Medewerkers gaan zelf
nieuwe leden werven
19 9 9
Rabobank Midden-Langstraat sluit eerste fase proces af
Overzicht gebruik geldautomaten
Tijdelijke 'waarschuwingsteksten'voor offertes met OMH en FBH
o8oé Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Vierde jaargang no. 758 Week 23 Dinsdag 8 juni
Communicatie AB Interne Communicatie Eindhoven/EP BI 6 Telefoon (040) 217 71 18 Fax (040) 217 71 36 E-mailadres: Rabokrant@rn.rabobank.nl Klachten bezorging: (040) 219 55 55
"Ik werk al 22 jaar bij de bank, maar pas sinds de afgelo
pen maanden is de coöperatie echt bij mij gaan leven," zegt
Wim van der Maas, manager bedrijfsvoering bij Rabobank
Midden-Langstraat. Afgelopen weekend rondden hij en zijn
ruim honderd collega's een verinnerlijkingsproces af rond
de coöperatie. Nu gaan de medewerkers van de bank een
nieuwe fase in, waarin zij het ambitiestatement van de bank
willen waarmaken en actief nieuwe leden gaan werven.
In januari werd de aftrap
gegeven voor het project
'naar een coöperatieve
Rabobank Midden-Lang
straat'. Directeur Willem
Louwers: "Daarbij is de
keuze gemaakt om eerst met
alle medewerkers door een
Met als slogan 'Toekomst door "Samenspel" vierde Rabo
bank Tegelen afgelopen zondag met muziek een verlaat eeuw
feest in speeltuin Klein Zwitserland. Jeugdharmonie Tege
len beet het spits af van het concert 'spelen met muziek'.
Zo'n 350 muzikanten van 6 harmonie gezelschappen, aan
gevuld met een vertegenwoordiging van de bank werkten
mee aan de middag.
Cliënten Advies
Selectielijst QH321 geeft
lokale banken een overzicht
van het gebruik van alle
geldautomaten (óók van
andere banken) in het werk
gebied door klanten van de
Rabobank in de eerste vijf
maanden van 1999.
Standaard wordt deze lijst
naar alle banken gestuurd.
Banken die de selectielijst
niet willen ontvangen kun
nen het antwoordformulier
faxen dat als aanvullend
document bij dit artikel
op het RaboWeb staat.
Dit formulier kunnen ban
ken tevens gebruiken om
eigen wensen met betrek
king tot de selectie door te
geven.
Ondersteuning
Betaaldiensten
r (040) 217 60 41
verinnerlijkingsproces te
gaan, voor we aan klanten
vertellen wat voor bank we
zijn. De gedachte daarachter
is dat je het concept coöpe
ratie alleen kan waarmaken
als het door alle medewer
kers wordt gedragen."
Begin dit jaar ontvingen
alle medewerkers een infor
matiepakket, met onder
meer het boekje 'Een bank
van klanten' en het concept
ambitiestatement van de
bank. Projectleider Jan Willem
Brink: "Aan de hand van deze
informatie zijn we in groe
pen gaan praten over de
coöperatie. Eerst binnen het
eigen segment en in een vol
gende fase met leden van het
Bestuur en de Raad van Toe
zicht. Deze bijeenkomsten
waren heel verhelderend."
Het afgelopen weekend
werd de bewustwordingsfa
se afgerond met een trai
ningsdag onder leiding van
extern trainingsburo DOOR-
Training die daarvoor een
speciale opdracht had gekre
gen. Het thema luidde:
'ambassadeurs van Rabo
bank Midden-Langstraat'.
Huis Hypotheekadvies
Medewerkers van Rabobank Midden-Langstraat oefenden
in groepen hoe zij klanten kunnen benaderen voor een lid
maatschap.
In groepen oefenden de
medewerkers hoe zij uit
moeten leggen wat voor
bank Rabobank Midden-
Langstraat is en hoe zij
klanten moeten benaderen
voor een lidmaatschap.
Want vanaf vandaag gaan
alle medewerkers actief
leden werven. Het afgelopen
weekend ontvingen alle
klanten van de bank al een
brief en een brochure waar
in de bank zichzelf presen
teert en waarin een oproep
staat om lid te worden.
Louwers: "We hebben
ervoor gekozen de brief pas
te verzenden na het voltooi
en van ons eigen bewust
wordingsproces. Alleen als
de coöperatie bij de mede
werkers leeft, kunnen wij
haar ui dragen en waarma
ken naar onze klanten toe."
Hoe kijken de medewer
kers terug op de afgelopen
maanden en de trainings
dag? Tony van Driel: "Tij
dens de groepsgesprekken
begon al te dagen hoe je de
coöperatie moet vertalen
naar je alledaagse handelen.
Daarnaast kan ik nu ook op
feestjes vertellen bij wat
voor soort bedrijf ik werk."
Cliëntadviseur Mariëlle de
Rooij had van te voren niet
veel vertrouwen in de trai
ningsdag: "Maar gaande
weg de dag veranderde dit.
Ik heb vooral geleerd van de
gesprekken die we moesten
oefenen. Nu weet ik wat ik
aan klanten kan vertellen."
Rabobank Midden-Langstraat
(0416) 68^1 04
Rabobank Huis Hypo
theekadvies en Interpolis heb
ben drie 'waarschuwingstek
sten'geformuleerd voor hypo
theken waarvan beleggingen
deel uitmaken. Aanleiding hier
voor is de code rendement en
risico voor beleggingsverze
keringen, die in augustus vo
rig jaar is geïntroduceerd. Ban
ken wordt geadviseerd de
teksten tijdelijk handmatig
op te nemen in de offerte.
Doel van de code rendement
en risico is de consument op
timaal te informeren over ri
sico's die zijn verbonden aan
beleggingsverzekeringen. De
verzekeringsmaatschappijen
zelf hebben de code in het
leven geroepen. Het segment
RH&H en Interpolis beraden
zich op dit moment over de
wijze waarop het beste invul
ling kan worden gegeven aan
de code en hoe ze banken op
timaal kunnen ondersteunen,
zodat de klant de juiste infor
matie krijgt.
De waarschuwingsteksten
zijn bedoeld voor offertes over
financieringsplannen met Op-
Maat Hypotheken (waarmee
wordt belegd en Flexibele Be-
leggingsHypotheken. In de
tekstblokken staat onder meer
dat beleggen een financieel ri
sico met zich meebrengt en dat
rendementen die in het verle
den zijn behaald geen garantie
bieden voor de toekomst. De
teksten staan in het aanvullen
de document bij dit Rabokrant-
artikel op het RaboWeb. In de
volgende release van OFP, die
medio juli verschijnt, zullen ze
standaard zijn opgenomen.
Rabobank Huis
Hypotheekadvies
C (040) 217 7(f 05
