Prijsverschillen tussen pakketten
voor Telebankieren opgeheven
Werkgebiedsgrenzen banken
vervagen door samenwerking
Informatiebijeenkomst
modulaire MBA-opleiding
Vervanging circulaire EIA en VAMIL
Circulaire f
Nieuwe informatie Agaath op RaboWeb
Klantbedieningsmodel 4.0 komt later
Benchmarking facilitaire inkoop
Veel zakelijke klanten hebben een Rabo Telebankieren-
pakket terwijl zij beter af zouden zijn met een Rabo Tele
bankieren Extra-pakket. Vooral de lagere prijs deed klan
ten en banken kiezen voor een RT-pakket. Dat is per 1
september voorbij, want dan kost de basismodule voor een
RTE-pakket evenveel als een RT-pakket: zes gulden per
maand. Bovendien gaan de entreekosten omlaag naar ƒ110,-.
Het prijsverschil verleidde
veel klanten en banken tot
de keuze voor een RT-pak-
ket, dat eigenlijk voor parti
culieren is. "Maar die klan
ten weten inmiddels dat ze
minder betalen voor min
der mogelijkheden", vertelt
Cecilia Tidström van Be
drijven. "Hadden ze een cd-
rompakket RTE voor Win
dows genomen, dan konden
ze drie modules gebruiken:
Binnenland, Buitenland en
Incasso. Een RT-pakket heeft
maar één module."
Om het voor meer klanten
aantrekkelijk te maken een
RTE-pakket te nemen, wor
den beide pakketten, RT en
RTE, aangeboden voor de
zelfde prijs: zes gulden. Bo
vendien gaan de kosten voor
het pakket, inclusief pas en
paslezer, omlaag naar
ƒ110,-. "Klanten krijgen
voor een aantrekkelijke prijs
een uitgebreid pakket en de
Rabobank bespaart op ter
mijn kosten omdat we ons
De regelgeving over de
Energie-investeringsaftrek
(EIA) en Vervroegde af
schrijving milieu-investerin
gen (VAMIL) is gewijzigd.
In circulaire 14/538 staat een
geactualiseerde beschrijving
van deze regeling. De proce
durebeschrijving zoals die
geldt voor de lokale banken
is hier ook in opgenomen. In
deze circulaire is tevens een
overzicht opgenomen van
investeringen die vaak bij
lokale banken voorkomen
waarvoor energie-investe-
Bedrijven
ringsaftrek kan worden ge
claimd. De circulaire staat
als aanvullend document bij
dit artikel op het Rabo Web
en is te vinden in dossier
FiskOl (Belastingheffing van
lokale banken).
Spectrum
C (073) 657 47 17
Fiscale Zaken Binnenland
7 (030) 216 34 36 en
(030) 216 34 28
Op het RaboWeb is nieuwe
informatie over Tante Agaath
opgenomen. De handleiding
heeft een andere opzet ge
kregen. Er zijn drie delen: een
algemeen, een fiscaal en een
financieringstechnisch deel.
Daarnaast is er een leidraad
De nieuwe versie van het
Klantbedieningsmodel (KBM)
verschijnt één twee maan
den later. Oorspronkelijk was
het de bedoeling dat banken
het systeem op 20 augustus
via de cd-rom Toepassingen
toegestuurd zouden krijgen.
Momenteel wordt het sys
teem verder verbeterd op
kunnen concentreren op één
pakket. Het is veel te duur
om er twee in het assorti
ment van Bedrijven te hou
den."
Tidström adviseert banken
hun RT-klanten aan te raden
over te stappen op een RTE-
pakket en om nieuwe klan
ten direct zo'n RTE-pakket
te adviseren. "Een klant is
meteen goedkoper uit met
zijn betalingsverkeer. Reken
maar na: een papieren over
boeking kost ƒ1,25, een
elektronische ƒ0,10. Daar
naast biedt de cd-rom meer
mogelijkheden en hulp bij
het telebankieren zelf. Ook
voor banken is het natuur
lijk voordeliger als er meer
klanten intensiever elektro
nisch gaan bankieren."
Servicedesk Bedrijven
7 (040L2T764 44 (Icies 2)
'Binnen hetzelfde zakelijke eco-systeem moeten lokale ban
ken samenwerken.' Met deze stelling als thema organiseerden
twee MBA-studenten twee workshops voor directeuren en be
stuursvoorzitters van veertien banken in Limburg en Brabant.
De MBA-ers Tom Eiken
boom, onderdirecteur Rabo
bank Land van Cuijk-Noord,
en Wim Bens, algemeen di
recteur Rabobank Zevenrode,
organiseerden de workshops
als afstudeeropdracht van hun
studie aan Nyenrode.
De deelnemers aan de work
shops werd gevraagd het
zakelijke eco-systeem binnen
de verschillende werkgebieden
in beeld te brengen. Eiken
boom: "Met een zakelijk eco
systeem wordt bedoeld: or
ganisaties en netwerken die
elkaar wederzijds beïnvloe
den en waarin de bank wil
en zou moeten deelnemen.
Het dwingt banken in feite
om in een steeds veranderen
de omgeving van buiten naar
binnen te kijken. Dat betekent
In het voorjaar van 2000
start een modulair MBA-
programma voor managers
en professionals van de
Rabobankorganisatie. Op
woensdag 8 september
vindt over deze opleiding
een informatiebijeenkomst
plaats op Nyenrode. Een
aanmeldingsformulier staat
als aanvullend document
bij de uitgebreide versie
van dit artikel op het
RaboWeb.
RabobankAcademie
General (ourses
Z (030) 216 14 48
dat werkgebiedsgrenzen moe
ten vervagen."
Om in te spelen op de actua
liteit werd gekeken naar de
nota 'Agrarisch beleid Rabo-
banken 2000 plus'. De deel
nemers waren unaniem van
mening dat het aantal agra
rische bedrijven zal afne
men, maar dat de omvang
per bedrijf toeneemt. Dat
dwingt de Rabobank tot ver
nieuwing in de marktbewer
king en tot meer samenwer
king tussen lokale baken. De
samenwerking zelf stond
niet ter discussie, wel de
vraag hoe die het beste kan
worden ingevuld.
Als vervolg op de work
shops zijn drie werkgroepen
geformeerd om de mogelijke
samenwerking op de deelter
reinen HRM-activiteiten en
back-office activiteiten te
onderzoeken en te kijken of
oprichting van een regionaal
kenniscentrum - bijvoor
beeld op agrarisch of toeris
tisch gebied - zinvol is. De
regiodirectie Zuid-Nederland
was zo enthousiast over het
initiatief van de MBA-ers
dat zij het traject nu overne
men. De deelnemende ban
ken hebben overigens al
laten weten de aanbevelingen
van de werkgroepen over te
zullen nemen.
opgesteld die adviseurs kun
nen gebruiken in hun advies-
gesprek met de klant.
Ook nieuw zijn de akte van
schuldbekentenis voor de
achtergestelde RTA-lening,
de akte Wijziging Geldlenings-
voorwaarden en het verlen-
basis van suggesties die uit
een evaluatie met proefban-
ken naar voren kwamen.
Zodra de definitieve verschij
ningsdatum bekend is, wordt
die in deze krant aangekon
digd.
Servicedesk Bedrijven
gingsaanbod bij rentefixatie.
Ten slotte zijn enkele docu
menten aangepast, te weten
de veelgestelde vragen over
Tante Agaath, de akte van
schuldbekentenis voor de RTA-
Plus Lening, het declaratie
formulier en het invulformu-
lier. Onder het kopje Agaath
nieuws vinden banken tips
voor het inpassen van een
achtergestelde RTA-lening.
Alle documenten zijn te
raadplegen op de Website
Bedrijven, rubriek Product,
onderdeel Financieren, kopje
Tante Agaath.
Rabo Agaath Bank BV
r (040) 217 64 44 (kies 3) C (040) 217 64 16
Bedrijfsvoering
Bij een benchmarking faci- op basis daarvan maatrege-
litaire inkoop worden de kos
ten en prestatieverhoudin
gen van de facilitaire dien
sten vergeleken met die van
soortgelijke organisaties. Het
rekeningsysteem voor facili
taire diensten van lokale
banken is echter onvoldoen
de gedetailleerd om die ver
gelijking te kunnen maken.
Daarom heeft Rabofacet een
quick-scan facilitaire inkoop
en kosten ontwikkeld. Hier-
'mee reikt zij een referentie
kader aan, waartegen de
banken de eigen kosten en
prestaties op het gebied van
facilitaire inkoop kunnen
afzetten zodat zij vervolgens
len kunnen treffen om het
facilitaire proces te optimali
seren. Hierbij kan worden
gedacht aan bijvoorbeeld
factuur- en contractbeheer,
maar ook aan de kosten van
schoonmaak en catering ten
opzichte van referentieban-
ken en landelijke kengetal
len.
Rabofacet Spectrum
7 (073) 657 43 33
