Interpolis: geen grote vertragingen
bij afhandeling levensverzekeringen
Aanpassing adviestarieven
19 9 9
Circulaire f
Inschrijving direct
mailactie Rabo
TeleSparen
Adviesmap Beleggingsfondsen geactualiseerd
Aanmelden Refreshmentcursus
Beleggingsfondsen op korte termijn
°9oé Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 759 Week 23 Woensdag 9 juni
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI6 «Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
De Nederlandse vereniging van assurantietussenpersonen
(NVA) heeft alle levensverzekeraars een brandbrief gestuurd over
de enorme administratieve achterstanden bij de verwerking van
polissen. Ook Leven Particulier van Interpolis heeft die brief
ontvangen. Maar deze business unit kent geen grote problemen.
Volgens de NVA, waarbij
1.000 intermediairs aange
sloten zijn, hebben veel tus
senpersonen geklaagd over
de afhandelingstermijnen.
Soms bedragen die langer
dan een jaar. Ook komt het
voor dat verzekeraars wijzi
gingen niet doorvoeren. Het
NVA wil nu dat verzekeraars
zich primair richten op het
wegwerken van de achters
tanden.
De problemen zoals de
NVA die beschrijft zijn
Interpolis niet onbekend. Een
jaar geleden kende de verze
keraar nog een gemiddelde
afhandelingstermijn van vier
maanden voor levensverzeke
ringen, nu ligt die op vier
weken. "We hebben de pro
blemen samen met de Rabo-
banken tijdig gesignaleerd en
het proces behoorlijke kwali
teitsimpulsen gegeven", zegt
Rob Hendriks, manager
Contractbeheer bij Leven
Particulier. "Ook proberen
we het traject van medische
acceptatie sterk te verkorten
door de samenwerking met
Meditel."
Leven Particulier zit nu
middenin een inhaalslag,
aldus Hendriks: "Ook de
verbetering van het proces
heeft continu de aandacht.
Zo proberen we er samen
met lokale banken voor te
zorgen dat de informatie die
we krijgen volledig is. Helaas
hebben we nu nog vaak met
onvolledige informatie te
maken. Dat betekent dat we
weer terug moeten naar bank
of klant. Dit werkt vertra
gend."
Interpolis verwerkt jaarlijks
200.000 nieuwe aanvragen
en 550.000 mutaties. Met
name het aantal mutaties is
enorm toegenomen. "Dat is
inherent aan nieuwe produc
ten als de Flexibele Beleg
gingshypotheek en de OpMaat
Hypotheek", weet Hendriks.
Overigens verschillen de
afhandelingstermijnen sterk.
Voor nieuwe polissen is die
termijn een tot twee weken,
bij mutaties kan dit oplopen
tot vier of zes weken. Eind
dit jaar wil de verzekeraar
alles binnen twee weken bij
de klant hebben, aldus
Hendriks. "Lukt dat, dan
weten we zeker dat we het
goed doen voor onze klanten
en beter dan de concurrentie."
Deze dagen bezoeken zo'n vijfentwintig mensen van banken uit
ontwikkelingslanden de Rabobankorganisatie. Zij zijn twee
weken in Nederland om als gast van Rabo International
Advisory Services (RIAS) kennis te maken met coöperatief
bankieren in al zijn facetten. Het gezelschap bezoekt onder
meer Rabobank International, Interpolis en lokale Rabo-
banken. Zo waren Mariam Millinga uit Tanzania (r), Renata
Hasanova uit Kirgizstan tweede van rechts) en Renata
Jankowska uit Polen (tweede van links), twee dagen bij de
Rabobank Best. De segmentmanagers van de bank verzorgden
presentaties en namen hen mee naar klanten. Hier vertelt
Patricia Schepens (l) hoe haar familie een melkveebedrijf met
120 koeien runt. De dames toonden veel belangstelling, met name
voor de kosten en de keuze tussen rood- of zwartbont vee.
Rabobank Nederland advi
seert banken om met ingang
van 9 juni 1999 de tarieven
voor de vastrentende lenin
gen voor particulieren met
een rentefixatietermijn van 3
en 4 jaar met 0,20% en die
voor 5 jaar en langer met
0,30% te verhogen. Ook
adviseert de organisatie de
tarieven voor Spaar-Vast-
Rekeningen met een looptijd
van 3 jaar of langer op 10
juni 1999 te verhogen met
0,10 a 0,30%. Aanleiding
voor de renteverhoging is de
gestegen kapitaalmarktrente.
Meer informatie staat in cir
culaire 16/851, die als aan
vullend document bij dit arti
kel op het RaboWeb staat.
Cliënten Advies
De periodiek terugkerende
direct mailactie Rabo Tele
Sparen start begin septem
ber. Deze actie heeft tot doel
de toenemende uitstroom
van spaargelden naar met
name de 'direct writers' (zoals
Spaarbeleg, Roparco etc.) te
beperken dan wel te voorko
men. Banken die nog niet
hebben ingeschreven voor
de eerste ronde kunnen dit
nog doen tot en met vrijdag
11 juni. Het inschrijfformulier
is te vinden op het RaboWeb
onder dossier Sparen (save),
DM-actie Rabo TeleSparen.
Cliënten Advies
7 (040) 217 70 08 (kies 2.6)
Financieel Advies
De Adviesmap Beleggings
fondsen is volledig geactuali
seerd. De nieuw geïntrodu
ceerde fondsen en de rende-
mentscijfers van de fondsen
zijn tot en met eind april
1999 bijgewerkt. Verder is de
indeling van de map gewij
zigd.
De fondsenbladen zijn nu
alfabetisch gerangschikt en
de aanvullende fondsenin
formatie is direct achter de
fondsenbladen opgenomen.
Achterin de map staan de
rendementscijfers van de
fondsen over de laatste tien
jaar en een grafiek met de
kop 'Performance en inflatie
1980-1998'. Adviseurs kun
nen deze grafiek gebruiken
in het adviesgesprek.
De Adviesmap wordt voor
taan continu herzien. Abon
nementhouders krijgen zo
snel mogelijk na de introduc
tie van nieuwe fondsen fond
senbladen, aanvullende in
formatie en overige relevan
te wijzigingen. Het artikel
nummer van de map, die bij
de Raboshop is te bestellen,
is 8403. Een abonnement
kost eenmalig ƒ85,- voor de
map met de complete in
houd en ƒ40,- per jaar voor
de aanvullingen.
Rabo Beleggingsinfolijn
C (010) 224 14 14
Het aantal inschrijvingen
voor de Refreshmentcursus
Beleggingsfondsen valt te
gen. Rabo BeleggingsAdvies
heeft het idee dat veel
medewerkers met aanmel
den wachten tot na de
zomervakantie. Met het oog
op de logistiek en de plan
ning van de eendaagse
regionale cursus is het ver
zoek aan geïnteresseerden
zich op korte termijn in te
schrijven.
De Refreshmentcursus is
ontwikkeld op verzoek van
een groot aantal lokale ban
ken. In de cursus wordt de
beleggingstechnische, juridi
sche en fiscale kennis van
het volledige assortiment
Beleggingsfondsen 'opge
frist'. Ook wordt vooruitge-
blikt naar het belastingplan
van de 21e eeuw. De cursus
is uitsluitend bestemd voor
medewerkers met het diplo
ma Beleggingsfondsen. De
kosten zijn ƒ400. Inschrijven
kan via het Bedrijfsbureau
van de RabobankAcademie.
Meer informatie over de cur
sus staat op het Oplei-
dingenNet, te bereiken via
onder meer de website van
Financieel Advies. De cursus
code is F032.
Rabo Beleggingsinfolijn
7 (010)224 14 14
