16
°7
Aantal bankovervallen daalt, buit neemt flink toe
Fiscale gevolgen
van doneren
computers
19 9 9
Premium 5 tot
10-jarigen
Provisiegroei Reizen
Vermogen Robeco
stijgt fors
Opvallend is de
stijging van het
aantal openings
overvallen
Intrinsieke waarde
nieuwe Rodamco-
fondsen geschat
Dienstverlening helpdesk RH&H
verder verbeterd
Nedec hanteert nu ook prijs per dossier
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 782 Week 28 Vrijdag 16 juli
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI6 - Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Het aantal bankovervallen is flink afgenomen. Waren er in
het eerste halfjaar van 1998 nog 22 overvallen op Rabo-
banken, in de eerste helft van dit jaar stokte de teller op acht.
Wel is de gemiddelde buit bijna vervijfvoudigd. De groep
overvallers is dan ook klein, maar zeer professioneel, conclu
deert de Stafgroep Coördinatie Beveiliging Rabobank-
organisatie van Rabobank Nederland.
Interbancair zijn er veertig
overvallen gepleegd, tegen
over 92 in het eerste halfjaar
van 1998. Tijdvertraging en
een geringe kasvoorraad heb
ben voor de daling gezorgd,
aldus Jaap Linssen van de
stafgroep. Dat de buit zo fors
gestegen is, ligt volgens hem
aan de professionaliteit van
de criminelen. "Ze bereiden
zich goed voor en weten
waar veel te halen is. Banken
moeten het beleid van buitbe
perking en tijdvertraging dan
ook actief toepassen. De
Cliënten Advies
gemiddeld hogere buit kan
potentiële overvallers aan
sporen een poging te wagen,
waardoor het aantal overval
len zou kunnen stijgen."
In totaal werden 26 mede
werkers en vijf klanten
slachtoffer van de overvallen,
waarbij achttien daders be
trokken waren. Opvallend is
de stijging van het aantal
openingsovervallen, waarbij
de overvaller de medewerker
verrast op het moment dat
hij het kantoor binnen gaat.
Drie van de acht overvallen
De cd-rom van Roos en
Mees, die gebruikt wordt als
premium voor de jongeren
van 5 tot 10 jaar, blijkt niet in
alle gevallen goed te werken.
Vast staat ondertussen dat dit
niet aan de cd-rom ligt, maar
dat het te maken heeft met de
pc-instellingen. Een overzicht
van de meest voorkomende
oorzaken van problemen,
inclusief bijbehorende oplos
singen, is opgenomen op het
RaboWeb als aanvullend
document bij dit artikel.
Cliënten Advies
(040) 217 70 08 (kies 2.3)
De provisiegroei op reizen
zet goed door. Ten opzichte
van januari tot en met juni
1998 is de groei dit jaar 17%.
Dit blijkt uit de verkoopcijfers
tot en met juni 1999 die
op het RaboWeb staan als
aanvullend document bij dit
artikel.
Financieel Advies
De meeste Robeco-fondsen
behaalden in het eerste half
jaar van 1999 een uitstekend
resultaat. Mede hierdoor nam
het totale beheerde vermo
gen van de Groep toe van
82,3 miljard euro tot 95,4 mil
jard euro. En dat betekent
een groei van bijna 16%. Meer
informatie over de resultaten
van het eerste halfjaar staat
in het persbericht, dat als
aanvullend document bij dit
artikel op het RaboWeb staat.
hadden op deze manier plaats.
"Het is zaak de openings
procedure goed te volgen",
zegt Linssen. In die procedu
re gaat een medewerker die
niet bij het geld in de kluis
kan als eerste het kantoor
binnen. Hij checkt of alles
veilig is en geeft een 'sein vei
lig' aan een tweede medewer-
ker, die samen met de eerste
medewerker wel toegang tot
het geld heeft.
Linssen: "Vaak wordt ver
geten dat de persoon die bui
ten wacht een waarschu-
Huis Hypotheekadvies
Rodamco heeft gisteren
een schatting gepubliceerd
van de intrinsieke waarde
van de vier nieuwe Rodamco-
fondsen per 15 juli, één dag
voor de eerste beursnotering.
Het persbericht daarover
staat in een aanvullend docu
ment bij dit artikel op het
RaboWeb.
wingsfunctie heeft. Als er
binnen iets mis gaat, moet hij
alarm slaan. Veel medewer
kers wachten gewoon voor
de deur. Voor een overvaller
is het dan een fluitje van een
cent om die persoon naar
binnen te sommeren. Dan zit
je met z'n tweeën in de val
zonder dat iemand iets
merkt." Vaak bestudeert de
overvaller de procedure een
paar dagen. "Het signaal
moet daarom onopvallend
zijn. Bijvoorbeeld het aanma
ken van een licht. Iets wat
logisch overkomt als je een
kantoor betreedt."
Meer informatie staat op de
CoBRa-site op het RaboWeb
(Bedrijfsvoering, Andere sites).
Stafgroep CoBRa
f (030) 216 23 79
Het voorkomen van onno
dige telefoontjes, een snellere
doorstroom van de binnenko
mende gesprekken en zorgen
dat de bellers meteen met de
juiste persoon in contact
komen. Dat zijn voor de help
desk van Rabobank Huis
Hypotheekadvies belangrijke
aandachtspunten. Daarom
worden er vanaf maandag
een aantal verbeteringen
doorgevoerd. Allereerst krij
gen de bellers van de help
desk meer relevante keuze
mogelijkheden van het inbel-
systeem 'digicall' voorgescho
teld en worden ze beter geïn
formeerd. Daarnaast is op het
RaboWeb een overzicht op
genomen met onderwerpen
rondom Huis Hypotheek
advies waarmee de helpdesk
of een andere afdeling kan
helpen. Daarbij staat aange
geven hoe de verschillende
afdelingen te bereiken zijn.
Bovendien staat op het Rabo
Web een document met de bij
de helpdesk meest gestelde
vragen en de daarbij beho
rende antwoorden. Tot slot is
er een overzicht met de ope
ningstijden van de helpdesk
beschikbaar. Deze informatie
is te raadplegen door op de
thuispagina van Rabobank
Huis Hypotheekadvies het
woord'helpdesk'aan te klikken.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
f (040) 217 70 05
De Rabobank heeft voor de
opvoer van zekerheden een
overeenkomst met Nedec.
Op verzoek van een aantal
lokale banken heeft dit be
drijf een wijziging in het
prijsbeleid doorgevoerd. Het
volledige artikel met aanvul
lende informatie staat sinds
gisteren op het RaboWeb.
Klanten van Rabobank
Bleiswijk mochten van bun
bank f 10,- aan een vereniging
of stichting schenken. Via een
antwoordkaart konden ze aan
geven naar welke club de
Rabobank het geld moest over
boeken. De bank kreeg 2.400
ingevulde kaarten terug. De
katholieke kerk profiteerde het
meest van de tientjesregen. Zij
krijgt 2.830,- op haar reke
ning bijgeschreven. Met de
actie wilde de bank haar
betrokkenheid bij de klanten
vergroten en laten zien dat zij
midden in de samenleving
staat.
De informatie in het
Rabokrantartikel van
woensdag 14 juli over
fiscale giftenaftrek bij
schenking van compu
ters was per ongeluk on
volledig. Voor lokale
banken en andere onder
delen van de fiscale een
heid Rabobank Neder
land is de daarin geschet
ste algemene regeling
niet van belang.
Zij mogen altijd de
volledige boekwaarde
van de geschonken pc's,
monitoren en printers
ten laste van de winst
brengen. Het aangepaste
artikel staat sinds giste
ren op het RaboWeb.
Fiscale Zaken Binnenland
f [030) 216 34 28
(030) 216 34 36
