28
o 6
Zorgen over grotere instroom
Rabobankmedewerkers in WAO
PERSON EELSAAN BIEDING
NOORD-ENGELAND
Nieuwsgroep 'klankbordgroepen'op RaboWeb
TourSpel op Internet
19 9 9
Belangrijke data acties Mistransacties en Ongeoorloofd Rood
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 772 Week 26 Maandag 28 juni
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI 6 Telefoon (040) 217 71 18* Fax (040) 21771 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
Voorzitter van de werkgeversdelegatic en lid van de
Hoofddirectie Rik van Slingelandt sprak tijdens de plenai
re CAAR van 17 juni zijn zorg uit over het toenemend aan
tal medewerkers dat in de WAO terechtkomt. Hij vroeg de
CAAR om praktische oplossingen.
Van Slingelandt zei verontrust
te zijn door berichten in onder
meer het sociale jaarverslag dat
vrij recent is verschenen en de
Rabokrant Extra van donder
dag 10 juni. Daarin staat dat
het ziekteverzuim binnen de
organisatie het afgelopen jaar
met een half procent is gestegen
en dat ook de instroom van
medewerkers in de WAO is toe
genomen. Een deel hiervan
betreft jonge vrouwen tussen
25 en 35 jaar, die aangeven te
kampen met spanningsklach
ten, extreme vermoeidheid en
emotionele uitputting.
Van Slingelandt zei dat Rabo-
bank Nederland op dit mo
ment een inventarisatie maakt
van goede ideeën die binnen
de organisatie leven over het
terugdringen van ziektever
zuim en werkstress. Hij ver
zocht de CAAR om hierin mee
te denken. De voorstellen zul
len worden verwerkt in een
beleidsnota, die ertoe moet
leiden dat er concrete maat
regelen worden genomen.
André Joma, lid van de werk
nemersdelegatie, stelde voor
om vertrouwenspersonen te
benoemen die luisteren naar
de problemen van collega's en
waar mogelijk oplossingen aan
de hand doen. Maar: "Het is
echter niet alleen een zaak van
de medewerker zelf. Ook van
uit het management moeten de
problemen de aandacht krij
gen." Hij zag het begeleiden
van jonge managers door er
varen 'mentors' dan ook als
onderdeel van de oplossing
van de problemen.
Volgens de voorzitter van
de werknemersdelegatie Jan
van den Bogaard is ook een
goed Personeelsontwikke
lingsbeleid (Pob) een ant
woord op de negatieve trend.
"Goede en realistische af
spraken over de ontwikkeling
van je personeel zullen leiden
tot een vermindering van stress
en als het goed is allerlei pro
blemen voorkomen."
De CAAR komt in septem
ber op dit onderwerp terug
met voorstellen om het ziek
teverzuim en de instroom in
de WAO terug te dringen.
Steeds meer banken starten
met klankbordgroepen. Veel
van hen zoeken naar voor
beelden en tips van andere
banken, die al ervaringen
hebben met klankbordgroe
pen. Dit blijkt onder meer uit
de vragen en reacties die bij
de Vraagbaak Coöperatie en
Innovatie terechtkomen.
Ook in de nieuwsgroepen
van de vraagbaak op het
RaboWeb verschijnen regel
matig oproepen van banken
Cliënten Advies
om ervaringen van collega's.
De Vraagbaak Coöperatie
&t Innovatie start daarom
vanaf 1 juli een nieuwe
nieuwsgroep die geheel aan
klankbordgroepen gewijd zal
zijn. Daarin kunnen banken
met elkaar ervaringen uitwis
selen over het opstarten,
doorstarten en onderhouden
van deze klantenpanels. De
nieuwsgroep zal in principe
tot 1 oktober bereikbaar zijn.
Bij voldoende interesse is ver
lenging mogelijk.
De nieuwsgroep 'klank
bordgroepen' kan alleen
benaderd worden via de
RaboWebsite van de vraag
baak. Hiervoor is een pas
sword nodig. Dit kan gratis
worden aangevraagd bij de
Vraagbaak Coöperatie
Innovatie.
Vraagbaak
Coöperatie Innovatie
C (040) 217 66 00
De CS), screening voor de
mailronde augustus start
vandaag en sluit vrijdag 2
juli. Klanten die niet binnen
de genoemde periode wor
den uitgesloten krijgen be
gin augustus een KoB-aan-
bod. Een CSL-instructie én
een screeningsadvies staan
op het RaboWeb, website
Cliënten Advies, dossier
Consumptief Krediet (leen)
en als aanvullende docu
menten bij dit artikel.
De mailing voor de mail
ronde van juli ligt woensdag
7 juli bij de klanten op de
deurmat. De banken hebben
het lijstwerk waarmee ze
klanten kunnen nabellen, al
ontvangen.Op het RaboWeb
staan in het dossier Con
sumptief Krediet voor de ver
schillende doelgroepen spe
cifieke belscripts.
Cliënten Advies
'De Brug' is weer open. Het zenuwcentrum van de Rabobank-
organisatie te Zeist werd afgelopen week grondig verbouwd. Een
gevoelige operatie, omdat vanuit de Brug alle centrale systemen
24 uur per dag worden bewaakt en bediend. Verder komen bij
de Brug ook alle relevante storingsmeldingen binnen. Om de
dienstverlening aan de banken niet in gevaar te brengen, is het
bewaken en bedienen van de IBM systemen voor één week ver
huist naar Rabofacet Best. Van daaruit vond afgelopen week
de controle op de systemen plaats. Het bewaken en bedienen
van de Tandem systemen is tijdens de verbouwing doorgegaan
vanuit Zeist. Afgelopen vrijdag werd alles weer teruggebracht
naar Zeist en werd de verbouwing succesvol afgerond. En dat
betekent dat de Brug klaar is voor de volgende eeuw.
De 5 daagse hotelreis naar
Noord-Engeland waarvoor
personeelsleden zich met in-
troducé(e)s kunnen inschrij
ven bestaat uit twee over
nachtingen op een boot van
Scandinavian Seaways en
twee overnachtingen in
Otterburn, 50 kilometer ten
noordwesten van Newcastle.
In juli en augustus vertrekt
er bijna elke dag om 18.00
uur een boot vanuit IJmuiden
naar Newcastle, waar hij
om 9.00 uur 's morgens aan
komt. Na twee nachten in
het Percy Adlon hotel in
Otterburn staat in Newcastle
om 18.00 uur weer de boot
te wachten voor de terug
vaart. De hotelreis kost f
299,- per persoon. Dit is
inclusief vervoer van de auto
en toeristische informatie.
Meer informatie over deze
personeelsaanbieding staat
in het aanvullend document
bij dit artikel op het Rabo
Web.
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (1.1.)
C (040) 217 70 08 (kies 2.1)
Op het werk, bij verenigin
gen, in de vriendenkring, ove
ral in Nederland duiken ze
weer op: de pools voor de
Tour de France. Honderd
duizenden Nederlanders vul
len deze week hun lijstje met
favorieten in. Op Internet kun
nen ze gratis meedoen aan het
TourSpel, een samenwer
kingsverband van De Lotto,
NOS en Rabobank. Het spel
is te bereiken via www.tour-
tip.nl. Inschrijven is moge
lijk tot vrijdag 2 juli. De
dagwinnaar wordt dagelijks
bekend gemaakt in NOS
Radio Tour de France, de
eindwinnaar gaat in oktober
naar het WK Wielrennen in
Italië. Hoe het TourSpel
werkt, staat als aanvullende
informatie bij dit artikel op
het RaboWeb.