°7
'Klantwaarde is ook de klant verrassen'
Nieuwe CAO voor Bankbedrijf op RaboWeb
19 9 9
Premiums Robobonk Huis Hypotheekadvies
Tariefsverhoging gunstig voor klant en bank
Conversie Facilitair Centrum Reizen
Sluitingsdatum aanmelding workshop
Actiecoördinator
Extra omschrijvings-
regel bij zakelijke
stortingen en opnamen
Circulaire^
Reizenklant
registreren in CRAB
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 784 Week 29 Woensdag 21 juli
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16 Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Rabobank Huis 8c Hypotheekadvies heeft dit najaar nog
twee acties op de kalender staan. "Een goed moment om
het complete, deels vernieuwde aanbod aan premiums op
een rij te zetten", aldus marketeer Rob I.uters. Het huidige
aanbod voorziet volgens Luters in de behoefte van lokale
banken om vóór, tijdens en na de verstrekking van de hypo
theek iets extra's voor de klant te kunnen doen.
Allereerst is daar het visi-
tekaarthoudertje met beige-
luid. Een omslagmapje waar
de hypotheekadviseur zijn/
haar visitekaartje in kan
steken. Wie het mapje
opent, hoort telefoongerin-
kel. Luters: "Typisch 'strooi-
goed', een aardigheidje
waarmee je jezelf net even
anders kunt presenteren.
Ook heel geschikt om in te
zetten op beurzen en derge
lijke."
Specifiek voor starters
heeft het segment de hypo
theekmeter in petto. Luters:
"Dit is voor de kandidaat
woningkoper een informa
tief speeltje dat de klant
meteen een globale indruk
geeft van zijn financierings
mogelijkheden. Ook zijn de
tien meest gestelde vragen en
antwoorden bij het kopen
van een huis in de meter
opgenomen."
Daarnaast is er voor star
ters het boekje met de titel
'Wijzer huis kopen'. "Hierin
staat wat er allemaal bij de
aanschaf van een huis komt
kijken. Niet wervend maar
puur informatief. Dat wij
zo'n boekje aan de klant
geven is op zich al wervend
genoeg."
Dan zijn er premiums die
kunnen worden ingezet in
de advies- en of offertefase.
"Verras de klant en hij
wordt bevestigd in zijn juis
te keuze voor de Rabobank.
En juist in deze fase, waar
veel klanten nog aan het
shoppen zijn, kan dat de
doorslag geven", aldus
Luters. Daarvoor is er een
wegwerp fotocameraatje en
een fotoalbum. "Deze zijn
bedoeld voor zowel starters
als doorstromers. De link
tussen een eigen huis en
foto's maken mag duidelijk
zijn. Zeker als dat huis nog
gebouwd of verbouwd moet
worden."
Tot slot zijn er de VT-
Wonen boeken. "De VT-
wonen boeken hebben we al
een paar jaar in ons assorti
ment en we weten dat ze
door klanten bijzonder wor
den gewaardeerd. Een prima
after-sales instrument", be
sluit Luters.
De premiums zijn te zien
en bestellen op de Rabo-
Shop. In een aanvullend
document bij dit artikel op
het RaboWeb staat een
overzicht van de premiums,
inclusief artikelnummer,
prijs en besteleenheid.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
r (040) 217 70 05
Zoals eerder gemeld in deze krant zijn de banken IJsselstein
Veldhoven en Westzaan de winnaars van de Rabobank
BeleggingsTrofee over het jaar 1998. Van respectievelijk de
A-, B- en C-banken behaalden zij vorig jaar de hoogste groei
in bewaard vermogen. Directeur jaap Nagtegaal van Rabo
BeleggingsAdvies (l) reikte vorige week dinsdag de trofeeën
uit aan (v.l.n.r.) Gerard van Esch (onderdirecteur Rabobank
Veldhoven), Theo Hoeks (directeur Rabobank Westzaanen
André van den Hoven (directeur Rabobank IJsselstein).
Voor de Rabobank BeleggingsTrofee over 1999 wordt naar
meer criteria gekeken dan alleen naar de toename van het
bewaarde vermogen. Welke criteria dat precies zijn is nu
nog niet bekend.
De nieuwe CAO voor het Bankbedrijf staat op het
RaboWeb. De volledige tekst is te vinden als aanvullend
document bij dit artikel en in het dossier ARBV. Het dos
sier is onder meer te bereiken door op de thuispagina van
lokale banken eerst op zoeken en dan op Infobank te
klikken.
De nieuwe CAO heeft een
looptijd van 1 januari 1999
tot 1 juni 2000. Lokale
banken en eenheden van
Rabobank Nederland ont
vangen vandaag ook een
aantal papieren versies van
de CAO. Die zijn bedoeld
voor medewerkers die de
elektronische versie niet
kunnen raadplegen (bij
voorbeeld medewerkers
zonder netwerkaansluiting
of zieke medewerkers) en
voor werknemers die func
tioneel over een boekje
moeten beschikken.
Nabestellen van boekjes
is in beperkte mate moge
lijk via de personeelsadmi
nistratie.
Cliënten Advies
Rabobank Nederland advi
seerde op 7 juli vrijwel alle
tarieven voor Spaar-Vast-
Rekeningen met 0,30% te
verhogen. Door deze tarief
verhoging zijn er voor klan
ten die klagen over de lage
tarieven op spaarrekeningen
mogelijkheden een hoge en
stabiele rente te verkrijgen.
Vooral in verhouding tot de
RendementRekening is de
Spaar-Vast-Rekening een
goed alternatief. Het verschil
in rente bedraagt 1 tot 1,
Terwijl de Rendement
Rekening een variabele rente
heeft van 3% bij saldi boven
f25.000,- heeft de Vaste-
Termijn-Rekening met een
looptijd van 7 jaar een rente
van 4% en met een looptijd
van 10 jaar een rente van
4,4%. Ook voor de bank zijn
Spaar-Vastmiddelen welkom
omdat deze gunstig zijn voor
een goede balansverhou
ding.
5%. Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 4.1)
Op het RaboWeb staat als
aanvullend document bij dit
artikel informatie over de
procedure en instructies die
verband houden met het
tweede gedeelte van de con
versie Facilitair Centrum Rei
zen. Deze conversie is dins
dag 20 juli begonnen en zal
ruim een week duren. Omdat
niet precies aan te geven is
wanneer de conversie is af
gerond, worden banken da
gelijks via MIRA, pagina
52026, op de hoogte gehou
den van de voortgang.
Cliënten Advies
C (040) 217 70 08 (kies 1.2)
Op het RaboWeb staat sinds
gisteren een artikel over de
workshop Actiecoördinator.
Inschrijven kan nog tot en
met 31 juli. Meer informatie
staat op het OpleidingenNet.
(zie Bedrijven)
Op het RaboWeb staat sinds
gisteren een artikel met een
aanvullend document over
het registreren in CRAB.
Cliënten Advies
f (040) 217 70 08 (kies 1.1)
