'Betalen in buitenland met pinpas en handtekening is veilig'
Ambitiestatement in boekje voor alle medewerkers
Tarief Rabo
TeleSparen
omhoog
19 9 9
Algemene voorwaarden particuliere
geldleningen in augustus beschikbaar
Circulaire f
3°o6 Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 774 Week 26 Woensdag 30 juni
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP B16 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Het gebruik van een pinpas in het buitenland is veilig,
ook als er in plaats van een pincode om een handtekening
wordt gevraagd. Dat is het standpunt van zowel de
Rabobank, Interpay als de Nederlandse Vereniging van
Banken (NVB). De financiële instellingen zijn dan ook niet
gelukkig met de waarschuwing van de Consumentenbond
dat het gebruik van de pinpas onveilig zou zijn voor be
talingen in het buitenland.
Volgens Interpay, de
organisatie die namens de
Nederlandse banken zorgt
voor de stroomlijning van
het internationale betalings
verkeer, kunnen vakantie
gangers net als in Nederland
met hun pincode betalen in
winkels in onder andere
Duitsland, Oostenrijk en
Zwitserland. Winkeliers in
België, Frankrijk, Engeland
en Italië werken nu nog
met een identificatiesysteem
dat Nederlandse bankpas
sen met pincode niet her
kent.
Zij accepteren wel betalingen
met de handtekening van de
klant. Hun systeem toetst
ook of het saldo op de reke
ning voldoende is en of de
pas niet geblokkeerd is.
"Aan deze betalingswijze
kleven niet meer risico's dan
aan het afrekenen met een
creditcard", meldt directeur
Hein Blocks van de NVB.
"De verantwoordelijkheid
voor de controle van de
handtekening ligt bij de win
kelier. Heeft de klant zelf
niets gekocht met zijn pas en
klopt de handtekening niet,
dan draait de winkelier op
voor de schade."
Volgens de Consumenten
bond heeft een dief van een
pinpas bij dit soort beta
lingen vrij spel en ligt mis
bruik daardoor op de loer.
De bond is daarom tegen
betalingen met handteke
ning. Interpay is niet blij
met deze waarschuwing:
"Het is een veilig systeem en
ook de creditcard functio
neert als een gegarandeerd
betaalmiddel."
Als het goed is weten ook
de klanten van de Rabobank
dat. Via uitingen als Rabo
Kompas, het koerskaartje en
het valutamapje communi
ceert de Rabobank al jaren
dat het betalen via betaal
automaten zonder pincode
in sommige landen tot de
mogelijkheden behoort.
Cards en Chartale
Betaaldiensten
Z* (040) 217 60 41
Na een dagje interviews met de pers presen
teerden de Rabobankwielrenners die meedoen
aan de Tour de Trance zich maandag aan
enkele honderden medewerkers van Rabobank
Nederland. De renners vertrekken vol vertrou
wen naar Frankrijk. Als woorden omgezet
worden in daden, heeft de ploeg al drie etap
pes te pakken. Mare Wauters, Robbie McEwen
en Leon van Bon zeiden voor een ritzege te
gaan. Michael Boogerd wilde zich niet aan een
voorspelling wagen. "Ik heb vorig jaar de
Tourtoto voor mijn neefje ingevuld en hij is nu
nog boos op me." De ploeg vertrekt zonder de
geblesseerde Niki Aebersold. In zijn plaats
gaat de Limburger Mare Lotz mee.
Alle medewerkers van de Rabobankorganisatie krijgen
vanaf vandaag het ambitiestatement als boekwerkje toe
gezonden. Het ambitiestatement verwoordt de doelstellingen
en waarden die we binnen de hele organisatie delen.
Hans Smits, voorzitter van
de Hoofddirectie: "Ik vind
dat iedere medewerker, of hij
nu bij een lokale bank, één
van de gespecialiseerde doch
ters of gelieerde instellingen
Huis Hypotheekadvies
werkt dit ambitiestatement
moet kennen. Het ambitie
statement is iets wat ons ver
bindt. Daarin staat onder
meer dat wij financiële dien
sten verlenen in het belang
Banken die hun klanten
willen voorzien van de Al
gemene voorwaarden voor
particuliere geldleningen
van de Rabobankorganisatie
1999, moeten nog even
wachten. Het boekje komt
namelijk pas in augustus
beschikbaar en niet -zoals
eerder beloofd- in juni. Zodra
de definitieve verschijnings
datum bekend is, ontvangen
de banken informatie over
het bestelnummer, de be-
steleenheid en de prijs.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
7 (040) 217 70 05
van onze klanten én dat we
het belangrijk vinden dat
klanten ons ervaren en her
kennen als integer, respectvol
en deskundig."
Veel lokale banken hebben
het ambitiestatement van de
organisatie al aangegrepen
om een afgeleid ambitiestate
ment te maken. Dat gebeurde
vaak in samenspraak met
hun medewerkers en klanten.
Smits roept de lokale banken
op, voor zover zij dat nog
niet hebben gedaan, een
eigen ambititiestatement te
maken. Het Adviescentrum
Coöperatie Ontwikkeling
(ACO) kan hierbij ondersteu
ning bieden.
Het ambitiestatement is de
eerste uitgave in een reeks
van drie die ingaan op de
doelstellingen, normen en
waarden binnen de Rabo
bankorganisatie. Eind dit
jaar komt een organisatie
code uit met de gezamenlijke
normen en waarden. Daar
naast verschijnt het strate
gisch kader dat onze doelen
op middellange termijn bevat
en beschrijft hoe we die wil
len bereiken.
Meer informatie over het
ambitiestatement staat in
aanvullende documenten bij
dit artikel op het RaboWeb.
Nabestellen van de boekjes
kan in eenheden van 25 stuks
in de RaboShop, onder ver
melding van artikelnummer
11794. De prijs per exem
plaar is ƒ1,-. Het ambitiesta
tement verschijnt eind juli
ook in het Engels, artikel
nummer 11821.
In- en Externe Corporate
Communicatie
f (030) 216 67 74
Adviescentrum Coöperatie
Ontwikkeling
7 (040)217 66 00
Het tarief voor Rabo
Telesparen gaat met
ingang van 7 juli 1999
met 0,25% omhoog tot
3,50%. Marktontwikke
lingen, met name prijs
aanpassingen door ande
re marktpartijen, zijn
hiervoor de aanleiding.
Meer informatie staat
in circulaire 16/854, die
als aanvullend document
bij dit artikel op het
RaboWeb staat.
