09
o8
'Geen bewijzen voor schadelijke m
effecten GSM-toestel of zendmast'
Rabobank nam al maatregelen tegen fraude met disketteverkeer
19 9 9
Arbodienst vraaqt stralingsdeskundige om advies:
Contracttermijnen van verzekeringen
Extra klachten
training reisadviseurs
Opfristraining duurt dit najaar één dag
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 792 Week 32 Maandag 9 augustus
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
"Het is wetenschappelijk niet bewezen dat de elektromag
netische velden, opgewekt door GSM telefoons en zendmas
ten, gevaren voor de gezondheid opleveren." Dat zegt hoog
leraar Peter Zwamborn van de TU in Eindhoven. De stralings
deskundige werd door de Rabobank Arbodienst om advies
gevraagd omdat bij veel medewerkers ongerustheid bestaat
over de mogelijke gezondheidseffecten van mobiele telefonie.
Een op de drie Nederlan
ders belt inmiddels mobiel.
Ook binnen de Rabobank-
organisatie hebben steeds
meer medewerkers een draag
bare telefoon ter beschik
king. Daarnaast krijgen veel
lokale banken het verzoek
van telefoonmaatschappijen
tot het plaatsen van een
zendmast op het dak.
Volgens Zwamborn doet
de wetenschap al ruim twin
tig jaar intensief onderzoek
naar de mogelijke gezond
heidsrisico's van elektro
magnetische velden. "Dit on
derzoek heeft tot nu toe geen
wetenschappelijk verband
aangetoond tussen de aan
wezigheid van dergelijke vel
den en het krijgen van kan
ker." De speciale hoesjes die
sinds kort op de markt zijn om
gebruikers af te schermen voor
de straling van een GSM-toe-
stel noemt de hoogleraar dan
ook 'zonde van je geld'. "Het
enige effect is dat je batterij
eerder leegraakt omdat de
telefoon meer energie nodig
heeft om contact te krijgen
met de zender".
Angst voor de stralingsvel
den van zendmasten is volgens
de hoogleraar eveneens on
terecht. Volgens hem zijn de
velden die worden opgewekt
door zendmasten veel zwak
ker dan de velden van een
GSM-telefoon. "Bij zend
masten moet je alleen op
passen als je horizontaal in
de stralenbundel komt op
minder dan drie meter van
de zender. Dit is alleen van
belang voor onderhoudsper-
Een op de drie Nederlanders belt inmiddels mobiel.
soneel op het dak of in het
geval er zich daar een dak
terras bevindt. De veldsterk
te in het gebied onder de
mast is verwaarloosbaar",
aldus Zwamborn.
De Arbodienst laat weten
te hopen dat de uitspraken
van Zwamborn eventuele
ongerustheid bij medewer
kers van lokale banken zal
wegnemen. De Arbodienst
wijst er overigens op dat het
mogelijk is om via de dienst
een meting door TNO te
laten doen naar veldsterkte
niveaus van GSM-zendmas-
ten.
Dc Rabobank heeft al in juni maatregelen genomen om
fraude met diskettes voor zakelijke betalingen te voorko
men. Het advies aan de ondernemers was en is: gebruik
Telebankieren of eventueel andere vormen van veilige data
communicatie.
Het transport tussen onder
nemers en Interpay is niet
waterdicht, zoals onlangs aan
het licht kwam. Fraudeurs
onderschepten betalingsdis
kettes en wijzigden reke
ningnummers en bedragen.
Vervolgens gingen de disket
tes richting Interpay voor
verwerking.
De Rabobank heeft al in een
eerder stadium gezocht naar
een manier om er voor te
zorgen dat er zo min moge
lijk fraudegevoelige schakels
in het transport zitten. Het
officiële beveiligingsadvies is
in juni gegeven aan directeu
ren en managers Bedrijven.
Zij kregen een lijst met klan
ten die voor benadering in
aanmerking kwamen. De ban
ken konden hen vervolgens
adviseren om te Telebankieren
of andere vormen van veilige
datacommunicatie te gebrui
ken. In laatste instantie werd
gewezen op de mogelijkheid
om diskettes voor zakelijke
betalingen via de Rabobank-
kantoren aan te leveren.
Interbancair zijn er inmid
dels meer maatregelen in
voorbereiding om het dis
ketteverkeer op korte ter
mijn veiliger te maken.
Cliënten Advies
Banken bellen regelmatig
naar het Verbond van Ver
zekeraars (VvV) met de vraag
wat de contractduur voor
verzekeringen moet zijn. De
gedachte hierbij is meestal
dat de contractduur is vast
gesteld volgens een wet
telijke regel of Europese
richtlijn.
In tegenstelling tot wat
vaak wordt gedacht is de
contractduur van verzekerin
gen niet wettelijk vastge
legd. Het VvV adviseert om
consumenten vanaf 1 januari
2000 te laten kiezen voor een
eenjarig contract. Keuze uit
meerdere termijnen is ook
mogelijk maar dan tot maxi
maal vijfjaar. In dat geval kan
de premie aangepast wor
den aan de looptijd.
Het advies geldt ook voor
bestaande contracten. Klan
ten met een langlopend con
tract moeten echter wel zelf
actie ondernemen wanneer
ze per premievervaldatum
of per mutatiedatum een
andere looptijd willen. Kiest
de klant voor de Alles in één
Polis van Interpolis, dan is
er altijd sprake van een één
jarig contract dat ieder
jaar automatisch wordt ver
lengd.
Interpolis
7 (013) 462 12 00
Omdat alle trainingen
klachtenbehandeling voor
reisadviseurs zijn volge
boekt, is besloten om een
extra training te verzorgen.
Deze vindt plaats op vrijdag
19 november. Voor de eerder
aangekondigde verkooptrai
ningen voor reisadviseurs
zijn nog enkele plaatsen
beschikbaar. Inschrijven kan
via het formulier dat op het
RaboWeb staat als aanvul
lend document bij dit artikel.
Cliënten Advies
7(040) 217 70 08 (kies 1.1)
Huis Hypotheekadvies
Deelnemers aan de opfris
training voor hypotheekad
viseurs krijgen dit najaar
alleen de producttechnische
dag aangeboden. De dag
met commerciële vaardighe
den komt te vervallen.
Het segment heeft dit be
sloten omdat uit diverse on
derzoeken blijkt dat de vaar
digheidstraining niet vol
doende resultaat oplevert.
De nadruk ligt teveel op het
trainen van de verkooptech
nieken in plaats van op de
meer fundamentele elemen
ten van gedragsverandering.
Het is de bedoeling dat de
vaardigheidstraining weer
terugkeert in de Opfristrai
ning. Daarom werkt het seg
ment samen met een extern
adviesbureau aan een nieu
we opzet voor deze training,
waarbij de focus ook is ge
richt op elementen van ge
dragsverandering. Dit najaar
heeft de try-out plaats.
Voor meer informatie over
de Opfristraining van dit na
jaar (ha.pd.51die op 4 okto
ber van start gaat, kunnen
belangstellenden terecht op
het RaboWeb, website Huis
Hypotheekadvies, kopje
P&O, kopje Opleidingennet.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
r (040) 217 70 05
