'Robeco Advies niet uit
op klanten van de Rabobank'
Financieel Advies
Reclameslogan 'Een stap verder dan de bank' maakt tongen los
'Een stap verder dan de bank'. Deze prikkelende slogan ge
bruikt Robeco Advies sinds een paar maanden in zijn reclame
campagne. Gaat de direct writer van de Robeco Groep, toch
voor de helft eigendom van de Rabobank, hiermee niet té ver?
"We willen ons absoluut niet tegen de Rabobank afzetten",
reageert Adriaan Polderman, directeur Marketingcommuni
catie van de Robeco Groep. "En we zijn er ook niet op uit om
Rabobankklanten naar ons toe te halen."
v tk
Taakverdeling en naamgeving worden
opnieuw in kaart gebracht
paar voorbeelden van de
service zijn de openingstij
den - doordeweeks van 8.00
tot 21.00 uur en op zater
dag van 9 tot 17.00 uur-,
net als de Rabobank het
werken met modelporte-
ter, dan onderhouden we al
leen contacten met mensen
die dat zelf voor meer dan
100% willen." Robeco
Advies heeft minder dan
10% Rabobankklanten.
"Zij geven de voorkeur aan
Het RG Rente-
MAXX Fund
was de laatste tijd
goed voor behoorlijk wat
publiciteit in de media. De
Robeco Groep adverteerde
met dit nieuwe product en
verwees geïnteresseerden
naar Robeco Advies en
de Rabobanken. Ook de
Rabobank en Robeco
Advies maakten er, los van
elkaar, reclame voor. Eén
product, drie verschillende
reclame-uitingen.
Verschillend* klanten
Verwarrend? Polderman
denkt van niet. "Onze klan
ten willen vaak producten
met wat risico, en zoeken
een klankbord. Bij voorkeur
per telefoon. Rabobank
klanten zijn behoudender
en hebben een voorkeur
voor veilige producten en
persoonlijke advisering. In
principe bijten Robeco
Advies en de Rabobank el
kaar dus niet, tenzij mensen
uit eigen beweging gaan
shoppen."
twee elkaar aanvullende
kanalen, werkt dat beter
dan gebruik te maken van
één afzetkanaal."
Ingrid Brekelmans, hoofd
Marktbewerking Financieel
Adriaan Polderman: 'Niet de bedoeling
klanten af te snoepen.'
Hij maakt een vergelijking
met waspoeder. "Unilever
is groot geworden door
verschillende mer
ken waspoeders,
die je ook als on
derlinge concurren
ten kunt zien. Die
vergelijking wil ik Rabobank
doortrekken naar Midden in de samenleving
het afzetten van Robeco-
fondsen. Als we dat profes
sioneel aanpakken, via
r de r
A
Advies van Rabobank Ne
derland, is het met Polder
man eens. "We moeten
Robeco Advies meer als
aanvullend distributiekanaal
zien dan als concurrent."
Dat Robeco Advies zelf in
de media adverteert, vindt
ze dan ook geen
probleem. Over de
manier waarop,
met de prikkelende
slogan, is ze minder
enthousiast. "Het
wekt de indruk dat
Robeco Advies zich afzet
tegen de banken, waaronder
de Rabobank. Maar we heb
ben geen invloed op de
koers die Robeco Advies
vaart, net zo min als zij dat
hebben op de koers van de
Rabobank. Dat zijn de af
spraken die gemaakt zijn bij
de samenwerking tussen de
Rabobank en de
•jj Robeco Groep.
Reclame-uitingen
vallen daar ook
onder."
Duidelijke slogan
Waarom heeft
Robeco Advies ge
kozen voor 'een
stap verder dan de
bank'? "Wij hadden
er behoefte aan
onze positie zo dui
delijk mogelijk in de
markt te zetten",
verklaart Polder
man. "Het woordje
'bank' in de slogan
geeft aan dat we een
partij in de finan
ciële wereld zijn. Met dat
verder gaan dan de bank
doelen we op ons specia
lisme en onze service." Een
Ingrid Brekelmans: 'Geen invloed op koers Robeco Advies.'
feuilles, regelmatige over
zichtelijke portefeuillerap
portages en persoonlijke
jaarverslagen voor een groot
deel van de klanten.
Polderman zegt dat het niet
de bedoeling is om met de re
clame klanten van de Rabo
bank af te snoepen. In de
praktijk blijkt dat incidenteel
wel te gebeuren. "Soms wer-
ROBECO ADVIES
huurde be- een stap verder dan de bank
Robeco Advies vanwege ons
specialisme en het feit dat ze
vinden dat hun eigen bank
niet alles hoeft te weten",
aldus de directeur Marke
tingcommunicatie van de
Robeco Groep.
Keus aan de klant
Overigens stappen er vol
gens Polderman meer Rabo
bankklanten over van Robe
co Advies
naar de lo
kale bank
huurde be- een stap verder dan de bank dan omge-
standen. Dan kunnen we niet
uitsluiten dat daar bijvoor
beeld ook Rabobankklanten
tussen zitten. Komen we
daar met de follow-up ach-
Het segment Financieel Advies, Rabobank Nederland Effecten
diensten, de Robeco Groep, Robeco Advies, IRIS, Rabo Beleggings-
Advies en de lokale Rabobanken zijn betrokken bij de effecten
dienstverlening binnen de Rabobankorganisatie. Een projectgroep
beschrijft in de komende maanden opnieuw de taakverdeling tussen
de verschillende partijen. Dit om verwarring en onduidelijkheden bij
banken en klanten te voorkomen. Met dit doel is ook een project
'merklabelling' van start gegaan binnen de Rabobankorganisatie.
Dit project buigt zich over de naamgeving van de verschillende
onderdelen van de organisatie en de producten.
keerd. Brekelmans: "Ik kan
me dat voorstellen bij bij
voorbeeld een FA-klant die
net is verhuisd en met wie
het diensten- en producten
pakket wordt doorgenomen.
Er is niets op tegen om een
klant erop te wijzen dat
handelen in beleggingsfond
sen ook via de Rabobank
kan. Dat gaat wel op een
andere, persoonlijkere ma
nier dan bij Robeco Advies,
met een iets hoger prijs
kaartje. Maar de keus is aan
de klant en we moeten aan
beide kanten niet proberen
mensen over de streep te
trekken."
6
Rabokrant Extra
