau.
Interpolis gooide een paar hon
derd kilo drop - elke Rabobank
kreeg een blik - in de strijd
om de aandacht te vestigen op
de uitgebreidere consumenten
informatie bij levensverzekerin
gen. Ronald Janssen over de
filosofie achter de drop: 'Er zijn
alleen voordelen als d'rop staat
wat d'rin zit'.
van verschillende aanbieders
is voor de leek bijna onmo
gelijk. Veel onduidelijkheid
is er vooral over wat er van
de premie die de klant be
taalt aan de strijkstok blijft
hangen." Als gevolg van de
RIV Aan Verzekeringnemers
moeten levensverzekeraars
premievrije- en afkoopwaar
den vermelden in de offerte
en daarbij een productlees-
wijzer voegen. Een andere
verplichting is een infor
matiebrochure bij de verze
keringspolis.
Meerdere levensverzekeraars,
waaronder Interpolis, heb
ben de officiële ingangsda
tum van de RIV - 1 augus
tus - net niet gehaald. "Het
ging om een aanpassing van
Interpolis en alle andere levensverzekeraars moeten sinds 1 augustus klanten op een
duidelijke en uniforme manier informeren over levensverzekeringen. De Consumentenbond
kan het alleen maar toejuichen. "We krijgen nog steeds veel vragen over wat er na de
looptijd of tussentijds overblijft van de maandbetalingen", aldus woordvoerder Noortje
van Zanten van de Consumentenbond. "Een goede zaak dat daarin meer helderheid
komt."
Iedereen heeft wel eens
een brief in de bus gehad
met een aanbieding voor
een lucratieve levensverze
kering. "Er worden soms
irreëel hoge beleggingsresul
taten voorgespiegeld", licht
Ronald Janssen van Interpolis
Leven toe. "En dat ondanks
afspraken tussen de levens
verzekeraars uit 1994 over
het communiceren van de
verwachte resultaten."
Omdat die bestaande rege
ling met voeten werd getreden,
riepen de levensverzekeraars
- waaronder Interpolis - in
1997 de Code Rendement
en Risico in het leven. De
eerste module van deze code
heeft betrekking op beleg
gingsverzekeringen en is
sinds vorig jaar van kracht.
Module twee is voor tradi
tionele levensverzekeringen
met winstdeling bedoeld en
is door Interpolis tegelijk
met de Regeling Informatie
verstrekking Aan Verzeke
ringnemers (RIV) ingevoerd
op 1 september.
Onderscheid bijna onmogelijk
De RIV is een wettelijke re
geling die is opgesteld door
toezichthouder de Verzeke
ringskamer, op aandringen
van de Consumentenbond.
Janssen over de aanleiding:
"De markt van levensverze
keringen is de laatste jaren
wat aanbieders en produc
ten betreft heel complex ge
worden. In 1970 waren er
96 aanbieders van levens
verzekeringen op de Neder
landse markt, nu zijn het er
bijna 200. Die groei komt
vooral door buitenlandse
verzekeraars, die op de
Nederlandse markt opere
ren. Verder zijn er steeds
meer levensverzekeringen op
beleggingsbasis bijgekomen.
Onderscheid maken tussen
verschillende producten en
vergelijkbare verzekeringen
6
Rabokrant Extra
