'Operatie Broekriem'
De Achterkant
Nader bekeken
Bezuinigingen
••G/nMG
Met: Joke Paijens
Functie: Medewerker P&O
Lokale Banken Facilitair
standplaats: Eindhoven
De broekriem
moet aan. Die me
dedeling deed on
langs de voorzitter
van de Hoofd
directie, Hans
Smits. De komende
jaren moet twintig
procent bezuinigd
worden op de kos
ten. Op welke ma
nier de Hoofd
directie deze klus
denkt te klaren is nog ongewis. Wel hoopt Smits op de
inbreng van de medewerkers. "Zij weten beter dan ik
hoe in drie jaar tijd de beste besparing gerealiseerd kan
worden", zei hij tijdens een CAAR-bijeenkomst. De re
dactie van Rabokrant Extra vroeg een aantal creatieve
geesten binnen de organisatie naar hun ideeën over
operatie Broekriem'
"Dat de kosten omlaag en de baten omhoog moeten, is
helder. Niet duidelijk is waarop die twintig procent ge
baseerd is", reageert Tom Eikenboom, onderdirecteur Be
drijfsvoering bij Rabobank Land van Cuijk Noord. "Ik hoop
niet dat we de 'kaasschaafmethode' gaan gebruiken:
hier wat bezuinigen, daar een beetje minder. Op de
lange termijn levert dit niks op. Besparingen moeten
structureel zijn, en dat kan alleen bij voldoende schaal
grootte. Lokale banken zullen daarvoor op een aantal
gebieden hun autonomie los moeten laten. Voorwaarde
daarbij is dat banken goed betrokken worden bij de
besparingen. Verder is ook met samenwerking tussen
banken veel te winnen. Een regionale concentratie van
back-office- of bedrijfsvoeringsactiviteiten kan kosten
besparen en met samenwerking in bijvoorbeeld een
hypothekencentrum of de effectendienstverlening kun
je de kennis verhogen. Dat levert een betere dienstver
lening op en op termijn ook meer opbrengsten."
Jan Smits, algemeen directeur Rabobank Zeeuwsch-Vlaan-
deren: "Ik ben het wel met mijn naamgenoot eens.
Het is goed dat we met de neus op de feiten gedrukt
worden. Bezuinigen kun je beter doen als de zaak
floreert dan op pijnlijke momenten. We moeten onze
mensen bewust maken, niet te vroeg investeren en
kritisch kijken naar ons kostenplaatje. Bij onze bank
hebben we al vanaf 1997 de doelstelling om de kos-
ten niet verder te
laten stijgen. Dat
lukt uitstekend. In
1998 hadden we
slechts een kosten
stijging van 1%,
terwijl dat ons fu
siejaar was. We let
ten vooral op de
opstapeling van de
kosten. Als er
nieuwe kosten ge
maakt worden, kij
ken we meteen welke oude kosten er weg kunnen. Het
is een kwestie van met zijn allen er aan werken en el
kaar blijven confronteren."
"Ik denk dat we bij de lokale banken onderhand wel
uit bezuinigd zijn", meent Geert-Jan van den Oord, hypo
theekadviseur bij Rabobank Heusden-Vlijmen, die al vier
kostenbesparende ideeën beloond zag. "Ik zoek het lie
ver in het verhogen van de opbrengsten. Je moet de
mensen laten doen waar ze goed in zijn. Als hypotheek
adviseur ben ik te vaak met bijkomende administra
tieve handelingen bezig. Dat kost veel tijd en betekent
dat ik geen hypotheken kan verkopen. Daarnaast moe
ten we meer op organisatieniveau gaan denken en het
complete bankbelang in gaten houden. We zijn alle
maal te veel met onze eigen toko bezig. Ieder van ons
moet proberen van zijn klant een totaalrelatie te
maken. Je bewust zijn dat het niet ophoudt bij het
eigen segment."
Ook John van Gils, accountmanager bij Rabobank Midden-
Langstraat, vindt dat de Rabobank het vooral in de op
brengstverhoging moet zoeken. "Natuurlijk moeten we
zoveel mogelijk efficiency nastreven. Daarbij denk ik
in eerste instantie aan de diverse processen binnen de
bank. Als je bijvoorbeeld naar het financieringstraject
kijkt, dan is een eerste stap gemaakt met KLAAR. Op
termijn moet dit zeker leiden tot tijdbesparing, waar
door ik meer aandacht aan klanten kan schenken. Dat
is ook nodig, want een klant eist steeds meer deskun
digheid van de bank. Uiteindelijk moet dit tot meer op
brengsten leiden. Ik vind het dan ook belangrijk dat de
bank investeert in personeel. Als we gewoon de beste
en meest betrokken personeelsleden hebben, komt de
gewenste opbrengstverhoging vanzelf."
Ruim 25 jaar geleden zag
het Intern Vacatureblad
het levenslicht.
Op 29 juni verschijnt het voor de
laatste keer. Het wordt dan opge
nomen in de RAbobank Inter
actieve Loopbaan Site (RAILS).
Joke Paijens (56) verzorgde het
blad de afgelopen acht jaar. Daar
voor heeft ze duizenden vacatures
overgetypt.
"Banken faxten hun vacatures
naar mij en ik keek ze allemaal
na en typte ze ook allemaal over.
In het begin was dat nog niet
zo'n hels karwei, toen kregen we
gemiddeld 33 vacatures per week
binnen. Maar dat aantal is de af
gelopen jaren zó enorm gestegen,
dat 100 per week op een gegeven
moment geen uitzondering meer
was. Ik kreeg toen ook wel hulp
van uitzendkrachten, anders was
het nooit elke week op tijd ge
lukt. Want de druk was altijd
hoog, ik had hooguit twee dagen
om alles na te kijken en over te
typen.
Nu zetten banken hun vacatures al
geruime tijd zelf in RAILS en ik ga
daar het beheer van doen. In de
toekomst wordt dat uitgebreid met
meer modules. Ik ben overigens
blij dat ik mijn contacten met lo
kale banken nu wat kan gaan ver
diepen. Ik heb altijd veel contact
gehad met banken maar die waren
doorgaans vluchtig, om snel nog
wat ontbrekende gegevens over de
vacatures te achterhalen.
Met RAILS gaan we eigenlijk een
heel nieuw tijdperk in. Als je dat
vergelijkt met de tijd vóór het in
tern vacatureblad...toen werden
de vacatures op losse papiertjes op
het prikbord gehangen. Dat kun je
je nu niet meer voorstellen!"
12
Rabokrant Extra
